រំកិលទៅមាតិកា

របាយការណ៍អន្តោប្រវេសន៍ថៃ

ការរៀបចំរហ័ស

សណ្ឋាគារភាគច្រើនអាចរៀបចំរួចក្នុងប្រហែល 10 នាទី។ សូមកំណត់ Schedule Time, Email Recipients និង Guest Source Mode ជាមុន។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់របាយការណ៍ TM30 និង RR4 ហើយគ្រប់គ្រងការចុះឈ្មោះចូលជុំវិញពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ។

AVA ប្រើការកំណត់ Country របស់សណ្ឋាគារ ដើម្បីកំណត់លំហូរការរាយការណ៍សម្រាប់ថៃ។ កំណត់ត្រាប្រទេសជាអក្សរតូចដែលមានស្រាប់ នៅតែអាចប្រើជាមួយការធ្វើឱ្យកាលវិភាគ TM30 ស្រស់បាន។

ទៅកាន់៖ Government Compliance → Thailand

តំណចាស់ Reports → Thailand Immigration Reports នឹងបញ្ជូនមកទីនេះ។

សិទ្ធិប្រើប្រាស់តាមគម្រោង​

  • របាយការណ៍អន្តោប្រវេសន៍ថៃត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។
  • គណនីកម្រិតឥតគិតថ្លៃនឹងឃើញសារធ្វើឱ្យប្រសើរ ជំនួសឱ្យទំព័ររបាយការណ៍។

ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរ សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។

ឯកសារយោងរហ័ស​

ការកំណត់អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងតម្លៃលំនាំដើមដែលណែនាំ
Enable Automatic Daily Reportsផ្ញើរបាយការណ៍នីមួយៗដែលបានបើកជារៀងរាល់ថ្ងៃបើក
Schedule Timeពេលដែលរបាយការណ៍ប្រចាំថ្ងៃត្រូវបានបង្កើត (ម៉ោងក្នុងតំបន់របស់សណ្ឋាគារ)05:00
Use separate email recipientsកំណត់ថា TM30 និង RR4 ផ្ញើទៅប្រអប់សំបុត្រផ្សេងគ្នាឬអត់បិទ (បើកប្រសិនបើក្រុមខុសគ្នា)
TM30 Guest Source Modeភ្ញៀវណាខ្លះដែល TM30 រួមបញ្ចូលរួមបញ្ចូលភ្ញៀវដែលមិនបានចុះឈ្មោះចូលតាម AVA
RR4 Guest Source Modeភ្ញៀវណាខ្លះដែល RR4 រួមបញ្ចូលរួមបញ្ចូលភ្ញៀវដែលមិនបានចុះឈ្មោះចូលតាម AVA
RR4 Thai Hotel Nameឈ្មោះថៃដែលបោះពុម្ពលើ RR4បំពេញជាអក្សរថៃ
Include Stayover Guests (RR4)រួមបញ្ចូលភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្ត មិនមែនតែអ្នកចុះឈ្មោះចូលថ្មីបិទ (បើកតែពេលចាំបាច់)
RR4 Stayover Remarkចំណាំជាជម្រើសដែលសរសេរលើជួរភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្តក្នុង RR4ទុកទទេ លុះត្រាតែលំហូរដាក់ឯកសាររបស់អ្នកត្រូវការចំណាំ
Required Guest Informationស្ថានភាពអនុលោម RR4 សម្រាប់វាលចាំបាច់កំណត់រួចទាំងអស់
Manual report actionsបង្ហាញសកម្មភាពសម្រាប់របាយការណ៍នីមួយៗដែលបានបើកបើករបាយការណ៍មុនពេលបង្កើត
ដំណើរការផ្ទៃខាងក្រោយ

របាយការណ៍ TM30/RR4 ប្រើដំណើរការផ្ទៃខាងក្រោយ មុនពេល AVA ផ្ញើអ៊ីមែលជូនអ្នក។ វាអនុវត្តចំពោះកាលវិភាគស្វ័យប្រវត្តិ និងសំណើរបាយការណ៍ដោយដៃ។ ប្រសិនបើសំណើដោយដៃមិនអាចចូលជួររង់ចាំបាន AVA នឹងបង្ហាញកំហុសជំនួសវិញ។

រៀបចំរបាយការណ៍ស្វ័យប្រវត្តិ​

  1. ទៅកាន់ Government Compliance → Thailand។
  2. បើក Enable Automatic Daily Reports។
  3. កំណត់ Schedule Time (ម៉ោងក្នុងតំបន់របស់សណ្ឋាគារ)។
  4. បន្ថែម Email Recipients ឬបើក Use separate email recipients។
  5. ចុច Save Configuration។

✓ អ្នកគួរឃើញសារជោគជ័យបន្ទាប់ពីរក្សាទុក។ ✓ AVA នឹងបើក ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលវិភាគរបាយការណ៍ប្រចាំថ្ងៃ។

ការកំណត់របាយការណ៍អន្តោប្រវេសន៍ថៃ បង្ហាញម៉ោងកាលវិភាគ និងអ្នកទទួលអ៊ីមែល TODO: ជំនួសដោយប្លង់ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងបង្ហាញកាត Automatic Daily Reports។

ប្រើបញ្ជីអ៊ីមែលរួម ឬដាច់ដោយឡែក​

ជម្រើសប្រើនៅពេល
Combined recipientsTM30 និង RR4 ផ្ញើទៅក្រុមតែមួយ
Separate recipientsTM30 និង RR4 ផ្ញើទៅក្រុមផ្សេងគ្នា

ដើម្បីប្រើបញ្ជីដាច់ដោយឡែក៖

  1. បើក Use separate email recipients។
  2. បន្ថែម TM30 Email Recipients។
  3. បន្ថែម RR4 Email Recipients។

ជ្រើស Guest Source Mode (TM30 និង RR4)​

ជ្រើសរបៀបដែល AVA រួមបញ្ចូលភ្ញៀវសម្រាប់របាយការណ៍នីមួយៗ។

TM30 Guest Source Mode​

ជម្រើសអ្វីដែល AVA ធ្វើសមស្របសម្រាប់
Include guests who didn't check in through AVAប្រសិនបើមានម៉ោងចុះឈ្មោះចូលរបស់ AVA AVA នឹងប្រើវា។ ប្រសិនបើគ្មាន AVA នឹងរួមបញ្ចូលភ្ញៀវតែនៅពេល PMS បង្ហាញថាការកក់បានចុះឈ្មោះចូលរួច។សណ្ឋាគារដែលពេលខ្លះចុះឈ្មោះចូលភ្ញៀវក្រៅ AVA
Don't include guests who didn't check in through AVAAVA រួមបញ្ចូលតែភ្ញៀវដែលមានម៉ោងចុះឈ្មោះចូលរបស់ AVA ត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះ។សណ្ឋាគារដែលចង់បានភស្តុតាងចុះឈ្មោះចូលតាម AVA តែប៉ុណ្ណោះ

RR4 Guest Source Mode​

ប្រើជម្រើសដូច TM30។ ការកំណត់នេះដាច់ដោយឡែក ដូច្នេះសូមបញ្ជាក់ថាវាត្រូវនឹងលំហូរការងារ RR4 របស់អ្នក។

ច្បាប់ Timestamp
  • ប្រសិនបើមានម៉ោងចុះឈ្មោះចូលរបស់ AVA AVA នឹងប្រើ timestamp នោះ ដើម្បីសម្រេចកាលបរិច្ឆេទរបាយការណ៍។
  • ប្រសិនបើគ្មានម៉ោងចុះឈ្មោះចូលរបស់ AVA របៀប Include នឹងប្រើជម្រើសបម្រុងតាម PMS តែនៅពេល PMS បានសម្គាល់ការកក់ថាបានចុះឈ្មោះចូលរួច។
  • ប្រសិនបើម៉ោងចុះឈ្មោះចូលរបស់ AVA មិនអាចអានបាន AVA នឹងដកធាតុនោះចេញ។
  • ក្នុងរបៀប Don't include នឹងរួមបញ្ចូលតែភ្ញៀវដែលមាន AVA check-in timestamps ត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណោះ។

ឧទាហរណ៍ពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ (Include mode)​

ការកក់៖ Feb 9-13។ ពេលបង្កើតរបាយការណ៍៖ 00:10 on Feb 10។

ស្ថានភាពនៅពេលបង្កើតរបាយការណ៍លទ្ធផល
AVA check-in time គឺ 00:01 on Feb 10ភ្ញៀវមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងរបាយការណ៍ Feb 9 ហើយបង្ហាញក្នុងរបាយការណ៍ Feb 10
AVA check-in time មិនទាន់មាន ហើយស្ថានភាព PMS ជា checked in រួចភ្ញៀវត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងរបាយការណ៍ Feb 9 ដោយប្រើ PMS fallback
AVA check-in time មិនទាន់មាន ហើយស្ថានភាព PMS មិនមែន checked inភ្ញៀវមិនទាន់ត្រូវបានរួមបញ្ចូល

ការកំណត់របាយការណ៍ RR4​

RR4 Guest Source Mode​

នៅក្នុងកាត RR4 Settings នោះ RR4 Guest Source Mode បង្ហាញនៅខាងលើ។ សូមកំណត់វាជាមុន មុន Thai Hotel Name និង Include Stayover Guests។

ប្រើជម្រើសដូច TM30៖

  • Include guests who didn't check in through AVA
  • Don't include guests who didn't check in through AVA

Required Guest Information​

ដើម្បីឱ្យរបាយការណ៍ RR4 ត្រឹមត្រូវ សូមកំណត់វាខាងក្រោមជាវាលចុះឈ្មោះដែលចាំបាច់៖

  • Nationality
  • Place of Departure
  • Next Destination

ប្រសិនបើវាលណាមួយជាជម្រើស អ្នកនឹងឃើញ Action required នៅក្នុងកាត Required Guest Information។ ចុច Configure Registration Fields ឬទៅកាន់ Settings → Check-In។

Thai Hotel Name​

បញ្ចូលឈ្មោះសណ្ឋាគាររបស់អ្នកជាអក្សរថៃ ឧទាហរណ៍ โรงแรมว้าว รีสอร์ต។

RR4 ប្រើតម្លៃនេះនៅក្នុងបឋមកថារបាយការណ៍។ ទុកទទេ ដើម្បីប្រើឈ្មោះសណ្ឋាគារចម្បងរបស់អ្នក។

Include Stayover Guests​

បើកវា ដើម្បីរួមបញ្ចូលភ្ញៀវដែលស្នាក់នៅពេលយប់ មិនមែនតែអ្នកចុះឈ្មោះចូលថ្មីទេ។

ឧទាហរណ៍៖

  • បិទ៖ ភ្ញៀវចុះឈ្មោះចូលថ្ងៃទី Oct 20 និងចុះឈ្មោះចេញថ្ងៃទី Oct 25។ ពួកគេបង្ហាញតែក្នុងរបាយការណ៍ថ្ងៃទី Oct 20 ប៉ុណ្ណោះ។
  • បើក៖ ភ្ញៀវដដែលបង្ហាញក្នុងរបាយការណ៍ថ្ងៃទី Oct 20, 21, 22, 23 និង 24។

កំណត់ RR4 Stayover Remark​

ប្រើ RR4 Stayover Remark ដើម្បីបន្ថែមចំណាំខ្លីសម្រាប់ជួរភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្ត។

ឧទាហរណ៍៖ ไม่มีการเปลี่ยนแปลง

ទុកវាលទំនេរ ប្រសិនបើអ្នកមិនត្រូវការចំណាំសម្រាប់ភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្ត។

ពេលដែលវាលនេះអាចប្រើបាន

វាលនេះសកម្មតែនៅពេល Include Stayover Guests ត្រូវបានបើកប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើការរាយការណ៍ភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្តត្រូវបានបិទ AVA នឹងបិទវាលចំណាំ។

ហេតុអ្វីពេលវេលា TM30 និង RR4 អាចខុសគ្នា

TM30 និង RR4 អាចបង្ហាញ timestamps ខុសគ្នាសម្រាប់ភ្ញៀវដូចគ្នា។ នេះជារឿងដែលរំពឹងទុក ព្រោះរបាយការណ៍នីមួយៗអនុវត្តច្បាប់ពេលវេលារបស់ខ្លួន។

ការកំណត់ RR4 បង្ហាញ guest source mode ឈ្មោះសណ្ឋាគារជាភាសាថៃ និងភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្ត TODO: ជំនួសដោយកាត RR4 Settings ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព និងបង្ហាញ Guest Source Mode នៅពីលើ Thai Hotel Name។

បណ្ណសារប័ណ្ណចុះឈ្មោះ​

ឥឡូវនេះ AVA ដាក់ឈ្មោះការនាំចេញនេះថា Registration Card Archive។ អេក្រង់ចាស់ៗអាចនៅតែបង្ហាញ RR3 នៅកន្លែងដែលរក្សាភាពឆបគ្នា។

បណ្ណសារនេះមិនមែនជារបាយការណ៍ដែលមានកាលវិភាគទេ។ សម្រាប់លំហូរ sync, async និង resume ពេញលេញ សូមមើល Download a Registration Card Archive។ AVA រៀបចំការនាំចេញទាំងនេះក្នុង temporary storage។ នៅពេលឯកសាររួចរាល់ បុគ្គលិកនឹងឃើញចំណាំថាវាអាចប្រើបានរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។ សូមទាញយកវាមុនពេលផុតកំណត់ ឬបង្កើតបណ្ណសារថ្មីនៅពេលក្រោយ។

ពេលណាប័ណ្ណចុះឈ្មោះត្រូវបានរួមបញ្ចូល​

  • Self check-in: ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីបញ្ជូនហត្ថលេខាតាម kiosk។
  • Assisted check-in: នៅពេលបុគ្គលិកបញ្ជូនហត្ថលេខារបស់ភ្ញៀវ។

អ្វីដែលបុគ្គលិកគួរផ្ទៀងផ្ទាត់​

  • វាលចាំបាច់ដែលមានស្លាក RR3 Required ត្រូវបានបំពេញ។
  • អត្តសញ្ញាណភ្ញៀវ និងព័ត៌មានការកក់ត្រឹមត្រូវ មុនពេលចុះហត្ថលេខា។

បង្កើតរបាយការណ៍ដោយដៃ​

របាយការណ៍ TM30 និង RR4 ដោយដៃប្រើ time zone ដែលបានរក្សាទុកសម្រាប់អចលនទ្រព្យរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមិនបានរក្សាទុក time zone របស់អចលនទ្រព្យទេ AVA អាចប្រើ time zone ពីសំណើរបស់អ្នក។ សូមកំណត់ time zone របស់អចលនទ្រព្យ ដើម្បីជៀសវាងភាពខុសគ្នារវាង time zone របស់ឧបករណ៍ ឬ browser។

ពិនិត្យ time zone របស់អចលនទ្រព្យ

កំណត់ time zone ត្រឹមត្រូវនៅក្នុង Hotel Basic Details។ វាធ្វើឱ្យកាលបរិច្ឆេទរបាយការណ៍ស្របនឹងប្រតិទិនក្នុងតំបន់របស់អចលនទ្រព្យ។

  1. បញ្ជាក់ថាការកំណត់របាយការណ៍ថៃរបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។
  2. រមូរទៅ Manual Report Generation។
  3. ចុច Generate TM30 ឬ Generate RR4 សម្រាប់របាយការណ៍ដែលបានបើក និងអ្នកត្រូវការ។
  4. រង់ចាំការបញ្ជាក់។

AVA បង្ហាញសកម្មភាពដោយដៃនីមួយៗ តែនៅពេលរបាយការណ៍ដែលត្រូវគ្នារបស់វាត្រូវបានបើកប៉ុណ្ណោះ។ ឧទាហរណ៍ Generate RR4 អាចបង្ហាញ ខណៈ Generate TM30 នៅតែលាក់។

យល់ដឹងអំពីសារជោគជ័យ​

AVA បង្ហាញសារជោគជ័យដែលបានធ្វើមូលដ្ឋានីយកម្មមួយក្នុងចំណោមសារខាងក្រោម៖

សារអត្ថន័យអ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើ
Report queued successfullyAVA បានទទួលយកសំណើសម្រាប់ដំណើរការផ្ទៃខាងក្រោយរង់ចាំអ៊ីមែលរបាយការណ៍។ កុំបង្កើតម្តងទៀតភ្លាមៗ។
"TM30 report could not be queued. Please try again later." ឬ "RR4 report could not be queued. Please try again later."AVA មិនអាចទទួលយកសំណើបានរង់ចាំ រួចសាកល្បងម្តងទៀត។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើកើតឡើងដដែល។

ការបង្កើតរបាយការណ៍ដោយដៃតែងតែប្រើដំណើរការផ្ទៃខាងក្រោយ។ សារដែលបញ្ជាក់ថាចូលជួររង់ចាំ គឺបញ្ជាក់ថាបានទទួលយកសំណើ មិនមែនថាអ៊ីមែលត្រូវបានផ្ញើភ្លាមៗទេ។ ប្រសិនបើ AVA មិនអាចដាក់សំណើចូលជួររង់ចាំបាន វានឹងបញ្ឈប់ និងបង្ហាញកំហុស។ វាមិនបង្កើតរបាយការណ៍ភ្លាមៗទេ។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

ភ្ញៀវបាត់ពីរបាយការណ៍ថ្ងៃមុន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវបានចុះឈ្មោះចូលជុំវិញពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ ប៉ុន្តែមិននៅក្នុងរបាយការណ៍ម្សិលមិញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើកកំណត់ត្រាចុះឈ្មោះចូលរបស់ភ្ញៀវ។
  2. ពិនិត្យ AVA check-in timestamp។
  3. ប្រសិនបើ timestamp នៅក្រោយពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ សូមប្រើរបាយការណ៍ថ្ងៃនេះសម្រាប់ភ្ញៀវនោះ។

ភ្ញៀវបង្ហាញក្នុងរបាយការណ៍ម្សិលមិញ បន្ទាប់ពីមកដល់ពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវមកដល់ក្រោយពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ ប៉ុន្តែនៅតែបង្ហាញក្នុងរបាយការណ៍ម្សិលមិញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Guest Source Mode របស់អ្នក។
  2. ក្នុងរបៀប Include timestamp របស់ AVA ដែលបាត់ នឹងប្រើ PMS fallback តែនៅពេល PMS បានសម្គាល់ការកក់ថាបានចុះឈ្មោះចូលរួច។
  3. ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើតែ AVA timestamps យ៉ាងតឹងរ៉ឹង សូមប្តូរទៅ Don't include guests who didn't check in through AVA។

ភ្ញៀវបាត់ក្នុង Include mode នៅពេលចុះឈ្មោះចូលក្រៅ AVA​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវបានចុះឈ្មោះចូលដោយដៃ ប៉ុន្តែមិនទាន់ត្រូវបានរួមបញ្ចូល។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យស្ថានភាពការកក់ក្នុង PMS។
  2. បញ្ជាក់ថា PMS បានសម្គាល់ការកក់ថាបានចុះឈ្មោះចូលរួច។
  3. ដំណើរការរបាយការណ៍ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីស្ថានភាពត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

របាយការណ៍ដោយដៃប្រើកាលបរិច្ឆេទខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ របាយការណ៍ដោយដៃគ្របដណ្តប់កាលបរិច្ឆេទមុន ឬក្រោយកាលបរិច្ឆេទក្នុងតំបន់របស់អចលនទ្រព្យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. បញ្ជាក់ថា Timezone ត្រូវនឹង time zone ក្នុងតំបន់របស់អចលនទ្រព្យ។
  3. ចុច Save ប្រសិនបើអ្នកបានកែការកំណត់។
  4. បង្កើតរបាយការណ៍ម្តងទៀតពី Government Compliance → Thailand។

របាយការណ៍ដោយដៃប្រើ time zone របស់អចលនទ្រព្យដែលបានរក្សាទុក ទោះបីបុគ្គលិកចាប់ផ្តើមពី time zone ផ្សេងក៏ដោយ។

TM30 និង RR4 បង្ហាញពេលវេលាខុសគ្នា​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវដូចគ្នាមាន timestamps ខុសគ្នារវាង TM30 និង RR4។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភាពខុសគ្នានេះមិនរារាំងលំហូរដាក់ឯកសាររបស់អ្នក។
  2. ផ្ទៀងផ្ទាត់ទិន្នន័យភ្ញៀវ និងព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះចូល។
  3. ប្រសិនបើភាពមិនត្រូវគ្នាប៉ះពាល់ដល់ការដាក់ឯកសារអនុលោម សូមទាក់ទង support។

បាត់ចំណាំភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្ត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ជួរភ្ញៀវស្នាក់នៅបន្តក្នុង RR4 មិនបង្ហាញចំណាំដែលអ្នកបានកំណត់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Include Stayover Guests បានបើក។
  2. ពិនិត្យថា RR4 Stayover Remark មិនទទេ។
  3. រក្សាទុកការកំណត់ម្តងទៀត។
  4. បង្កើត RR4 ឡើងវិញសម្រាប់កាលបរិច្ឆេទដែលពាក់ព័ន្ធ។

បាត់កាលវិភាគ TM30 បន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរ PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កាលវិភាគ TM30 របស់សណ្ឋាគារថៃបាត់ បន្ទាប់ពី PMS របស់វាត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. បញ្ជាក់ថា Country ត្រូវបានកំណត់ជា Thailand។
  3. បើក Government Compliance → Thailand។
  4. បញ្ជាក់ថា Enable Automatic Daily Reports និងការកំណត់ TM30 ត្រូវបានបើក។
  5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើកាលវិភាគនៅតែបាត់។

កំណត់ត្រាប្រទេសជាអក្សរតូចដែលមានស្រាប់ គួរតែធ្វើឱ្យស្រស់បានត្រឹមត្រូវ បន្ទាប់ពីផ្លាស់ប្តូរ PMS។

ការរក្សាទុកការកំណត់ Government អស់ពេល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការរក្សាទុកការកំណត់ថៃបង្ហាញ Service timeout: TM30ProxyService - PUT exceeded 7000ms។

មូលហេតុ៖ ការរក្សាទុកអាចបានបញ្ចប់ មុនពេល AVA បញ្ចប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកាលវិភាគរបាយការណ៍។ កំហុសអស់ពេលអាចលាក់ការរក្សាទុកដែលបានជោគជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. កុំចុច Save Configuration ម្តងហើយម្តងទៀត។

  2. ធ្វើឱ្យ Government Compliance → Thailand ស្រស់។

  3. បញ្ជាក់ថាអ៊ីមែល កាលវិភាគ និងការកំណត់របាយការណ៍របស់អ្នកនៅតែមាន។

  4. ប្រសិនបើតម្លៃនៅមាន មិនចាំបាច់ធ្វើអ្វីបន្ថែមទៀតទេ។

  5. ប្រសិនបើតម្លៃបាត់ សូមរក្សាទុកម្តងទៀត។

  6. ទាក់ទង support ប្រសិនបើកំហុសអស់ពេលកើតឡើងម្តងទៀត។

    ✓ ការរក្សាទុកដែលជោគជ័យគួរតែត្រឡប់មកវិញ ដោយមិនអស់ពេល 7 វិនាទីទៀត។

មិនទទួលបានអ៊ីមែលរបាយការណ៍​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ គ្មានអ៊ីមែលរបាយការណ៍នៅពេលកំណត់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថារបាយការណ៍ត្រូវបានបើក។
  2. បញ្ជាក់ថាអ៊ីមែលអ្នកទទួលត្រឹមត្រូវ។
  3. ពិនិត្យថត spam ឬ junk។
  4. ប្រសិនបើអ្នកបានឃើញ Report queued successfully សូមរង់ចាំដំណើរការផ្ទៃខាងក្រោយ។
  5. កុំដាក់សំណើដោយដៃមួយទៀត រហូតដល់សំណើដំបូងបញ្ចប់។

របាយការណ៍នៅតែស្ថិតក្នុងជួររង់ចាំ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការបញ្ជាក់របាយការណ៍និយាយថា Report queued successfully ប៉ុន្តែមិនមានអ៊ីមែលមកដល់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់អាសយដ្ឋានអ្នកទទួលដែលបានកំណត់។
  2. ពិនិត្យថត spam ឬ junk។
  3. រង់ចាំឱ្យជួររង់ចាំបញ្ចប់ មុនពេលសាកល្បងម្តងទៀត។
  4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើរបាយការណ៍នៅតែបាត់ បន្ទាប់ពីរយៈពេលដំណើរការធម្មតា។

របាយការណ៍ដោយដៃមិនអាចចូលជួររង់ចាំបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "TM30 report could not be queued. Please try again later." ឬកំណែ RR4។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីនាទី មុនពេលសាកល្បងម្តងទៀត។
  2. ដាក់របាយការណ៍តែម្តង។
  3. ទាក់ទង support ប្រសិនបើសំណើបរាជ័យម្តងទៀត។

សូមបញ្ចូលប្រភេទរបាយការណ៍ និងពេលវេលាដែលអ្នកបានសាកល្បង។

សេវារបាយការណ៍មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Report generation is temporarily unavailable because the report service rejected its credential. Please contact support."

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. កុំចាកចេញពីគណនី ឬកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ។
  2. កំហុសនេះពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការរបាយការណ៍ មិនមែន session AVA របស់អ្នកទេ។
  3. ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ដោយបញ្ចូលប្រភេទរបាយការណ៍ និងពេលវេលាដែលបានសាកល្បង។

ការព្រមានថាការកំណត់ TM30 និង RR4 មិនស្របគ្នា​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បដាពណ៌លឿងព្រមានថាការកំណត់ TM30 និង RR4 ខុសគ្នា។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Schedule Time និងការកំណត់អ្នកទទួល។
  2. ប្រសិនបើអ្នកចង់បានបញ្ជីដាច់ដោយឡែក សូមបើក Use separate email recipients។
  3. ចុច Save Configuration ដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មការកំណត់។

បង្ហាញសេចក្តីជូនដំណឹងអំពីអ្នកទទួលដាច់ដោយឡែក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បដាពណ៌ខៀវប្រាប់ថារបៀបអ្នកទទួលដាច់ដោយឡែកត្រូវបានបើក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ TM30 Email Recipients និង RR4 Email Recipients។
  2. បិទ Use separate email recipients ប្រសិនបើអ្នកចង់បានបញ្ជីតែមួយ។
  3. ចុច Save Configuration។

Required Guest Information បង្ហាញ "Action required"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កាត Required Guest Information បង្ហាញ Action required។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ចុច Configure Registration Fields។
  2. កំណត់ Nationality, Place of Departure និង Next Destination ជាវាលចាំបាច់។
  3. ត្រឡប់ទៅទំព័ររបាយការណ៍ ហើយធ្វើឱ្យវាស្រស់។

ប៊ូតុងរបាយការណ៍ដោយដៃបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុងរបាយការណ៍ដោយដៃមួយ ឬទាំងពីរ មិនបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យថាប៊ូតុងរបាយការណ៍មួយណាបាត់។
  2. បើករបាយការណ៍នោះនៅក្នុងការកំណត់របាយការណ៍ថៃ។
  3. រក្សាទុកការកំណត់។
  4. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់។

AVA លាក់ប៊ូតុងនីមួយៗ នៅពេលរបាយការណ៍ដែលត្រូវគ្នាត្រូវបានបិទ។

ប៊ូតុង Registration Card Archive បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនអាចឃើញ Download Registration Card Archive។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ស្នើឱ្យ admin ផ្តល់សិទ្ធិ report:export។
  2. ធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់ បន្ទាប់ពីសិទ្ធិត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

រកមិនឃើញប័ណ្ណចុះឈ្មោះ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ប្រាប់ថារកមិនឃើញប័ណ្ណចុះឈ្មោះសម្រាប់ចន្លោះកាលបរិច្ឆេទដែលបានជ្រើស។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពង្រីកចន្លោះកាលបរិច្ឆេទ។
  2. បញ្ជាក់ថាហត្ថលេខាលើប័ណ្ណចុះឈ្មោះត្រូវបានបញ្ជូនសម្រាប់អំឡុងពេលនោះ។
  3. សាកល្បងនាំចេញម្តងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ភ្ញៀវបាត់ពីកាលបរិច្ឆេទរបាយការណ៍ដែលរំពឹងទុកជាបន្តបន្ទាប់
  • ❌ timestamps របាយការណ៍រារាំងការដាក់ស្នើអនុលោមរបស់អ្នក
  • ❌ របាយការណ៍ស្វ័យប្រវត្តិបរាជ័យលើសពីមួយវដ្ត

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្ញើ៖

  • ឈ្មោះអចលនទ្រព្យ
  • ឈ្មោះភ្ញៀវ និងលេខការកក់
  • កាលបរិច្ឆេទរបាយការណ៍ដែលរំពឹងទុក និងលទ្ធផលជាក់ស្តែង
  • រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់របាយការណ៍ និងព័ត៌មានចុះឈ្មោះចូលរបស់ភ្ញៀវ