រំកិលទៅមាតិកា

ជួយភ្ញៀវប្រើ Request Assistance

ការរៀបចំរហ័ស

ជំហាននេះចំណាយប្រហែល 5 នាទី។ ប្រើវាពេលភ្ញៀវចុច Request Assistance នៅលើអេក្រង់ស្វាគមន៍ CCI។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះបង្ហាញពីរបៀបដែលអេក្រង់ជំនួយភ្ញៀវដំណើរការ។ វាគ្របដណ្តប់ការជំនួស keycard ដែលបាត់ ការកំណត់ខាង Security ដែលបើកវា និងផ្លូវហៅ support។

ការកក់ Demo

អ្នកអាចសាកល្បងការជំនួស keycard បាត់ក្នុង demo mode។ អ្នកគួរឃើញអេក្រង់ lookup, face scan, និង keycard-ready ដូចគ្នា។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ជម្រើសភ្ញៀវឃើញពេលណាបន្ទាប់មកកើតអ្វី
I lost my keycardRequest Assistance បើក, Self Check-In (CCI) សកម្ម, និង guest lost-keycard replacement បើកនៅ Settings → Securityភ្ញៀវបញ្ចូលលេខបន្ទប់ ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណ ហើយទទួលបានកាតជំនួសមួយ
Talk to supportRequest Assistance បើក ហើយ video-call support មានភ្ញៀវចាប់ផ្តើមផ្លូវ widget video call ដែលមានស្រាប់

មុនចាប់ផ្តើម​

បញ្ជាក់ធាតុទាំងនេះ៖

  • kiosk ស្ថិតក្នុង mode Self Check-In (CCI)
  • Request Assistance បើកនៅលើ kiosk welcome screen
  • Guest lost-keycard replacement បើកនៅក្នុង Settings → Security
  • មានជម្រើសជំនួយយ៉ាងហោចណាស់មួយ
  • ភ្ញៀវជាភ្ញៀវចម្បង បើពួកគេត្រូវការកាតជំនួស
  • keycard encoder របស់អ្នក online បើភ្ញៀវត្រូវការកាតជំនួស
ហេតុអ្វីភ្ញៀវប្រហែលមិនឃើញវា

ភ្ញៀវឃើញ Request Assistance តែពេល AVA មានអ្វីមួយដែលអាចផ្តល់បាន។ បើមិនមានផ្លូវជំនួយណាមួយទេ ប៊ូតុងនឹងនៅតែបិទបាំង។

ការកំណត់ដែលបានរក្សាទុក

បើ ID Scan បិទ AVA នឹងរក្សាទុកកំណត់លីមីត lost-keycard របស់អ្នក។ អ្នកនៅតែត្រូវបើក ID Scan ដើម្បីកែផ្នែកនេះម្ដងទៀត។

ជួយភ្ញៀវដែលបាត់ keycard​

  1. ស្នើឲ្យភ្ញៀវចុច Request Assistance។

  2. ជ្រើស I lost my keycard។

  3. ឲ្យភ្ញៀវបញ្ចូលលេខបន្ទប់។

  4. សូមឲ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ facial verification។

  5. បើ AVA ស្នើ សូមជ្រើស encoder ត្រឹមត្រូវ។

  6. រង់ចាំឲ្យភ្ញៀវឃើញ Keycard ready។

    ✓ ភ្ញៀវទទួលបាន keycard ជំនួស។

ដែនកំណត់ replacement

AVA កំណត់ចំនួនកាតជំនួសសម្រាប់ stay មួយ។ ពេល daily limits បើក AVA អនុញ្ញាតឲ្យ encode ជំនួសបានជោគជ័យតែម្តងក្នុងមួយថ្ងៃ។

តែភ្ញៀវចម្បងប៉ុណ្ណោះ

មានតែភ្ញៀវចម្បងប៉ុណ្ណោះដែលអាចបញ្ចប់លំហូរ lost-keycard បាន។ បើភ្ញៀវមិនមែនជាភ្ញៀវចម្បង ពួកគេត្រូវការជំនួយពី front desk។

ចាប់ផ្តើមការហៅ support​

  1. ស្នើឲ្យភ្ញៀវចុច Request Assistance។

  2. ជ្រើស Talk to support។

  3. ភ្ញៀវចុច Start Call។

  4. ទទួលការហៅនៅក្នុង Command Center ដោយប្រើ video call widget ដែលមានស្រាប់។

    ✓ ភ្ញៀវ និងបុគ្គលិកអាចបន្តការហៅដូចធម្មតា។

ផ្លូវហៅដែលមានស្រាប់

ជម្រើសនេះប្រើលំហូរ video call ដូចគ្នានឹង support takeover។ អ្នកមិនចាំបាច់មាន app ឬ widget ជំនួយដាច់ដោយឡែកទេ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ → ដំណោះស្រាយ​

Request Assistance បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឃើញតែ Check-In និង Check-Out។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Customizations → Kiosk Welcome Screen។
  2. បើក Request Assistance។
  3. បញ្ជាក់ថា kiosk នៅតែជា Self Check-In (CCI)។
  4. បញ្ជាក់ថាមានជម្រើសជំនួយយ៉ាងហោចណាស់មួយ។
  5. Save ការកំណត់ ហើយ refresh kiosk។

ជម្រើស lost-keycard បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឃើញ Request Assistance ប៉ុន្តែមិនឃើញ I lost my keycard។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យថាបន្ទប់ប្រើ keycard access។
  2. បើក Settings → Security → General Settings។
  3. បើក Guest Lost Keycard Replacement។
  4. បញ្ជាក់ថា ID Scan បើក។
  5. Save ការកំណត់ ហើយ refresh kiosk។

Talk to support បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឃើញតែជម្រើស lost-keycard។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក video calling សម្រាប់អចលនទ្រព្យ។
  2. ពិនិត្យម៉ោងប្រតិបត្តិការ video call។
  3. បញ្ជាក់ថា support មាននៅពេលនេះ។
  4. Save ការកំណត់ ហើយ refresh kiosk។

Facial verification បរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនអាចបញ្ចប់ face scan បាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ស្នើឲ្យភ្ញៀវសាកម្តងទៀតក្នុងពន្លឺល្អជាង។
  2. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវគឺជាភ្ញៀវចម្បងក្នុង reservation។
  3. បើវានៅតែបរាជ័យ សូមបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ front desk។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ Request Assistance នៅតែមិនបង្ហាញបន្ទាប់ពីបើកវា
  • ❌ ភ្ញៀវមិនអាចទៅដល់ជម្រើសជំនួយទាំងពីរ
  • ❌ កាតជំនួសបរាជ័យបន្ទាប់ពី face scan ជោគជ័យ
  • ❌ ការហៅ support មិនដែលភ្ជាប់

មានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់៖

  • រូបថតអេក្រង់ kiosk welcome screen
  • លេខបន្ទប់របស់ភ្ញៀវ
  • kiosk mode ដែលអ្នកប្រើ
  • សារកំហុសពិតប្រាកដ ឬជំហានដែលបរាជ័យ