ស្វែងរក និងគ្រប់គ្រងប្រវត្តិភ្ញៀវ

ការរៀបចំរហ័ស

ភាគច្រើនអាចស្វែងរកភ្ញៀវបានក្នុងក្រោម 1 នាទី ដោយប្រើឈ្មោះ អ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ ឬលេខឯកសារ។ វាលឯកសារដែលសំខាន់នឹងនៅតែត្រូវបិទបាំង លុះត្រាតែអ្នកមានសិទ្ធិ privacy។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកស្វែងរក ពិនិត្យ កែ លុប និង export ប្រវត្តិភ្ញៀវ ដែលបានបង្កើតក្នុងអំឡុង check-in។

ទៅកាន់: Main Menu → Guests

---

ឯកសារយោងរហ័ស

កិច្ចការ	ចុចនៅឯណា	លទ្ធផល
ស្វែងរកភ្ញៀវ	របារ Search	Profile ដែលត្រូវគ្នានឹងបង្ហាញក្នុងបញ្ជី
តម្រងភ្ញៀវថ្មីៗ	Filters → Activity → Recent (30 days) → Apply Filters	បញ្ជីបង្ហាញតែភ្ញៀវថ្មីៗ
កែ profile	Edit (រូបខ្មៅដៃ)	ផ្ទាំងកែបើក
ពិនិត្យ profile ពេញលេញ	Edit ជាមួយសិទ្ធិ privacy	តម្លៃឯកសារពេញលេញ រួមទាំងលេខឯកសារកម្រិតខាងលើ នឹងផ្ទុកក្នុងផ្ទាំងកែ
ពិនិត្យ consent snapshots	Edit → Consent	ប្រវត្តិ consent ដែលបានរក្សាទុកបង្ហាញក្នុងផ្ទាំងកែ
មើលចំនួន consent	សូចនាករ consent នៅជួរភ្ញៀវ	បង្ហាញថាមាន consent snapshot ប៉ុន្មាន
លុប profile	Delete (រូបធុងសំរាម)	modal បញ្ជាក់នឹងបើក
សម្គាល់ភ្ញៀវជា VIP	Edit → VIP Guest	ស្ថានភាព VIP ត្រូវបានរក្សាទុក
រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ	Save Changes	Profile ត្រូវបានអាប់ដេត; អ្នកអាចឃើញសារសync

---

ហេតុអ្វីព័ត៌មានភ្ញៀវខ្លះមើលទៅលាក់

Guest profiles បិទបាំងវាលឯកសារដែលសំខាន់តាមលំនាំដើម។

អ្នកអាចឃើញ៖

• លេខឯកសារបង្ហាញជា ***678
• កាលបរិច្ឆេទបង្ហាញជា ***REDACTED***
• ទិន្នន័យឯកសារដែលបង្កប់នៅខាងក្នុងក៏បិទបាំងដូចគ្នា

បើអ្នកមានសិទ្ធិ guest privacy ពេលបើក Edit វានឹងផ្ទុក profile ពេញលេញវិញ។ ផ្ទាំងកែថែមទាំងរក្សាលេខឯកសារកម្រិតខាងលើ ពេល PMS ផ្ញើវាមក។ សកម្មភាពនោះនឹងកត់ត្រាក្នុង audit trail។

ពិនិត្យកំណត់ត្រា consent

1. ស្វែងរកជួរភ្ញៀវ ហើយចុច Edit។

2. ពង្រីក Consent នៅជិតផ្នែកខាងលើនៃផ្ទាំង។

3. ពិនិត្យ consent snapshots ដែលបានរក្សាទុក និងស្ថានភាពចុងក្រោយ។

4. បិទផ្ទាំងពេលរួចរាល់។

   ✓ ប្រវត្តិ consent គ្រាន់តែសម្រាប់មើលប៉ុណ្ណោះ។ ✓ ការរក្សាទុក guest profile មិនប្ដូរទិន្នន័យ consent ទេ។

Snapshot នេះមកពី signed guest profile។ វារួមបញ្ចូល terms, privacy, marketing, និងវាល consent របស់ Opera ដែលបានរក្សាទុក។ មានតែភ្ញៀវដែលបាន sign ប៉ុណ្ណោះដែលបង្ហាញ snapshot នេះ។

ពេល consent ខ្វះ

បើ accordion Consent មិនបង្ហាញទេ ភ្ញៀវប្រហែលមិនទាន់ sign consent។ ពិនិត្យ reservation ចុងក្រោយ ឬស្នើឱ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ check-in ម្តងទៀត។

---

ស្វែងរកប្រវត្តិភ្ញៀវ

1. ទៅកាន់ Main Menu → Guests។

2. ប្រើរបារ Search ដើម្បីបញ្ចូលឈ្មោះ អ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ ឬលេខឯកសារ។

3. បើត្រូវការ ចុច Filters ហើយកំណត់ Nationality, Activity, ឬ Sort by។

4. ចុច Apply Filters។

   ✓ បញ្ជីនឹងប្ដូរទៅ profile ដែលត្រូវគ្នា។

គន្លឹះសម្រាប់លទ្ធផលលឿន

ចាប់ផ្តើមពីលេខទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែល ពេលឈ្មោះស្រដៀងគ្នា។

---

តម្រង និងតម្រៀបភ្ញៀវ

1. ចុច Filters។

2. ជ្រើសជម្រើសមួយឬច្រើន៖

   • Nationality (ចាប់ផ្តើមវាយ ដើម្បីស្វែងរក បន្ទាប់មកជ្រើសលទ្ធផល)
   • Activity → Recent (30 days)
   • Sort by: Last Check-in, Name, ឬ Created Date
   • Order: Ascending ឬ Descending

3. ចុច Apply Filters។

   ✓ តារាងនឹង refresh តាមលំដាប់ថ្មី។

   

ដើម្បីកំណត់ឡើងវិញ ចុច Clear all filters។

---

កែប្រវត្តិភ្ញៀវ

1. ស្វែងរកជួរភ្ញៀវ ហើយចុច Edit។

   ✓ ផ្ទាំង Edit Guest Information នឹងបើក។

បើអ្នកមានសិទ្ធិ guest privacy ផ្ទាំងនឹងផ្ទុកតម្លៃឯកសារពេញលេញ។ បើមិនមាន វាលដែលសំខាន់នឹងនៅតែបិទបាំង។ លេខឯកសារកម្រិតខាងលើនឹងនៅមើលឃើញ ពេលវាជាផ្នែកនៃទិន្នន័យ profile។ បើមាន consent snapshots accordion Consent នឹងបង្ហាញនៅជិតផ្នែកខាងលើ។ បើកវា ដើម្បីពិនិត្យប្រវត្តិដែលបានរក្សាទុក។ អ្នកមិនអាចកែ consent ពីផ្ទាំងនេះបានទេ។ Snapshot គឺ read-only ព្រោះវាសមកាលកម្មពីកំណត់ត្រា check-in ដែលបាន sign។

2. កែវាលដែលអ្នកត្រូវការ។

3. ចុច Save Changes។

   ✓ អ្នកនឹងឃើញសារជោគជ័យ។

បើ reservation ចុងក្រោយត្រូវបានអាប់ដេតផងដែរ អ្នកនឹងឃើញ: "Guest profile updated and synced to last reservation"។

អ្វីដែលអ្នកអាចកែបាន

ផ្នែក	អ្វីដែលអ្នកអាចកែបាន	កំណត់ចំណាំ
Personal Details	ឈ្មោះ ថ្ងៃកំណើត ភេទ សញ្ជាតិ លេខ passport/document	First Name និង Last Name ត្រូវការ
Basic Information	អ៊ីមែល ទូរស័ព្ទ ស្ថានភាព VIP ពិពណ៌នា VIP មុខរបរ	អ៊ីមែលត្រូវត្រឹមត្រូវ
Travel Information	ទិសដៅចាកចេញ/បន្ទាប់ ម៉ោងចាកចេញ	ប្រើ checkbox Same as current address
Address Information	អាសយដ្ឋាន ទីក្រុង រដ្ឋ ប្រទេស លេខប្រៃសណីយ៍	វាលជាជម្រើស
Administrative	ប្រភេទភ្ញៀវ ស្ថានភាពស្នាក់នៅ ការផ្ទៀងផ្ទាត់	រួមមាន Permanent resident or work permit holder និង Guest verified

បើ property របស់អ្នកនៅថៃ

• Occupation ប្រើបញ្ជី occupation របស់ថៃ។
• Nationality ប្រើបញ្ជីសញ្ជាតិផ្លូវការរបស់ថៃ។

---

Export ទិន្នន័យភ្ញៀវសម្រាប់សំណើភាពឯកជន

ប្រើ workflow DSAR export សម្រាប់ការចូលប្រើ ឬសំណើ portability ដែលបានអនុម័ត។

1. ស្នើឱ្យ admin ដែលមានសិទ្ធិដំណើរការ guest export សម្រាប់ profile ដែលបានស្នើ។

2. ពិនិត្យ export មុនផ្ញើទៅភ្ញៀវ។

3. ចែករំលែកឯកសារតាម channel សុវត្ថិភាពដែលសណ្ឋាគារអនុម័ត។

   ✓ export នឹងមាន profile ភ្ញៀវពេញលេញ និងទិន្នន័យឯកសារដែលពាក់ព័ន្ធ។

គ្រប់គ្រង export ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន

ចែករំលែក guest export តែជាមួយអ្នកទទួលដែលបានអនុម័តប៉ុណ្ណោះ។

---

លុបប្រវត្តិភ្ញៀវ

1. ស្វែងរកជួរភ្ញៀវ ហើយចុច Delete (រូបធុងសំរាម)។

2. ពិនិត្យសារបញ្ជាក់។

3. ចុច Delete ដើម្បីបញ្ជាក់។

   ✓ profile ភ្ញៀវត្រូវបានដកចេញ ហើយបញ្ជី refresh។

ការលុបគឺអចិន្រ្តៃយ៍

អ្នកមិនអាច undo សកម្មភាពនេះបានទេ។ ប៊ូតុង Delete បង្ហាញតែសម្រាប់អ្នកប្រើដែលមានសិទ្ធិលុប។

ពិនិត្យស្ថានភាពស្នាក់នៅ

អ្នកមិនអាចលុបភ្ញៀវដែលកំពុង checked in បានទេ។ បញ្ចប់ការស្នាក់នៅសិន បន្ទាប់មកសាកម្តងទៀត។

---

សម្គាល់ភ្ញៀវជា VIP

1. ស្វែងរកភ្ញៀវ ហើយចុច Edit។

2. ក្នុង Basic Information បើក VIP Guest។

3. បញ្ចូល VIP Description ខ្លី។

4. ចុច Save Changes។

   ✓ អ្នកនឹងឃើញសារជោគជ័យ។

ប្រើ VIP status ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន

កំណត់ VIP តែពេលបានអនុម័តដោយការគ្រប់គ្រង។

---

ពិនិត្យសកម្មភាពភ្ញៀវថ្មីៗ

1. ទៅកាន់ Main Menu → Guests។

2. ពិនិត្យ card Recent Guests នៅខាងលើ។

3. ក្នុងតារាង ពិនិត្យជួរឈរ Activity សម្រាប់កាលបរិច្ឆេទ check-in។

4. ចុច Filters → Activity → Recent (30 days)។

5. ចុច Apply Filters។

   ✓ បញ្ជីនឹងបង្ហាញភ្ញៀវដែលមានសកម្មភាពថ្មីៗ។

ត្រូវការប្រវត្តិ check-in ពេញលេញ?

ប្រើ Command Center សម្រាប់កំណត់ត្រាការកក់ពេញលេញ។

---

ដោះស្រាយបញ្ហា

មិនរកឃើញភ្ញៀវ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No guests found" ឬ "No guests match your current filters."

វិធីដោះស្រាយ:

1. ចុច Clear all filters។
2. ដកអត្ថបទស្វែងរកចេញ។
3. សាកម្តងទៀតបន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ check-in។

អាប់ដេតបរាជ័យជាមួយ "cannot update these fields"

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសពណ៌ក្រហមមាន "cannot update these fields"។

វិធីដោះស្រាយ:

1. កែវាលទាំងនោះក្នុង PMS។
2. រង់ចាំការសync បន្ទាប់។
3. សាករក្សាទុកម្តងទៀត។

កំហុសការផ្ទៀងផ្ទាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អត្ថបទពណ៌ក្រហមក្រោម Email, Phone Number, ឬវាលឈ្មោះ។

វិធីដោះស្រាយ:

• ប្រើទ្រង់ទ្រាយអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវ។
• ប្រើទ្រង់ទ្រាយទូរស័ព្ទអន្តរជាតិ។
• បំពេញ First Name និង Last Name។

កាលបរិច្ឆេទ check-in បង្ហាញ "Never"

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជួរឈរ Activity បង្ហាញ "Never"។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបញ្ចប់ check-in រួច។
2. Refresh ទំព័រ។
3. ពិនិត្យ Command Center សម្រាប់ reservation។

ចំនួន Recent Guests ជា 0

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: card Recent Guests បង្ហាញ 0។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាមាន check-in ក្នុង 30 ថ្ងៃចុងក្រោយ។
2. Clear filters ហើយ refresh។
3. សាកម្ដងទៀតក្រោយ ប្រសិនបើ check-in នៅតែដំណើរការ។

ប្រវត្តិ stay ផ្ទុកយឺត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប្រវត្តិ stay របស់ភ្ញៀវចំណាយពេលយូរដើម្បីបើក ឬអស់ពេលសម្រាប់ property ធំមួយ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ស្នើឱ្យ AVA administrator បង្កើត guest stays index ក្នុងបរិយាកាសទាំងអស់។

2. Refresh guest profile។

3. បើក Edit ម្តងទៀត។

   ✓ ប្រវត្តិ stay គួរផ្ទុកលឿនជាងមុន បន្ទាប់ពីមាន index។

ប៊ូតុង Delete បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មិនមាន Delete (រូបធុងសំរាម) ក្នុងជួរអំពើ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថា role របស់អ្នករួមបញ្ចូលសិទ្ធិលុបភ្ញៀវ។
2. Refresh ទំព័របន្ទាប់ពីអាប់ដេតសិទ្ធិ។

ការលុបត្រូវបានរារាំងដោយ stay សកម្ម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Guest is currently checked in." ឬសារកំហុសពេលលុប។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យស្ថានភាព stay បច្ចុប្បន្ននៅក្នុង Command Center។
2. បញ្ចប់ check-out។
3. សាកលុបម្តងទៀត។

វាលសំខាន់នៅតែបិទបាំង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: លេខឯកសារនៅតែបង្ហាញ ***678 បន្ទាប់ពីបើក Edit។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកមានសិទ្ធិ guest privacy។
2. ស្នើឱ្យ manager ពិនិត្យ role របស់អ្នក។
3. បើក profile ម្តងទៀតបន្ទាប់ពីប្ដូរសិទ្ធិ។

សំណើ export មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចចាប់ផ្តើម export ទិន្នន័យភ្ញៀវសម្រាប់សំណើភាពឯកជនបានទេ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ស្នើឱ្យ admin ដែលមានសិទ្ធិដោះស្រាយ DSAR export។
2. បញ្ជាក់ថាកំណត់ត្រាភ្ញៀវដែលអ្នកត្រូវការត្រឹមត្រូវ។
3. ប្រើដំណើរការផ្ញើសុវត្ថិភាពរបស់សណ្ឋាគារសម្រាប់ឯកសារចប់សព្វគ្រប់។

លុបបរាជ័យជាមួយ "Guest ID is missing"

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Guest ID is missing. Please refresh and try again."

វិធីដោះស្រាយ:

1. Refresh ទំព័រ។
2. សាកល្បងសកម្មភាព delete ម្តងទៀត។
3. ទាក់ទង support បើបញ្ហានៅតែបន្ត។

accordion Consent បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: accordion Consent មិនបង្ហាញក្នុង Edit។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបាន sign consent ក្នុងអំឡុង check-in។
2. បើក reservation ចុងក្រោយក្នុង Command Center។
3. Refresh guest profile ហើយបើក Edit ម្តងទៀត។

---

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

• ❌ មិនអាចផ្ទុក guests បាន
• ❌ ការអាប់ដេតបរាជ័យ បន្ទាប់ពីសាកល្បងវិធីខាងលើ
• ❌ សារសync បង្ហាញ ប៉ុន្តែទិន្នន័យមិនអាប់ដេត

មានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មក៖

• ឈ្មោះភ្ញៀវ និងលេខឯកសារ (បើមាន)
• ពេលវេលានៃការព្យាយាមអាប់ដេត
• រូបថតអេក្រង់នៃសារកំហុស

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• កំណត់ត្រាតាមដាន Audit
• Command Center
• កំណត់ចំណាំ Reservation