ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងការថែទាំបន្ទប់

មើលរហ័ស

ក្រុមភាគច្រើនពិនិត្យ Condition, Room Status, និង Do Not Disturb ជាមុន។ វាចំណាយពេលប្រហែល 2 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកពិនិត្យភាពរួចរាល់របស់បន្ទប់ គ្រប់គ្រងស្ថានភាពការថែទាំបន្ទប់ និងដកបន្ទប់ចេញពីការប្រើប្រាស់តាមរយៈ Housekeeping។

ឯកសារយោងរហ័ស

កិច្ចការ	កន្លែងចុច	លទ្ធផល
ស្វែងរកបន្ទប់	បារ Search	បញ្ជីត្រូវបានត្រងនៅពេលអ្នកវាយ
តម្រៀបបញ្ជី	ចំណងជើងជួរឈរ	បន្ទប់ត្រូវបានរៀបលំដាប់ឡើងវិញ
តម្រងលើទូរស័ព្ទ	ស្លាកតម្រង	បង្ហាញតែបន្ទប់ដែលត្រូវគ្នា
អាប់ដេតស្ថានភាពបន្ទប់	dropdown Condition	ស្ថានភាពត្រូវបានអាប់ដេត
បិទ/បើក DND	ស្វិច Do Not Disturb	DND ត្រូវបានអាប់ដេត
ដកបន្ទប់ចេញពីការប្រើប្រាស់	ស្លាក In service នៅពេល PMS របស់អ្នកគាំទ្រ	បន្ទប់ត្រូវបានទប់ស្កាត់មិនឱ្យលក់
ដាក់បន្ទប់ឱ្យប្រើប្រាស់វិញ	ស្លាក Out of service នៅពេល PMS របស់អ្នកគាំទ្រ	បន្ទប់ត្រឡប់ទៅក្នុងស្តុកដែលអាចលក់បាន
បញ្ជាក់ការអាប់ដេតឆ្លងទំព័រ	បើក Operations View	ការអាប់ដេត PMS ភាគច្រើនបង្ហាញយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ស្ថានភាព Furama អាចចំណាយពេលប្រហែល 60 វិនាទី
Cloudbeds ផ្ទុកយឺត	រង់ចាំឱ្យទំព័រផ្ទុកបញ្ចប់	AVA ឈប់រង់ចាំបន្ទាប់ពីប្រហែល 10 វិនាទី

ទិដ្ឋភាពទូទៅផ្ទាំងគ្រប់គ្រង

ជួរឈរ	បង្ហាញអ្វី	អ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើ
Room	លេខ ឬឈ្មោះបន្ទប់	ចុច header ដើម្បីតម្រៀប
Type	ប្រភេទបន្ទប់ពី PMS	ចុច header ដើម្បីតម្រៀប
Condition	Clean, Dirty, ឬ Inspected	អាប់ដេតពី dropdown
Room Status	Occupied ឬ Vacant	មើលតែប៉ុណ្ណោះ (ពី PMS)
Do Not Disturb	DND បើក/បិទ	ប្ដូរស្វិច

Room Status មើលតែប៉ុណ្ណោះ

Room Status អាប់ដេតដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពី check-in ឬ check-out ក្នុង PMS។ អ្នកមិនអាចកែវានៅក្នុង AVA បានទេ។

ស្ថានភាពបន្ទប់ eZee

សម្រាប់ eZee, Arrived និង Dayuse មានន័យថា Occupied នៅក្នុង AVA។ AVA ប្រើកាលបរិច្ឆេទសណ្ឋាគាររបស់ eZee ដូច្នេះសូមពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទនោះ នៅពេលស្ថានភាពបន្ទប់មើលទៅចាស់។

ជួរដេក placeholder តាមពេលវេលារបស់ eZee

AVA មិនបង្ហាញជួរដេក placeholder Morning និង Night របស់ eZee ពី Housekeeping ទេ។ ជួរដេកទាំងនេះប្រើ room ID 0 ហើយមិនតំណាងឱ្យបន្ទប់ពិតទេ។ មានតែបន្ទប់ថែទាំពិតប៉ុណ្ណោះដែលអាចទទួលការអាប់ដេតស្ថានភាពបាន។

ការផ្ទុកស្ថានភាពបន្ទប់ Opera

បើអ្នកប្រើ Opera, AVA ផ្ទុកស្ថានភាពដែលកំណត់តាមបន្ទប់ជាបាច់ៗ។ វាជួយឱ្យបញ្ជីបន្ទប់ធំៗផ្ទុកលឿនជាងមុន និងជួយបំបែកលេខបន្ទប់ដែលស្រដៀងគ្នា។

ការផ្គូផ្គងបន្ទប់ Cloudbeds

បើ Cloudbeds ប្រើ ID ខុសគ្នាសម្រាប់ការកក់ និងបន្ទប់ពិតរបស់វា AVA ផ្គូផ្គងតាមលេខបន្ទប់ដែលបានធ្វើឱ្យមានទម្រង់ស្តង់ដារ។ បន្ទប់ពិតដែលត្រឹមត្រូវនៅតែអាចបង្ហាញក្នុង Housekeeping។

ពេលវេលា housekeeping របស់ Furama

Furama ទទួលការផ្លាស់ប្ដូរ condition ភ្លាមៗ បន្ទាប់មកអនុវត្តវាដោយអសមកាល។ បញ្ជីបន្ទប់, Operations View, និងចំនួនសរុប អាចបង្ហាញតម្លៃចាស់ប្រហែល 60 វិនាទី។

---

រកបន្ទប់មួយ

ស្វែងរក

1. លើ desktop ប្រើបារ Search នៅខាងលើបញ្ជី។

2. លើ mobile ប្រើវាលស្វែងរកនៅខាងក្រោម header។

3. វាយលេខបន្ទប់ ប្រភេទបន្ទប់ ឬឈ្មោះភ្ញៀវ។

   ✓ បញ្ជីនឹងអាប់ដេតនៅពេលអ្នកវាយ។

តម្រៀប

1. ចុចចំណងជើងជួរឈរណាមួយ (ឧ. Room, Type, Room Status)។

2. ចុចវាម្តងទៀតដើម្បីប្ដូរលំដាប់។

   ✓ ព្រួញក្បែរជួរឈរនឹងបង្ហាញទិសដៅតម្រៀប។

តម្រងលើទូរស័ព្ទ

1. ចុចស្លាកតម្រងដូចជា Clean, Dirty, Inspected, Occupied, Vacant, ឬ DND Active។

2. ចុចស្លាកដដែលម្តងទៀតដើម្បីដកវាចេញ។

3. ចុច Clear all ដើម្បីកំណត់តម្រងឡើងវិញ។

   ✓ មានតែបន្ទប់ដែលត្រូវគ្នាប៉ុណ្ណោះដែលនៅតែបង្ហាញ។

របារតម្រងសកម្ម

នៅពេលតម្រង ឬការស្វែងរកកំពុងសកម្ម របារមួយនឹងបង្ហាញខាងលើបញ្ជី។

✓ វាបង្ហាញ “Showing X rooms out of Y.”

ការតម្រៀបគឺសម្រាប់មើលតែប៉ុណ្ណោះ

លំដាប់បញ្ជីនឹងត្រឡប់ទៅលំនាំដើមបន្ទាប់ពី refresh។ អនុវត្តតម្រៀប ឬតម្រងម្តងទៀត ប្រសិនបើអ្នកចាកចេញពីទំព័រ។

---

អាប់ដេតស្ថានភាពបន្ទប់

ប្ដូរ Condition របស់បន្ទប់

1. រកបន្ទប់ក្នុងបញ្ជី។

2. បើក dropdown Condition។

3. ជ្រើស Clean, Dirty, ឬ Inspected។

   ✓ AVA បង្ហាញសារជោគជ័យ បន្ទាប់ពី PMS ទទួលយកការផ្លាស់ប្ដូរ។

បើអ្នកមិនឃើញ Inspected

PMS របស់អ្នកអាចមិនគាំទ្រស្ថានភាពនេះ។ អ្នកនៅតែអាចប្រើ Clean និង Dirty។

Refresh បន្ទាប់ពីប្ដូរ condition របស់ Furama

បើអ្នកប្រើ Furama សូមរង់ចាំប្រហែល 60 វិនាទី មុនពេលពិនិត្យទំព័រផ្សេងទៀត។ បន្ទាប់មក refresh Housekeeping និង Operations View។

ប្រអប់សួរអំពីការចេញនៅថ្ងៃដដែល

បើ Settings → Check-In បានបើក Prompt housekeeping to confirm same-day checkout, AVA នឹងបង្ហាញប្រអប់សួរ នៅពេលអ្នកសម្គាល់បន្ទប់ជា Clean ឬ Inspected នៅថ្ងៃ checkout របស់វា។

បដាកំពុងអាប់ដេត

ខណៈពេលការអាប់ដេតកំពុង sync បដាមួយនឹងបង្ហាញ “Updating housekeeping status...”

សមកាលកម្មផ្ទៃក្រោយទៅ Operations

បន្ទាប់ពីប្ដូរ condition ឬ DND, AVA នឹង refresh ទិន្នន័យបន្ទប់ និងការកក់ដែលពាក់ព័ន្ធនៅផ្ទៃក្រោយ។ សម្រាប់ Furama, PMS អាចនៅតែបញ្ចប់ការអនុវត្ត condition បន្ទាប់ពី AVA បង្ហាញសារជោគជ័យ។

អាកប្បកិរិយា timeout របស់ Cloudbeds

ការអាន housekeeping របស់ Cloudbeds ឥឡូវឈប់រង់ចាំបន្ទាប់ពីប្រហែល 10 វិនាទី។ បើ Cloudbeds យឺត អ្នកអាចឃើញកំហុសឆាប់ជាងមុន ជំនួសឱ្យ spinner យូរ។ AVA នឹងព្យាយាមស្នើសុំម្តងទៀត មុនពេលបង្ហាញកំហុស។ Refresh បន្ទាប់ពីរក្សាទុក ដើម្បីមើលកំណែចុងក្រោយ។

បិទ/បើក Do Not Disturb

1. នៅក្នុងជួរឈរ Do Not Disturb ប្ដូរស្វិច។

2. បញ្ជាក់សកម្មភាព។

   ✓ ស្ថានភាព Do Not Disturb នឹងអាប់ដេត ហើយបង្ហាញសារជោគជ័យ។

គ្រប់គ្រងបន្ទប់ដែលដកចេញពីការប្រើប្រាស់

អាប់ដេតរហ័ស

ការសម្គាល់បន្ទប់ថាដកចេញពីការប្រើប្រាស់ ជាទូទៅចំណាយពេលប្រហែល 1 នាទី។

ប្រើមុខងារនេះនៅពេលបន្ទប់ត្រូវការជួសជុល សម្អាតជ្រៅ ឬជួសជុលកែលម្អ។ AVA នៅតែបង្ហាញបន្ទប់ក្នុងបញ្ជី ប៉ុន្តែឧបករណ៍ជ្រើសរើសបន្ទប់នឹងបិទមិនឱ្យជ្រើសវា។ នៅពេល PMS ផ្តល់ចន្លោះពេលទប់ស្កាត់ អ្នកនឹងឃើញចន្លោះកាលបរិច្ឆេទនោះនៅលើស្លាក។ អ្នកក៏អាចដាក់បន្ទប់ដែល PMS បានបង្កើតដោយផ្ទាល់ឱ្យប្រើប្រាស់វិញបានដែរ។

នៅពេលប្លុក Opera ច្រើនជាន់គ្នា AVA ជ្រើសរើសចន្លោះពេលដែលបង្ហាញតាមវាលនីមួយៗតាមលំដាប់។ ប្លុកដែលគ្មានកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើម ត្រូវបានចាត់ទុកជាប្លុកដំបូងបំផុត។ AVA ប្រើចន្លោះពេលពេញលេញនោះសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទដែលបន្ទប់ត្រូវបានទប់ស្កាត់ និងការត្រួតពិនិត្យពេលចាត់បន្ទប់។ វាជួយកុំឱ្យកាលបរិច្ឆេទត្រូវបានបញ្ចូលច្រឡំពីប្លុកផ្សេងៗគ្នា។

ប្លុកសេវាកម្មរបស់ Furama

Furama iPMS v2 គាំទ្រ Take out of service និង Restore to service នៅពេលសមត្ថភាពនេះត្រូវបានបើក។ PMS អាចចំណាយពេលប្រហែល 60 វិនាទី ដើម្បីបង្ហាញប្លុកថ្មីនៅក្នុង AVA។

ដកបន្ទប់ចេញពីការប្រើប្រាស់

1. រកបន្ទប់ក្នុងបញ្ជី។

2. ចុចស្លាក In service របស់បន្ទប់។

3. ជ្រើស Reason។

4. កំណត់ Start date។

5. បន្ថែម End date ប្រសិនបើប្លុកនេះជាបណ្តោះអាសន្ន។

6. បន្ថែម Notes ប្រសិនបើអ្នកចង់ពន្យល់អំពីប្លុក។

7. ចុច Take out of service។

   ✓ AVA បញ្ជាក់ថា Furama បានទទួលយកប្លុក។ ✓ បន្ទប់នៅតែបង្ហាញ ប៉ុន្តែបុគ្គលិកមិនអាចចាត់បន្ទប់នេះសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់បានទេ។

ពេលវេលាប្លុករបស់ Furama

Furama រក្សាទុកប្លុកនៅពេលវាទទួលយកសំណើ។ ស្លាកអាចចំណាយពេលប្រហែល 60 វិនាទីដើម្បីអាប់ដេត។ ប្លុកអនាគតនឹងសកម្មតែនៅពេលកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើមរបស់វាមកដល់ក្នុង Furama។ កុំផ្ញើសំណើជោគជ័យម្តងទៀត ខណៈស្លាកកំពុងអាប់ដេត។

សមត្ថភាព PMS ខុសគ្នា

សកម្មភាពទាំងនេះបង្ហាញតែនៅពេល PMS របស់អ្នកគាំទ្រការអាប់ដេតស្ថានភាពសេវាកម្មបន្ទប់។ បើសកម្មភាពមិនមាន សូមគ្រប់គ្រងប្លុកនៅក្នុង PMS របស់អ្នក។

ដាក់បន្ទប់ឱ្យប្រើប្រាស់វិញ

1. រកបន្ទប់ដែលមានស្លាក Out of service។

2. ចុចស្លាក Out of service។

3. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទដែលបង្ហាញក្នុង modal។

4. ចុច Restore to service។

   ✓ AVA បញ្ជាក់ថា Furama បានទទួលយកការដោះប្លុក។ ✓ AVA ពិនិត្យ PMS ម្តងទៀត បន្ទាប់ពីដកប្លុកសកម្មចេញ។ ✓ ប្រសិនបើប្លុក PMS ផ្សេងទៀតដែលជាន់គ្នានៅតែមាន បន្ទប់អាចនៅតែស្ថិតក្រៅការប្រើប្រាស់។

ឥរិយាបថពេលចាត់បន្ទប់

បន្ទប់ដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់សម្រាប់ការស្នាក់នៅដែលបានជ្រើស នៅតែបង្ហាញក្នុងឧបករណ៍ជ្រើសរើសបន្ទប់ និងផ្លាស់ប្ដូរបន្ទប់។ បន្ទប់ទាំងនេះត្រូវបានបិទមិនឱ្យជ្រើស ហើយ AVA បង្ហាញមូលហេតុពី PMS នៅពេលមាន។ ច្បាប់ដដែលនេះអនុវត្តនៅពេលអ្នកចាត់បន្ទប់ក្នុងអំឡុងពេលបង្កើតការកក់។

---

រៀបចំលំដាប់សម្អាត

ផែនការរហ័ស

ចាប់ផ្តើមពីបន្ទប់ Vacant ដែលសម្គាល់ជា Dirty—បន្ទប់ទាំងនេះលឿនបំផុតក្នុងការរៀបចំឡើងវិញ។

អាទិភាព	ហេតុអ្វីសំខាន់
Vacant + Dirty	បន្ទប់ដែលអាចរៀបចំឡើងវិញបានលឿនបំផុតសម្រាប់ភ្ញៀវថ្មី
Vacant + Clean	រួចរាល់សម្រាប់ភ្ញៀវមកដល់មុនម៉ោង—ពិនិត្យថា DND បិទ
Occupied	សម្របសម្រួលមុនចូល
DND Active	កុំចូលរហូតដល់ DND ត្រូវបានលុបចេញ

លំហូរការងារដែលណែនាំ៖

1. តម្រៀបតាម Room Status ដើម្បីដាក់បន្ទប់ Vacant ជាក្រុមនៅខាងមុខ។
2. បន្ទាប់មកតម្រៀបតាម Condition ដើម្បីឃើញបន្ទប់ Dirty នៅខាងលើ។
3. អាប់ដេតបន្ទប់នីមួយៗជា Clean ឬ Inspected បន្ទាប់ពីបញ្ចប់។

---

ដោះស្រាយបញ្ហា

បដាស្ថានភាព housekeeping មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បដាពណ៌លឿងដែលនិយាយថា ស្ថានភាព housekeeping មិនអាចប្រើបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។
2. សុំឱ្យ admin ពិនិត្យ Settings → Essentials → PMS Integration។

ទិន្នន័យមានកំណត់

នៅពេលបដានេះបង្ហាញ AVA នឹងបង្ហាញតែព័ត៌មានបន្ទប់មូលដ្ឋានប៉ុណ្ណោះ។

កំហុសពេលផ្ទុកទិន្នន័យ housekeeping

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សារកំហុសមួយជាមួយប៊ូតុង Retry។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Retry។
2. បើកំហុសកើតឡើងវិញ សូម refresh ទំព័រ។

សំណើ housekeeping របស់ Opera ត្រឡប់ 502

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កំហុស 502 បង្ហាញនៅពេលអ្នករក្សាទុក condition របស់បន្ទប់ ឬផ្ទុកទិន្នន័យ housekeeping ឡើងវិញ។

មូលហេតុ៖ Opera បានផ្តាច់ការតភ្ជាប់ ខណៈ AVA កំពុងអាន ឬសរសេរទិន្នន័យ housekeeping។ ឥឡូវ AVA ត្រឡប់ 502 សម្រាប់ការបរាជ័យការតភ្ជាប់ដែលអាចសាកល្បងម្តងទៀតបានប្រភេទនេះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រម្តង។

2. សាកសកម្មភាពដដែលម្តងទៀត។

3. បើវានៅតែកើតឡើង សូមពិនិត្យការតភ្ជាប់ PMS។

4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើបន្ទប់ដដែលនៅតែបរាជ័យ។

   ✓ កំហុស 502 ម្តងម្កាលគួរតែបាត់បន្ទាប់ពីសាកម្តងទៀត។

Cloudbeds housekeeping ផ្ទុកយឺត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រនៅតែផ្ទុក បន្ទាប់មកបង្ហាញកំហុស ឬសារ rate-limit។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Retry ម្តង។

2. បើមានពេល retry បង្ហាញ សូមរង់ចាំវា។

3. Refresh ទំព័រ បន្ទាប់ពីពេល retry ផុតកំណត់។

4. បើអ្នកទើបប្ដូរ room status សូមរង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយ refresh ម្តងទៀត។

5. បើបញ្ហាកើតឡើងម្ដងទៀត សូមរង់ចាំពីរបីនាទីមុនពេលសាកម្តងទៀត។

6. សុំឱ្យ admin ពិនិត្យការតភ្ជាប់ Cloudbeds PMS។

   ✓ ការឆ្លើយតបយឺតរបស់ Cloudbeds គួរតែបរាជ័យឆាប់ជាងមុន ហើយសារ rate-limit គួរតែបង្ហាញពេល retry នៅពេលមាន។

បន្ទប់ Cloudbeds មួយបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់ដែលបានចាត់ក្នុងការកក់ Cloudbeds មិនបង្ហាញក្នុង Housekeeping។

មូលហេតុ៖ Cloudbeds អាចប្រើ ID ខុសគ្នាសម្រាប់ការកក់ និងបន្ទប់ពិតរបស់វា។ ជាទូទៅ AVA ផ្គូផ្គងតាមលេខបន្ទប់ បន្ទាប់ពីផ្ទុក និងធ្វើឱ្យទិន្នន័យ housekeeping មានទម្រង់ស្តង់ដារ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់លេខបន្ទប់ដែលបានចាត់ក្នុង Cloudbeds។

2. ប្រៀបធៀបវាជាមួយលេខបន្ទប់ដែលបង្ហាញក្នុង AVA។

3. Refresh Housekeeping។

4. ប្រសិនបើបន្ទប់នៅតែបាត់ សុំឱ្យ admin ពិនិត្យការផ្គូផ្គងបន្ទប់ក្នុង Cloudbeds។

   ✓ បន្ទប់ពិតគួរតែបង្ហាញ នៅពេលលេខបន្ទប់ដែលបានធ្វើឱ្យមានទម្រង់ស្តង់ដារត្រូវគ្នា។

ការប្ដូរ condition មិនរក្សាទុក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការអាប់ដេតបង្ហាញកំហុស ឬ condition ត្រឡប់ទៅតម្លៃមុន ដោយគ្មានសារជោគជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើអ្នកប្រើ Furama ហើយបានឃើញសារជោគជ័យ សូមអនុវត្តតាម ការអាប់ដេត condition របស់ Furama យឺត។
2. បើមិនដូច្នោះទេ សូមរង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយសាកម្តងទៀត។
3. Refresh ទំព័រ។
4. សុំឱ្យ admin បញ្ជាក់ថា Settings → Essentials → PMS Integration កំពុងភ្ជាប់។

PMS បដិសេធការប្ដូរ condition

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញការពន្យល់ពី PMS ជំនួសឱ្យបង្ហាញតែ "Failed to update room condition."។

មូលហេតុ៖ PMS បានរកឃើញច្បាប់បន្ទប់មួយដែលរារាំងការផ្លាស់ប្ដូរ។ ឧទាហរណ៍ បន្ទប់អាចត្រូវបានដកចេញពីការប្រើប្រាស់សម្រាប់ការថែទាំ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. អានមូលហេតុពេញលេញនៅក្នុងសារ AVA។

2. បើកបន្ទប់ដែលរងផលប៉ះពាល់ក្នុង PMS របស់អ្នក។

3. ដោះស្រាយបញ្ហាដែលបានពិពណ៌នា ដូចជាដោះប្លុកសេវាកម្មសកម្ម។

4. Refresh Housekeeping។

5. ជ្រើស condition ដែលត្រូវការម្តងទៀត។

   ✓ Condition គួរតែអាប់ដេត បន្ទាប់ពី PMS ទទួលយកសំណើ។

ឧទាហរណ៍ Furama

បើ Furama និយាយថាបន្ទប់មួយនៅក្រៅការប្រើប្រាស់ សូមដោះប្លុកសេវាកម្មសកម្មរបស់វាជាមុន។ បន្ទាប់មកសាកប្ដូរ Condition ក្នុង AVA ម្តងទៀត។

Cloudbeds បដិសេធការអាប់ដេត housekeeping

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញ PMS_VENDOR_REJECTED_HOUSEKEEPING_UPDATE និងមូលហេតុពី Cloudbeds។

មូលហេតុ៖ Cloudbeds បានទទួលសំណើ ប៉ុន្តែបានបដិសេធការអាប់ដេតបន្ទប់ដែលបានស្នើសុំ។ ស្ថានភាពដែលមិនគាំទ្រ ឬការអាប់ដេតដែលគ្មានការប្ដូរ condition ឬ DND នឹងត្រូវបដិសេធមុនពេលដាក់ស្នើ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. អានមូលហេតុពី Cloudbeds ដែល AVA បង្ហាញ។

2. ជ្រើស Clean, Dirty, ឬ Inspected ក្នុង Condition។

3. ប្ដូរ Do Not Disturb នៅពេលអ្នកត្រូវការផ្លាស់ប្ដូរ DND។

4. ពិនិត្យច្បាប់ និងស្ថានភាពបន្ទប់ក្នុង Cloudbeds។

5. Refresh Housekeeping ហើយដាក់ស្នើការផ្លាស់ប្ដូរដែលត្រឹមត្រូវម្តង។

   ✓ AVA ផ្ញើការអាប់ដេតតែនៅពេលវាមានការផ្លាស់ប្ដូរដែលបានគាំទ្រ។

កុំបន្តសាកការអាប់ដេតដែលត្រូវបានបដិសេធដដែលៗ។

ការអាប់ដេត condition របស់ Furama យឺត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Furama បង្ហាញសារជោគជ័យ ប៉ុន្តែ AVA នៅតែបង្ហាញ condition ចាស់។

មូលហេតុ៖ Furama អនុវត្តការប្ដូរ condition ដែលបានទទួលយកដោយអសមកាល។ បញ្ជីបន្ទប់ និងចំនួនសរុបអាចចំណាយពេលប្រហែល 60 វិនាទីដើម្បីតាមទាន់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំប្រហែល 60 វិនាទី។
2. Refresh Housekeeping។
3. Refresh Operations View ហើយពិនិត្យបន្ទប់ម្តងទៀត។
4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើតម្លៃចាស់នៅតែមានបន្ទាប់ពីរង់ចាំ។

កុំផ្ញើការអាប់ដេតម្តងហើយម្តងទៀត ខណៈសំណើដំបូងកំពុងដំណើរការ។

eZee ប្រាប់ថារកមិនឃើញ unit housekeeping

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការអាប់ដេត condition របស់ eZee បង្ហាញ Fail ឬ Unit Id(s) not found in the system។

មូលហេតុ៖ eZee មិនតាមដានបន្ទប់នោះជាឯកតា housekeeping ទេ។ AVA បង្ហាញមូលហេតុដែល eZee បានត្រឡប់មក នៅពេលមាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. កត់ចំណាំលេខបន្ទប់ដែលរងផលប៉ះពាល់។

2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ត្រូវបានកំណត់ជាឯកតា housekeeping ក្នុង eZee។

3. កែការផ្គូផ្គងបន្ទប់ eZee ឬអាប់ដេតបន្ទប់ផ្សេងទៀតដែលកំពុងតាមដាន។

4. ត្រឡប់ទៅ Housekeeping ហើយ refresh បញ្ជីបន្ទប់។

   ✓ ការអាប់ដេត condition គួរតែដំណើរការសម្រាប់ឯកតា housekeeping ដែលកំពុងតាមដាន។

ជម្រើស Inspected បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ មានតែ Clean និង Dirty បង្ហាញក្នុង dropdown។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា PMS របស់អ្នកគាំទ្រ Inspected។
2. បើគាំទ្រ សុំឱ្យ support ពិនិត្យ PMS mapping។

បន្ទប់បង្ហាញជា Occupied បន្ទាប់ពីភ្ញៀវចេញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Room Status នៅតែជា Occupied។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ចប់ check-out ក្នុង PMS ឬ AVA។
2. Refresh Housekeeping បន្ទាប់ពី check-out។

ស្ថានភាពបន្ទប់ Opera មើលទៅច្រឡំគ្នា

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់ដែលមានលេខស្រដៀងគ្នាបង្ហាញឡើង ឬបន្ទប់មួយមើលទៅស្ទួន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh Housekeeping។
2. បញ្ជាក់ថាលេខបន្ទប់ត្រូវបាន map ត្រឹមត្រូវក្នុង PMS របស់អ្នក។
3. សុំឱ្យ support ពិនិត្យ room mapping ប្រសិនបើវាកើតឡើងម្ដងទៀត។

កាលបរិច្ឆេទដកចេញពីការប្រើប្រាស់របស់ Opera មើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ស្លាកបន្ទប់ Opera បង្ហាញចន្លោះកាលបរិច្ឆេទក្រៅការប្រើប្រាស់ដែលមិនរំពឹងទុក។

មូលហេតុ៖ Opera អាចត្រឡប់ប្លុកជាច្រើនដែលជាន់គ្នាសម្រាប់បន្ទប់មួយ។ AVA ជ្រើសរើសចន្លោះពេលពេញលេញមួយ ជំនួសឱ្យបញ្ចូលកាលបរិច្ឆេទពីប្លុកផ្សេងៗគ្នា។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើកកំណត់ត្រាក្រៅការប្រើប្រាស់របស់បន្ទប់ក្នុង Opera។
2. ពិនិត្យរកប្លុកដែលជាន់គ្នា ឬប្លុកដែលគ្មានកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើម។
3. Refresh Housekeeping។
4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើស្លាកនៅតែខុសពី Opera។

Operations នៅតែបង្ហាញ condition ចាស់របស់បន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបានប្ដូរ Condition ឬ Do Not Disturb ប៉ុន្តែ Operations View នៅតែបង្ហាញទិន្នន័យចាស់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើអ្នកប្រើ Furama សូមរង់ចាំប្រហែល 60 វិនាទីបន្ទាប់ពីសារជោគជ័យ។
2. បើក Operations View ហើយចុច Refresh។
3. បើកព័ត៌មានលម្អិតនៃការកក់ឡើងវិញ ហើយពិនិត្យ Room Information។
4. លុបតម្រងបន្ទប់សកម្មណាមួយ ហើយពិនិត្យម្តងទៀត។
5. បើនៅតែមើលទៅចាស់ សុំឱ្យ admin ពិនិត្យ Settings → Essentials → PMS Integration។

ការស្វែងរកមិនបានបន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បញ្ជីទទេបន្ទាប់ពីស្វែងរក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ដកតួអក្សរបន្ថែមដូចជា # ឬ -។
2. សាកលេខបន្ទប់ខ្លីជាង ឬការផ្គូផ្គងផ្នែកខ្លះ។

ការតម្រៀបមើលទៅមិនផ្លាស់ប្តូរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ព្រួញផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែបន្ទប់មើលទៅនៅតែលំដាប់ដដែល។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. លុបពាក្យស្វែងរកដែលកំពុងសកម្ម។
2. ចុចចំណងជើងជួរឈរម្តងទៀត ដើម្បីប្ដូរទិសដៅតម្រៀប។

មិនមានបន្ទប់ត្រូវនឹងតម្រង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ “No rooms found matching your filters.”

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Clear all។
2. ដកពាក្យស្វែងរកចេញ។
3. សាកតម្រងទូលំទូលាយជាងមុន ដូចជា Vacant។

បន្ទប់នៅតែដកចេញពីការប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីដាក់ឱ្យប្រើវិញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបានចុច Restore to service ប៉ុន្តែបន្ទប់នៅតែបង្ហាញ Out of service។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។
2. បើកបន្ទប់ម្តងទៀត ហើយសាក Restore to service ម្តងទៀត។
3. ពិនិត្យថាតើប្លុក PMS ផ្សេងទៀតដែលជាន់គ្នានៅតែមានក្នុង PMS ឬទេ។
4. សុំឱ្យ admin ពិនិត្យចន្លោះពេលប្លុកបន្ទប់ក្នុង PMS។

ការដាក់ឱ្យប្រើវិញជោគជ័យតែផ្នែកខ្លះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ដាក់ប្លុកខ្លះឱ្យប្រើវិញ បន្ទាប់មករាយការណ៍ថាប្លុកដែលត្រូវគ្នានៅសល់។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។
2. បើកបន្ទប់ម្តងទៀត។
3. សាក Restore to service ម្តងទៀត។
4. សុំឱ្យ admin ពិនិត្យរកប្លុក PMS ដែលជាន់គ្នា។
5. ចែករំលែកគោលដៅដែលបានដកចេញ និងចំនួនដែលនៅសល់ជាមួយ support ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងម្ដងទៀត។

ប្លុកសេវាកម្ម Furama មិនសកម្ម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Furama បដិសេធ Restore to service ឬប្លុកមិនបង្ហាញភ្លាមៗ។

មូលហេតុ៖ Furama ដោះចេញបានតែប្លុកដែលសកម្មតាមកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្មបច្ចុប្បន្នរបស់ PMS ប៉ុណ្ណោះ។ ប្លុកអនាគត និងប្លុកដែលផុតកំណត់ មិនអាចដោះចេញតាមរយៈ AVA បានទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. សម្រាប់ប្លុកថ្មី សូមរង់ចាំប្រហែល 60 វិនាទីបន្ទាប់ពីសារជោគជ័យ ហើយ refresh Housekeeping។
2. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់របស់ប្លុកក្នុង Furama។
3. ដោះប្លុកក្នុង Furama ប្រសិនបើចន្លោះពេលរបស់វាស្ថិតនៅអនាគត ឬបានផុតកំណត់រួច។
4. ប្រើ Clean, Dirty, ឬ Inspected សម្រាប់តែស្ថានភាព housekeeping ប៉ុណ្ណោះ។
5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើប្លុកសកម្មនៅតែមិនអាចដោះចេញបាន។

---

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងនៅទទេបន្ទាប់ពី refresh
• ❌ ការអាប់ដេតបន្ទប់បរាជ័យលើសពីពីរដង
• ❌ ការតភ្ជាប់ PMS បង្ហាញ offline
• ❌ Room Status មិនផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពី check-out

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ផ្ញើរួម៖

• រូបថតអេក្រង់នៃបដា ឬសារកំហុស
• លេខបន្ទប់ដែលរងផលប៉ះពាល់
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

---

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Create a Reservation
• Viewing Reservations
• Edit Reservations and Add Notes