រំកិលទៅមាតិកា

របៀបបញ្ចប់ Check-Out

ពិនិត្យរហ័ស

អ្នកត្រូវការតែ Room Number និង Last Name របស់ភ្ញៀវប៉ុណ្ណោះ។ Check-out ភាគច្រើនចំណាយពេលក្រោម 1 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបញ្ចប់ check-out របស់ភ្ញៀវពី kiosk ឬអេក្រង់ front desk។ ពេល group checkout ត្រូវបានបើក អ្នកអាចបញ្ចប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាទាំងអស់ជាមួយគ្នា។ ពេលអ្នកបញ្ចប់ manual check-out AVA នឹងផ្ញើការជូនដំណឹង checkout ស្តង់ដារដែលអ្នកបានបើក។

ទៅកាន់: Welcome → Check Out

ការទូទាត់ពេល checkout

បើ kiosk របស់អ្នកភ្ជាប់ Stripe terminal Pay នឹងបើកលំហូរទូទាត់ terminal។ ពេល terminal mode បិទ AVA នឹងរក្សាលំហូរ gateway ឬ QR payment។ បន្ទាប់ពីការទូទាត់ជោគជ័យ AVA នឹងផ្ទុកបិលឡើងវិញ ហើយបញ្ចប់ checkout ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ សណ្ឋាគារខ្លះប្រើទិដ្ឋភាពសង្ខេប billing ដែលកាត់បន្ថយ។ នៅពេលនោះ អ្នកនឹងឃើញ Room Charges, Tax, និង total ដែលមានស្រាប់។ នៅក្នុង detailed billing view, Deposits និង Payments បង្ហាញជា​ចំនួនអវិជ្ជមាន។ សមតុល្យដែលត្រូវបង់មិនផ្លាស់ប្តូរ។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ជំហានអ្វីដែលវាធ្វើបង្ហាញនៅឯណា
Open Check Outចាប់ផ្តើមលំហូរ check-outWelcome → Check Out
Choose Flowប្ដូររវាង single និង group checkouttab Single Checkout ឬ Group Checkout
Select Roomរកបន្ទប់ក្នុងបញ្ជី PMSdropdown Room Number
Enter Last Nameផ្គូផ្គងការកក់វាល Last Name
Payចាប់ផ្តើមលំហូរទូទាត់ពេល AVA ស្នើឱ្យបង់ប្រាក់ប៊ូតុង Pay
Confirmបញ្ចប់ check-out បន្ទាប់ពីទូទាត់ ឬពេលមិនត្រូវបង់ប្រាក់ប៊ូតុង Check Out
Completeបង្ហាញជោគជ័យ ហើយត្រឡប់ទៅចាប់ផ្តើមអេក្រង់ Check-Out Completed

ជំហានបញ្ចប់ Check-Out​

1. បើកអេក្រង់ Check Out​

  1. នៅអេក្រង់ Welcome ជ្រើស Check Out។

    ✓ ទម្រង់ Check Out នឹងបង្ហាញ។

2. ជ្រើសលំហូរ check-out របស់អ្នក​

  1. ជ្រើស Single Checkout សម្រាប់ការកក់តែមួយ។

  2. ជ្រើស Group Checkout សម្រាប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នា។

    ✓ AVA នឹងបង្ហាញវាល check-out ដែលស្របនឹងលំហូរដែលអ្នកបានជ្រើស។

បើអ្នកមិនឃើញ Group Checkout
  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។
  2. បើក Group Checkout។
  3. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។
  4. ផ្ទុកអេក្រង់ checkout ឡើងវិញ។

3. ជ្រើសលេខបន្ទប់​

  1. បើក dropdown Room Number។
  2. ជ្រើសបន្ទប់របស់ភ្ញៀវ។
ការស្វែងរកបន្ទប់ដែលមានលេខសូន្យខាងមុខ

បើ PMS របស់អ្នករក្សាទុក 0301 អ្នកនៅតែអាចបញ្ចូល 301 ពេលស្វែងរក checkout បាន។ AVA ពិនិត្យបន្ទប់ត្រឹមត្រូវមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកតែការផ្គូផ្គងលេខដែលមានសូន្យខាងមុខមួយសម្រាប់ការបញ្ចូលជាលេខ។

បើបញ្ជីបន្ទប់ទទេ

វាយលេខបន្ទប់ដោយដៃ។ បញ្ជីមកពី PMS ហើយអាចត្រូវការពេលពីរបីវិនាទីដើម្បីផ្ទុក។

បើអ្នកប្រើ Group Checkout

  1. ជ្រើសបន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាដែលអ្នកចង់ check out។

  2. ប្រើ Select All ប្រសិនបើបន្ទប់ទាំងអស់ក្នុងក្រុមគួរចេញទៅជាមួយគ្នា។

  3. បន្តជាមួយជំហាន Last Name និង Check Out ដូចគ្នា។

    ✓ AVA នឹងបង្ហាញបន្ទប់ដែលអ្នកបានជ្រើសក្នុងលទ្ធផល checkout។

4. បញ្ចូលនាមត្រកូល​

  1. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវឱ្យត្រឹមតាមការកក់។

    ✓ ប៊ូតុង Check Out នឹងសកម្ម។

5. បញ្ចប់ check-out​

  1. ជ្រើស Pay បើ AVA បង្ហាញវា។

  2. បញ្ចប់ការទូទាត់នៅលើ Stripe terminal ឬលំហូរ gateway ដែលបានផ្គូផ្គង។

  3. បើមិនមានប្រាក់ត្រូវបង់ សូមជ្រើស Check Out។

    ✓ អ្នកនឹងឃើញអេក្រង់ Check-Out Completed។

6. បញ្ចប់ ហើយត្រឡប់ទៅចាប់ផ្តើម​

អេក្រង់បញ្ជាក់នឹងរាប់ថយក្រោយ ហើយត្រឡប់ទៅអេក្រង់ Welcome ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកក៏អាចជ្រើស Complete Check-Out ដើម្បីបញ្ចប់ភ្លាមៗបាន។

បើ group checkout មានច្រើនជាងមួយបន្ទប់ អេក្រង់លទ្ធផលនឹងបង្ហាញលទ្ធផលរបស់បន្ទប់នីមួយៗ។ អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីបញ្ជាក់ថាបន្ទប់ណាដែលបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។

អ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពី Check-Out​

  • ការកក់ត្រូវបានសម្គាល់ថា checked out ក្នុង PMS។
  • បន្ទប់អាចផ្លាស់ទៅស្ថានភាព housekeeping ឬ turnover។
  • Room access ត្រូវបានបិទតាមប្រព័ន្ធសោរបស់អ្នក។
  • AVA នឹងផ្ញើការជូនដំណឹង Check-out ដែលបានបើក។
ស្លាកបន្ទប់ក្នុងការជូនដំណឹង

ពេល AVA មាន display room label ការជូនដំណឹងនឹងប្រើវាជំនួស PMS room ID ដើម។ បើគ្មាន label AVA នឹងប្រើ room ID ជាជម្រើសបម្រុង។

ការផ្ញើការជូនដំណឹង

បើ channel មួយមិនអាចប្រើបាន check-out នៅតែបញ្ចប់។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

រកមិនឃើញការកក់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារដូចជា "Unable to process your check-out"។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Room Number ត្រឹមត្រូវ។
  2. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវមេ។
  3. បើ PMS របស់អ្នកប្រើលេខបន្ទប់មានសូន្យខាងមុខ សូមសាកលេខមិនមានសូន្យខាងមុខផងដែរ។
  4. បើភ្ញៀវមិនទាន់ checked in សូមបញ្ចប់ check-in ជាមុន។
  5. បើនៅតែបរាជ័យ សូមបញ្ចប់ check-out ក្នុង PMS ឬនៅតុមុខ។

បញ្ជីបន្ទប់មិនផ្ទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No rooms found" នៅក្នុង dropdown។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយសាកម្តងទៀត។
  2. វាយលេខបន្ទប់ដោយដៃ។
  3. បើនៅតែមិនរកឃើញបន្ទប់ សូមប្រើ PMS ដើម្បី check out។

ភ្ញៀវបាន check out រួចហើយ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារបង្ហាញថាការកក់បាន checked out រួច។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់លេខបន្ទប់ និងនាមត្រកូល។
  2. បើភ្ញៀវបាន check out រួចហើយ មិនចាំបាច់ធ្វើអ្វីបន្ថែមទេ។

ការទូទាត់បើកលំហូរខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Pay បើក gateway ឬ QR payment ជំនួសលំហូរ terminal។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា kiosk កំពុងដំណើរការក្នុង terminal mode។
  2. ពិនិត្យថា Stripe terminal មួយបានផ្គូផ្គងជាមួយ kiosk។
  3. ផ្ទុកអេក្រង់ check-out ឡើងវិញ។
  4. សាក Pay ម្តងទៀត។

Checkout មិនបញ្ចប់បន្ទាប់ពី terminal payment​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: terminal payment ជោគជ័យ ប៉ុន្តែអេក្រង់ checkout នៅតែបើក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីវិនាទីឱ្យ AVA ផ្ទុកបិលឡើងវិញ។
  2. Refresh អេក្រង់ checkout។
  3. ពិនិត្យវិក័យបត្រ terminal មុនព្យាយាមទូទាត់ម្ដងទៀត។
  4. ទាក់ទង support បើអេក្រង់ជោគជ័យនៅតែមិនបង្ហាញ។

បន្ទប់ group checkout មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាខ្លះបាត់ពី Group Checkout។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ទាំងនោះបានភ្ជាប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក។
  2. ពិនិត្យថាបន្ទប់រួចរាល់សម្រាប់ check out។
  3. ត្រូវប្រាកដថាការកក់មិនបានបញ្ចប់រួចហើយ។
  4. បើនៅមានសមតុល្យ សូមបិទសមតុល្យនោះជាមុន។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

  • ❌ បន្ទប់មិនបង្ហាញ ហើយការបញ្ចូលដោយដៃបរាជ័យ
  • ❌ មិនអាច check out ភ្ញៀវបានបន្ទាប់ពីសាកច្រើនដង
  • ❌ PMS រាយការណ៍កំហុសដែលរារាំង checkout

មានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មក៖

  • លេខបន្ទប់
  • នាមត្រកូលភ្ញៀវ
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម