របៀបបញ្ចប់ការចេញពីការស្នាក់នៅ

ពិនិត្យរហ័ស

ការចេញពីការស្នាក់នៅតាមស្តង់ដារ ត្រូវការ Room Number និង Last Name របស់ភ្ញៀវ។ ការចេញពីការស្នាក់នៅតាម ACI សាធារណៈ ប្រើបញ្ជីចេញពីការស្នាក់នៅជំនួស។ ការចេញពីការស្នាក់នៅភាគច្រើនចំណាយពេលតិចជាងមួយនាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបញ្ចប់ការចេញរបស់ភ្ញៀវពី kiosk ឬអេក្រង់ front desk។ នៅពេល PMS របស់អ្នកគាំទ្រការចេញជាក្រុម ហើយអ្នកបើកវា អ្នកអាចបញ្ចប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាជាមួយគ្នា។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍ថាគាំទ្រការចេញជាក្រុម។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតលាក់លំហូរចេញជាក្រុម។ ពេលអ្នកបញ្ចប់ manual check-out AVA នឹងផ្ញើការជូនដំណឹង checkout ស្តង់ដារដែលអ្នកបានបើក។

កាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្មរបស់ OPERA

សម្រាប់សណ្ឋាគារ OPERA AVA ពិនិត្យសិទ្ធិចេញពីការស្នាក់នៅធៀបនឹងកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS បច្ចុប្បន្នរបស់ OPERA។ បន្ទាប់ពីពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ ការចេញដែលកំណត់តាមកាលបរិច្ឆេទប្រតិទិន អាចនៅតែមិនអាចប្រើបាន រហូតដល់ Night Audit ជំរុញកាលបរិច្ឆេទនោះទៅមុខ។

ការចេញតាម ACI បង្ហាញស្ថានភាពរួចរាល់របស់ឧបករណ៍បុគ្គលិក សម្រាប់លំហូរឧបករណ៍មួយ និងឧបករណ៍ពីរ។ ការស្វែងរកបុគ្គលិក និងឧបករណ៍បញ្ជាការចេញ នឹងបង្ហាញបន្ទាប់ពី browser បច្ចុប្បន្នត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។ បន្ទាប់មក AVA ផ្ទុកបញ្ជីចេញថ្មីសម្រាប់ browser ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់នោះ។ Demo mode នៅតែអាចប្រើបាន ដោយមិនចាំបាច់ផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍។

ទៅកាន់: Welcome → Check Out

ការទូទាត់ពេល checkout

បើ kiosk របស់អ្នកភ្ជាប់ Stripe terminal Pay នឹងបើកលំហូរទូទាត់ terminal។ ពេល terminal mode បិទ AVA នឹងរក្សាលំហូរ gateway ឬ QR payment។ AVA ចាប់ផ្តើមពិនិត្យស្ថានភាពទូទាត់ភ្លាមៗ នៅពេល terminal ទទួលការទូទាត់។ នៅពេលការទូទាត់ត្រូវបានបញ្ជាក់ AVA ផ្ទុកវិក្កយបត្រឡើងវិញ ហើយបញ្ចប់ការចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ប្រសិនបើភ្ញៀវប្តូរកាត AVA លុប pre-auth ដែលអាចប្រើឡើងវិញពីមុន បន្ទាប់ពីការទូទាត់ថ្មីជោគជ័យ។ អចលនទ្រព្យខ្លះប្រើទិដ្ឋភាពសង្ខេបវិក្កយបត្រដែលសាមញ្ញជាង។ អ្នកនឹងឃើញជួរថ្លៃស្នាក់នៅដែលបានលើកលែង និងសញ្ញាបំបែក Extras។ ធាតុបន្ថែមត្រូវបានដាក់ជាក្រុមតាមកូដ។ Room Charges, Tax និងចំនួនសរុបនៅតែបង្ហាញ។ នៅក្នុងទិដ្ឋភាពវិក្កយបត្រលម្អិត ជួរថ្លៃស្នាក់នៅដែលលាក់នឹងមិនបង្ហាញ។ Deposits និង Payments បង្ហាញជាចំនួនអវិជ្ជមាន។ គោលការណ៍លាក់មិនផ្លាស់ប្តូរសមតុល្យសង្ខេបរបស់ PMS ទេ។ នៅពេល PMS គណនាវិក្កយបត្រដែលត្រូវបង់ AVA ប្រើចំនួនដែលត្រូវបង់នោះសម្រាប់ការចេញ។ ចំនួនដែលបានគណនាគ្រប់គ្រងសមតុល្យដែលបង្ហាញ និងសំណើទូទាត់។ គោលការណ៍វិក្កយបត្រអាចផ្លាស់ប្តូរជួរដែលបង្ហាញ និងលទ្ធផលវិក្កយបត្រនៃការកក់។ គោលការណ៍លាក់ដែលត្រូវគ្នា លាក់ជួរថ្លៃស្នាក់នៅ និងពន្ធដែលពាក់ព័ន្ធ។ សម្រាប់ Opera គោលការណ៍លើកលែងដែលត្រូវគ្នា កាត់បន្ថយថ្លៃ room-package និងសមាសភាគ room-package ដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ថ្លៃបន្ទប់ Opera ដែលបានព្យាករណ៍មុនមកដល់ និងពន្ធ rate-info របស់វា ត្រូវបានលើកលែងជាមួយគ្នា។ Extras របស់ Opera និងពន្ធរបស់វាដែលបានបង្ហោះដាច់ដោយឡែក អាចនៅតែត្រូវបង់។ សម្រាប់ Mews v2 គោលការណ៍លើកលែងដែលត្រូវគ្នា អាចសម្អាតជួរថ្លៃទាំងមូលក្នុង invoice។ ផលិតផល Mews ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថារួមបញ្ចូលក្នុងអត្រា ដូចជា អាហារពេលព្រឹកជាកញ្ចប់ អាចអនុវត្តតាមការលើកលែងដែលត្រូវគ្នា។ ថ្លៃដែលមានតម្លៃទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ថារួមបញ្ចូល ក៏អាចអនុវត្តតាមការលើកលែងនោះ។ ប្រសិនបើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់បាន វារក្សាទុកចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ សម្រាប់បុគ្គលិកពិនិត្យ។ សមតុល្យសូន្យរបស់ Opera ដែលបានបញ្ជាក់ច្បាស់ មានអាទិភាពលើបន្ទាត់ថ្លៃបន្ទប់ ពន្ធ ឬសេវាដែលមើលឃើញ។ នេះនៅតែជាការពិត ទោះបី counterpart ដែលបានបញ្ជូនតាមផ្លូវ ឬបានទូទាត់រួច មិនបង្ហាញក្នុង folio របស់ភ្ញៀវក៏ដោយ។ AVA ទុកចិត្តសូន្យនោះ លុះត្រាតែចំនួន និងរូបិយប័ណ្ណត្រូវគ្នានឹងវិក្កយបត្រ Opera ដែលបានធ្វើឱ្យមានទម្រង់ស្តង់ដារ។ ករណីមិនត្រូវគ្នា នៅតែមិនទាន់បញ្ជាក់។ ការបញ្ច្រាសការទូទាត់របស់ Opera រក្សាសញ្ញាអវិជ្ជមាន ដូច្នេះការទូទាត់ និងការបញ្ច្រាសដែលមានចំនួនស្មើគ្នា នឹងសុទ្ធស្មើសូន្យ មុនពេលស្នើការទូទាត់ពេលចេញ។ Folio របស់ PMS ដែលមានវិក្កយបត្រគាំទ្រ អាចបង្ហាញការកែតម្រូវអត្រាជាផ្នែកវិក្កយបត្រដាច់ដោយឡែក។ ពិនិត្យផ្នែកនេះ នៅពេលបុគ្គលិកបានផ្លាស់ប្តូរអត្រាការកក់ដោយដៃ។ ការកែតម្រូវរក្សាអត្រាចាស់ អាចនៅតែទូទាត់ប៉ះប៉ូវអត្រាបន្ទប់មុន។ ប្រៀបធៀបសមតុល្យដែលមិនរំពឹងទុកជាមួយ PMS មុនប្រមូលការទូទាត់។ គោលការណ៍ដែលមិនត្រូវគ្នា ប្រើការឆ្លើយតបវិក្កយបត្រដែល PMS ត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើបើកការប្រមូលការទូទាត់ពេលចេញ សមតុល្យវិជ្ជមានដែលត្រូវបង់ អាចតម្រូវឱ្យចុច Pay។ ប្រសិនបើវិក្កយបត្រមិនត្រូវបានគណនាដោយមូលហេតុផ្សេង AVA ត្រឡប់ទៅសង្ខេប PMS ឬសមតុល្យដែលបានរក្សាទុក។ សម្រាប់ AVA និង Opera ការបង្គត់ពេលចេញដែលគាំទ្រ អាចទទួលស្គាល់សមតុល្យតូចមួយក្នុងកម្រិតដែលអ្នកបានកំណត់។ AVA មិនត្រូវការកូដអ្នកលក់ទេ។ Opera ប្រើកូដអ្នកលក់ដែលបានកំណត់ក្នុង Transaction Code (Rounding)។

វិក្កយបត្រច្រើនបន្ទប់របស់ Cloudbeds

សម្រាប់ការស្នាក់នៅច្រើនបន្ទប់របស់ Cloudbeds AVA ផ្ទុក folio ត្រឹមត្រូវសម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗ មុនពេលចេញ។ បន្ទប់ទី 2 ឡើងទៅ អាចបញ្ចប់ការទូទាត់ និងការចេញដោយប្រើ sub-reservation របស់ខ្លួន។

ការចេញច្រើនបន្ទប់របស់ Furama

Furama រក្សាបន្ទប់នីមួយៗក្នុងការស្នាក់នៅច្រើនបន្ទប់ ជាធាតុបន្ទប់ដាច់ដោយឡែក។ ជ្រើសលេខបន្ទប់ ហើយបញ្ចូលនាមត្រកូលភ្ញៀវមេ សម្រាប់បន្ទប់នោះ។ AVA ប្រើ order របស់ Furama សម្រាប់បន្ទប់នោះ ដើម្បីទូទាត់ពេលចេញ។ ដំណើរការបន្ទប់ Furama នីមួយៗដាច់ដោយឡែក ក្នុងអំឡុងពេលចេញ។

---

សេចក្តីយោងរហ័ស

ជំហាន	អ្វីដែលវាធ្វើ	បង្ហាញនៅឯណា
Open Check Out	ចាប់ផ្តើមលំហូរ check-out	Welcome → Check Out
Choose Flow	ប្ដូររវាង single និង group checkout	tab Single Checkout ឬ Group Checkout
Select Room	រកបន្ទប់ក្នុងបញ្ជី PMS	dropdown Room Number
Select Departure (ACI)	ស្វែងរកការចេញតាមបន្ទប់ ភ្ញៀវ ឬ reservation ID	វាលស្វែងរក Room Number
Enter Last Name	ផ្គូផ្គងការកក់	វាល Last Name
Return Key	បង្ហាញ Smart-Lock PIN ដែលមានស្រាប់ពេលបើក	ផ្ទាំង Return your key
Pay	ចាប់ផ្តើមលំហូរទូទាត់ពេល AVA ស្នើឱ្យបង់ប្រាក់	ប៊ូតុង Pay
Confirm	បញ្ចប់ check-out បន្ទាប់ពីទូទាត់ ឬពេលមិនត្រូវបង់ប្រាក់	ប៊ូតុង Check Out
Complete	បង្ហាញជោគជ័យ ហើយត្រឡប់ទៅចាប់ផ្តើម	អេក្រង់ Check-Out Completed

---

ប្រើតំណ ACI សាធារណៈសម្រាប់ការចេញ

ការចេញតាម ACI

ប្រើតំណ ACI សាធារណៈជាមួយ mode=aci សម្រាប់ការចេញដែលមានបុគ្គលិកជួយ។ តំណនេះផ្ទុកបញ្ជីចេញ ដូច្នេះអ្នកជ្រើសការកក់ ជំនួសឱ្យវាយនាមត្រកូល។ ភាពរួចរាល់របស់ឧបករណ៍បុគ្គលិកមានតួនាទីផ្តល់ព័ត៌មាន ហើយមិនរារាំងការចេញទេ។

ការចូលប្រើតំណសាធារណៈ

ចាត់ទុកតំណ ACI ជាតំណចូលប្រើសម្រាប់ប្រតិបត្តិការ។ ចែករំលែកវាតែជាមួយបុគ្គលិកដែលគួរដំណើរការការចេញប៉ុណ្ណោះ។

1. បើកតំណ ACI ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារបានផ្តល់។

2. ជ្រើស Check Out។

3. ចុចវាលស្វែងរក Room Number។

4. វាយលេខបន្ទប់ ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬ reservation ID។

5. ជ្រើសជួរការចេញដែលត្រូវគ្នា។

   ✓ បន្ទប់ និងការកក់ដែលបានជ្រើស នឹងបង្ហាញនៅខាងក្រោមវាលស្វែងរក។

6. ជ្រើស Check Out ហើយបញ្ចប់ការទូទាត់ នៅពេល AVA ស្នើ។

ប្រសិនបើការកក់មានច្រើនបន្ទប់ ជ្រើសបន្ទប់ដែលអ្នកចង់ដំណើរការ។ បន្ទាប់ពីបន្ទប់មួយបញ្ចប់ AVA ដកវាចេញពីបញ្ជីចេញ។ បន្ទប់ផ្សេងទៀតដែលមានសិទ្ធិ នៅតែអាចប្រើបាន។

ការចេញជាក្រុមតាម ACI

ជ្រើស Group Checkout នៅពេលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកបើកវាសម្រាប់ Assisted Check-In។ បន្ទាប់មក AVA បង្ហាញបន្ទប់ដែលភ្ជាប់ និងមានសិទ្ធិ សម្រាប់ការកក់ដែលបានជ្រើស។ AVA បង្ហាញជម្រើសនេះ តែនៅពេល PMS របស់អ្នករាយការណ៍ថាគាំទ្រប៉ុណ្ណោះ។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍ថាគាំទ្រ។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតលាក់ជម្រើសនេះ។

---

ជំហានបញ្ចប់ Check-Out

1. បើកអេក្រង់ Check Out

1. នៅអេក្រង់ Welcome ជ្រើស Check Out។

   ✓ ទម្រង់ Check Out នឹងបង្ហាញ។

2. ជ្រើសលំហូរ check-out របស់អ្នក

1. ជ្រើស Single Checkout សម្រាប់ការកក់តែមួយ។

2. ជ្រើស Group Checkout សម្រាប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នា។

   ✓ AVA នឹងបង្ហាញវាល check-out ដែលស្របនឹងលំហូរដែលអ្នកបានជ្រើស។

បើអ្នកមិនឃើញ Group Checkout

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។
2. បើក Group Check-Out Availability។
3. ជ្រើស Self Check-In mode ឬ Assisted Check-In mode។
4. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។
5. ផ្ទុកអេក្រង់ checkout ឡើងវិញ។

ប្រសិនបើបាត់ការកំណត់នេះ PMS របស់អ្នកមិនបានរាយការណ៍ថាគាំទ្រការចេញជាក្រុមទេ។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍ថាគាំទ្រ។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតមិនបង្ហាញការកំណត់នេះទេ។ មើល បាត់ជម្រើសចេញជាក្រុម។

3. ជ្រើសលេខបន្ទប់

1. បើក dropdown Room Number។
2. ជ្រើសបន្ទប់របស់ភ្ញៀវ។

ការស្វែងរកបន្ទប់ដែលមានលេខសូន្យខាងមុខ

បើ PMS របស់អ្នករក្សាទុក 0301 អ្នកនៅតែអាចបញ្ចូល 301 ពេលស្វែងរក checkout បាន។ AVA ពិនិត្យបន្ទប់ត្រឹមត្រូវមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកតែការផ្គូផ្គងលេខដែលមានសូន្យខាងមុខមួយសម្រាប់ការបញ្ចូលជាលេខ។

បើបញ្ជីបន្ទប់ទទេ

វាយលេខបន្ទប់ដោយដៃ។ បញ្ជីមកពី PMS ហើយអាចត្រូវការពេលពីរបីវិនាទីដើម្បីផ្ទុក។

បើអ្នកប្រើ Group Checkout

1. ជ្រើសបន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាដែលអ្នកចង់ check out។

2. ប្រើ Select All ប្រសិនបើបន្ទប់ទាំងអស់ក្នុងក្រុមគួរចេញទៅជាមួយគ្នា។

3. បន្តជាមួយជំហាន Last Name និង Check Out ដូចគ្នា។

   ✓ AVA នឹងបង្ហាញបន្ទប់ដែលអ្នកបានជ្រើសក្នុងលទ្ធផល checkout។

4. បញ្ចូលនាមត្រកូល

1. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវឱ្យត្រឹមតាមការកក់។

   ✓ ប៊ូតុង Check Out នឹងសកម្ម។

5. បញ្ចប់ check-out

1. បើ Return your key បង្ហាញ សូមជ្រើស Show PIN។

2. បើក Smart Container ហើយសងសោកាយ។

3. បិទ Container ឱ្យមានសុវត្ថិភាព។

4. ជ្រើស I returned the key — continue checkout។

5. ជ្រើស Pay បើ AVA បង្ហាញវា។

6. បញ្ចប់ការទូទាត់នៅលើ Stripe terminal ឬលំហូរ gateway ដែលបានផ្គូផ្គង។

7. បើមិនមានប្រាក់ត្រូវបង់ សូមជ្រើស Check Out។

   ✓ អ្នកនឹងឃើញអេក្រង់ Check-Out Completed។

ពេលផ្ទាំងសងសោបង្ហាញ

សណ្ឋាគារត្រូវបើកការកំណត់សងសោ។ ការស្នាក់ក៏ត្រូវមាន SmartLock PIN រួចដែរ។ AVA លាក់ PIN រហូតដល់ភ្ញៀវជ្រើស Show PIN។ AVA មិនបង្កើត PIN ថ្មីពេលចេញទេ។ ការស្វែងរក ACI ដែលមានបុគ្គលិកជួយ មិនបង្ហាញ PIN របស់ភ្ញៀវទេ។

6. បញ្ចប់ ហើយត្រឡប់ទៅចាប់ផ្តើម

អេក្រង់បញ្ជាក់នឹងរាប់ថយក្រោយ ហើយត្រឡប់ទៅអេក្រង់ Welcome ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកក៏អាចជ្រើស Complete Check-Out ដើម្បីបញ្ចប់ភ្លាមៗបាន។ ប្រសិនបើអ្នកបានកំណត់ Check-Out Completion Modal AVA បង្ហាញសារដែលអ្នកបានរក្សាទុកនៅទីនេះ។

បើ group checkout មានច្រើនជាងមួយបន្ទប់ អេក្រង់លទ្ធផលនឹងបង្ហាញលទ្ធផលរបស់បន្ទប់នីមួយៗ។ អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីបញ្ជាក់ថាបន្ទប់ណាដែលបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។

---

អ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពី Check-Out

• ការកក់ត្រូវបានសម្គាល់ថា checked out ក្នុង PMS។
• បន្ទប់អាចផ្លាស់ទៅស្ថានភាព housekeeping ឬ turnover។
• Room access ត្រូវបានបិទតាមប្រព័ន្ធសោរបស់អ្នក។
• AVA បង្ហាញ Check-Out Completion Modal ដែលបានកំណត់ មុនត្រឡប់ទៅ Welcome។
• AVA ផ្ញើការជូនដំណឹង Check-out ដែលបានបើក។

ស្លាកបន្ទប់ក្នុងការជូនដំណឹង

ពេល AVA មាន display room label ការជូនដំណឹងនឹងប្រើវាជំនួស PMS room ID ដើម។ បើគ្មាន label AVA នឹងប្រើ room ID ជាជម្រើសបម្រុង។

ការផ្ញើការជូនដំណឹង

បើ channel មួយមិនអាចប្រើបាន check-out នៅតែបញ្ចប់។ ប្រសិនបើការចេញដដែលត្រូវបានព្យាយាមម្តងទៀត AVA មិនផ្ញើការជូនដំណឹងចេញស្ទួនទេ។

---

ដោះស្រាយបញ្ហា

ត្រូវការផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍បុគ្គលិកសម្រាប់ការចេញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បញ្ជីចេញ ឬឧបករណ៍បញ្ជាការចេញមិនអាចប្រើបាន។ ACI បង្ហាញ Staff verification recommended។

មូលហេតុ៖ STAFF credential របស់ browser ជាក់លាក់បាត់ ផុតសុពលភាព ត្រូវបានដកហូត ឬជារបស់ឧបករណ៍ ឬសណ្ឋាគារផ្សេង។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងប្រើ browser បុគ្គលិក ឬ kiosk device ដែលបានកំណត់។
2. បើក Settings → Kiosk ហើយជ្រើសជួរ kiosk ដែលត្រូវគ្នា។
3. ជ្រើស Re-verify staff device។
4. បញ្ចប់តំណផ្ទៀងផ្ទាត់មួយដងចុងក្រោយ នៅលើឧបករណ៍រូបវន្តដដែល។
5. ត្រឡប់ទៅ ACI ហើយរង់ចាំឱ្យបញ្ជីចេញថ្មីផ្ទុកឡើង។

AVA អាចស្តារលិខិតសម្គាល់ដែលផុតសុពលភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ នៅពេល browser ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដដែល នៅតែមានសិទ្ធិអនុញ្ញាតកំណត់ឡើងវិញ។ ប្រសិនបើស្ថានភាពរួចរាល់បាត់នៅពេលក្រោយ AVA នឹងសម្អាតការជ្រើសការចេញ និងឧបករណ៍បញ្ជាការចេញដែលចាស់។

រកមិនឃើញការកក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារដូចជា "Unable to process your check-out"។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា Room Number ត្រឹមត្រូវ។
2. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវមេ។
3. បើ PMS របស់អ្នកប្រើលេខបន្ទប់មានសូន្យខាងមុខ សូមសាកលេខមិនមានសូន្យខាងមុខផងដែរ។
4. បើភ្ញៀវមិនទាន់ checked in សូមបញ្ចប់ check-in ជាមុន។
5. បើនៅតែបរាជ័យ សូមបញ្ចប់ check-out ក្នុង PMS ឬនៅតុមុខ។

ការស្វែងរកបន្ទប់ Furama

សម្រាប់ Furama លេខបន្ទប់ និងនាមត្រកូល ឥឡូវនេះកំណត់អត្តសញ្ញាណបន្ទប់ត្រឹមត្រូវក្នុងការស្នាក់នៅច្រើនបន្ទប់។ ធ្វើការស្វែងរកម្តងទៀតសម្រាប់បន្ទប់នីមួយៗដែលអ្នកត្រូវចេញ។

បញ្ជីបន្ទប់មិនផ្ទុក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No rooms found" នៅក្នុង dropdown។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយសាកម្តងទៀត។
2. វាយលេខបន្ទប់ដោយដៃ។
3. បើនៅតែមិនរកឃើញបន្ទប់ សូមប្រើ PMS ដើម្បី check out។

បញ្ជីចេញតាម ACI ទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការស្វែងរក ACI បង្ហាញ "No checkout reservations found"។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានបើកតំណ ACI មិនមែនតំណសេវាដោយខ្លួនឯងទេ។
2. វាយលេខបន្ទប់ ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬ reservation ID។
3. ជ្រើស Refresh checkout reservations។
4. បញ្ជាក់ថាការកក់ដល់ថ្ងៃចេញ ហើយនៅតែ checked in ក្នុង PMS។
5. ប្រើ PMS ឬ front desk ប្រសិនបើការកក់នៅតែបាត់។

ការចេញ OPERA បាត់បន្ទាប់ពីពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវដែលត្រូវចេញថ្ងៃនេះបាត់ពីការចេញរបស់ AVA បន្ទាប់ពីពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ។

មូលហេតុ៖ កាលបរិច្ឆេទប្រតិទិនរបស់ OPERA អាចទៅមុខ មុនកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS របស់វា។ AVA រង់ចាំកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS មុនផ្តល់ការចេញ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកការកក់ក្នុង OPERA។
2. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទចេញ និងស្ថានភាពចេញ។
3. ពិនិត្យកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS បច្ចុប្បន្នរបស់ OPERA។
4. បញ្ចប់ Night Audit ឬអនុវត្តតាមដំណើរការសណ្ឋាគាររបស់អ្នក ដើម្បីជំរុញកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម។
5. ត្រឡប់ទៅ AVA ហើយជ្រើស Refresh checkout reservations។
6. ប្រសិនបើសណ្ឋាគារអនុញ្ញាតករណីលើកលែង ប្រើ OPERA ឬដំណើរការនៅ front desk មុនកាលបរិច្ឆេទទៅមុខ។

ឥរិយាបថរំពឹងទុកពេលយប់

AVA មិនផ្តល់ការចេញមុនពេលទេ។ នេះការពារការចេញដោយប្រើកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម OPERA ខុស។

ការចេញជាក្រុមតាម ACI មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អេក្រង់ចេញ ACI បង្ហាញតែ Single Checkout។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។
2. បើក Group Check-Out Availability។
3. ជ្រើស Assisted Check-In mode។
4. បញ្ជាក់ថាការតភ្ជាប់ PMS របស់អ្នកសកម្ម។
5. បើកតំណ ACI ឡើងវិញ។

ការគាំទ្ររបស់ PMS

AVA បង្ហាញការចេញជាក្រុមតាម ACI តែនៅពេល PMS រាយការណ៍ថាគាំទ្រប៉ុណ្ណោះ។ ការកំណត់ក៏ត្រូវបើកសម្រាប់ Assisted Check-In mode ដែរ។ AVA លាក់ជម្រើស នៅពេលការគាំទ្រមិនអាចប្រើបាន ឬមិនទាន់បញ្ជាក់។ បច្ចុប្បន្ន Opera រាយការណ៍ថាគាំទ្រ។ អ្នកផ្តល់ PMS ផ្សេងទៀតមិនបង្ហាញជម្រើសនេះទេ។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើជម្រើសនៅតែមិនអាចប្រើបាន បន្ទាប់ពីការតភ្ជាប់ PMS របស់អ្នកស្តារឡើងវិញ។

ភ្ញៀវបាន check out រួចហើយ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញសារ "The reservation is already checked out." សារនេះអាចបង្ហាញបន្ទាប់ពីព្យាយាមចេញម្តងទៀត។

មូលហេតុ៖ ការចេញដើមបានជោគជ័យរួចហើយ។ ការព្យាយាមម្តងទៀតអាចបញ្ឈប់ដោយសុវត្ថិភាព។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់លេខបន្ទប់ និងនាមត្រកូល។

2. កុំជ្រើស Check Out ម្តងទៀត។

3. ប្រសិនបើការកក់នៅតែបង្ហាញក្នុង Operations View ចុច Refresh។

4. បន្តទៅការចេញបន្ទាប់។

   ✓ AVA មិនផ្ញើអ៊ីមែល Check-out Failed សម្រាប់លទ្ធផលនេះទេ។

ការចេញ Cloudbeds ម្តងទៀត

ការកក់ Cloudbeds ឥឡូវនេះបង្ហាញសារច្បាស់នេះ ពីលំហូរចេញ និង Operations View។ Mews រក្សាឥរិយាបថជោគជ័យដែលមានស្រាប់ សម្រាប់ការចេញដែលបានបញ្ចប់រួច។

ការចេញ OPERA ម្តងទៀតបន្ទាប់ពីពាក់កណ្តាលអធ្រាត្រ

AVA ប្រើកាលបរិច្ឆេទអាជីវកម្ម PMS បច្ចុប្បន្នរបស់ OPERA សម្រាប់ការព្យាយាមចេញម្តងទៀត។ បន្ទាប់ពីការចេញជោគជ័យមុន Night Audit AVA បង្ហាញសារបានចេញរួចហើយ។

ការទូទាត់បើកលំហូរខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Pay បើក gateway ឬ QR payment ជំនួសលំហូរ terminal។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា kiosk កំពុងដំណើរការក្នុង terminal mode។
2. ពិនិត្យថា Stripe terminal មួយបានផ្គូផ្គងជាមួយ kiosk។
3. ផ្ទុកអេក្រង់ check-out ឡើងវិញ។
4. សាក Pay ម្តងទៀត។

Checkout មិនបញ្ចប់បន្ទាប់ពី terminal payment

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: terminal payment ជោគជ័យ ប៉ុន្តែអេក្រង់ checkout នៅតែបើក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំពីរបីវិនាទីឱ្យ AVA បញ្ជាក់ការទូទាត់។
2. ផ្ទុកអេក្រង់ check-out ឡើងវិញ។
3. ពិនិត្យបង្កាន់ដៃ terminal មុនព្យាយាមទូទាត់ម្ដងទៀត។
4. ប្រសិនបើបង្កាន់ដៃបង្ហាញថាជោគជ័យ AVA គួរត្រឡប់ទៅស្ថានភាពបានបង់ នៅពេលព្យាយាមម្ដងទៀត។
5. ទាក់ទង support ប្រសិនបើអេក្រង់ជោគជ័យនៅតែមិនបង្ហាញ។

ការចាប់យកការចេញ Opera នៅតែកំពុងដំណើរការ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញ Opera ចំណាយពេលយូរជាងធម្មតា ខណៈ AVA ពិនិត្យ folio បន្តផ្ទាល់។

មូលហេតុ៖ Opera អាចត្រូវការពេលបន្ថែម ដើម្បីត្រឡប់ព័ត៌មាន folio បច្ចុប្បន្ន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំរហូតដល់ 90 វិនាទី ឱ្យ AVA បញ្ចប់ មុនព្យាយាមម្តងទៀត។
2. ពិនិត្យ folio ឬបង្កាន់ដៃទូទាត់របស់ Opera មុនចាប់ផ្តើមការទូទាត់ផ្សេងទៀត។
3. ផ្ទុកអេក្រង់ចេញឡើងវិញម្តង ប្រសិនបើ AVA នៅតែបង្ហាញកំហុស។
4. បញ្ជាក់ស្ថានភាពទូទាត់ក្នុង Opera។
5. ប្រើ PMS ឬ front desk ប្រសិនបើការចេញនៅតែមិនពេញលេញ។

ថ្លៃស្នាក់នៅត្រូវបានលើកលែង ប៉ុន្តែការទូទាត់នៅតែមាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ថ្លៃស្នាក់នៅត្រូវបានលើកលែង ប៉ុន្តែ AVA នៅតែបង្ហាញសមតុល្យវិជ្ជមាន។

មូលហេតុ៖ Opera អាចទុក Extras ឬពន្ធរបស់វាដែលបានបង្ហោះដាច់ដោយឡែក ឱ្យនៅតែត្រូវបង់ បន្ទាប់ពីលើកលែង room-package។ សម្រាប់ការព្យាករណ៍មុនមកដល់ ថ្លៃបន្ទប់ និងពន្ធ rate-info ត្រូវបានលើកលែងជាមួយគ្នា។ Mews v2 ប្រើការលើកលែង invoice ទាំងមូល នៅពេលគោលការណ៍លើកលែងរបស់វាត្រូវគ្នា។ ការចេញប្រើចំនួនដែលត្រូវបង់ដែលបានគណនា នៅពេល PMS ត្រឡប់ចំនួននោះមក។ ផលិតផល Mews ដែលមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ អាចនៅតែត្រូវបង់។ ប្រសិនបើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់ផលិតផល វារក្សាទុកចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ សម្រាប់បុគ្គលិកពិនិត្យ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ Extras និងជួរ folio ផ្សេងទៀត។
2. បញ្ជាក់ Balance Due ក្នុង PMS។
3. ជ្រើស Pay ប្រសិនបើសមតុល្យត្រឹមត្រូវ។
4. ប្រសិនបើ Opera រាយការណ៍សូន្យ ផ្ទុក AVA ឡើងវិញ ហើយបញ្ជាក់ថាសមតុល្យសូន្យ។

ប្រៀបធៀបចំនួនជាមួយ PMS មុនប្រមូលការទូទាត់។

មិនមានការទូទាត់ត្រូវធ្វើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បង្ហាញ Balance Due សូន្យ ប៉ុន្តែជួរវិក្កយបត្រនៅតែបង្ហាញ។

មូលហេតុ៖ ជួរដែលបានព្យាករណ៍អាចនៅតែបង្ហាញ ខណៈ PMS កំពុងបញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។ Opera រក្សាសមតុល្យសូន្យដែលបានបញ្ជាក់ច្បាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា Balance Due សូន្យក្នុង PMS។
2. ផ្ទុកការកក់ក្នុង AVA ឡើងវិញ។
3. ប្រៀបធៀបជួរដែលបង្ហាញជាមួយ folio របស់ PMS។
4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើ AVA នៅតែបង្ហាញចំនួនវិជ្ជមាន បន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ។

ការកែតម្រូវអត្រាមិនត្រូវនឹងអត្រាបច្ចុប្បន្ន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Folio បង្ហាញការកែតម្រូវ ប៉ុន្តែសមតុល្យមិនត្រូវនឹងអត្រាបន្ទប់បច្ចុប្បន្ន។

មូលហេតុ៖ បុគ្គលិកអាចបានកែអត្រាការកក់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពី AVA បានរក្សាទុកអត្រាមុន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។

2. ប្រៀបធៀបអត្រាបន្ទប់បច្ចុប្បន្នជាមួយផ្នែក Adjustments។

3. លុបការកែតម្រូវចាស់ នៅពេលវាលែងទូទាត់ប៉ះប៉ូវថ្លៃបន្ទប់។

4. រង់ចាំឱ្យ PMS ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព បន្ទាប់មកផ្ទុកអេក្រង់ checkout ឡើងវិញ។

5. កុំប្រមូលការទូទាត់ រហូតដល់ចំនួនសរុបត្រូវគ្នា។

   ✓ AVA គួរបង្ហាញជួរវិក្កយបត្រ ដែលពន្យល់ពីសមតុល្យពេលចេញ។

សមតុល្យតូចមួយនៅតែរារាំងការចេញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សមតុល្យតូចមួយនៅសល់ ហើយការចេញមិនបញ្ចប់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកគាំទ្រការបង្គត់ពេលចេញ។
2. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy។
3. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។
4. បើក Settings → Payment ហើយបញ្ជាក់ថា Enable Rounding Adjustment បើក។
5. ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Opera បញ្ជាក់ថាកូដអ្នកលក់ក្នុង Transaction Code (Rounding) ត្រូវបានរក្សាទុក។
6. ផ្ទុកការកក់ឡើងវិញ ហើយសាកចេញម្តងទៀត។

Cloudbeds, Mews, eZee និង Furama បច្ចុប្បន្នមិនគាំទ្រការកែតម្រូវនេះទេ។ ប្រើ PMS ឬ front desk ដើម្បីទូទាត់សមតុល្យដែលនៅសល់។

វិក្កយបត្រ Mews ត្រូវការពិនិត្យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផលិតផល Mews ជាកញ្ចប់ត្រូវការពិនិត្យ បន្ទាប់ពីការលើកលែង room-package ដែលត្រូវគ្នា។

មូលហេតុ៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ចំណាត់ថ្នាក់ផលិតផលបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យអត្រា Mews ផលិតផលដែលរួមបញ្ចូល និង invoice ពេញលេញ។
2. បញ្ជាក់ថាការកក់ត្រូវនឹងគោលការណ៍ស្នាក់នៅដែលបានកំណត់។
3. ផ្ទុកការកក់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពី Mews បញ្ចប់ការធ្វើសមកាលកម្ម។
4. កុំប្រមូលចំនួនដែលមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់។
5. ស្នើឱ្យបុគ្គលិក front desk ពិនិត្យ invoice Mews ពេញលេញ។
6. ប្រើ PMS ឬ front desk ប្រសិនបើចំនួននៅតែខុសគ្នា។

បន្ទប់ group checkout មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាខ្លះបាត់ពី Group Checkout។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ទាំងនោះបានភ្ជាប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. ពិនិត្យថាបន្ទប់រួចរាល់សម្រាប់ check out។
3. ត្រូវប្រាកដថាការកក់មិនបានបញ្ចប់រួចហើយ។
4. បើនៅមានសមតុល្យ សូមបិទសមតុល្យនោះជាមុន។

ផ្ទាំងសងសោមិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Checkout បន្តដោយគ្មាន Return your key។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងបើក Settings → Check-In → Check-In Policy។
2. បើក Show smart-lock PIN during guest checkout។
3. បញ្ជាក់ថាការស្នាក់មាន SmartLock PIN រួច។
4. ចាប់ផ្ដើមស្វែងរក checkout ម្ដងទៀត។

---

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

• ❌ បន្ទប់មិនបង្ហាញ ហើយការបញ្ចូលដោយដៃបរាជ័យ
• ❌ មិនអាច check out ភ្ញៀវបានបន្ទាប់ពីសាកច្រើនដង
• ❌ ការចេញនៅតែមិនអាចប្រើបាន បន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យ PMS និងការកក់បានបញ្ចប់
• ❌ PMS រាយការណ៍កំហុសដែលរារាំង checkout

មានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មក៖

• លេខបន្ទប់
• នាមត្រកូលភ្ញៀវ
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការចុះឈ្មោះចូលស្នាក់នៅ
• រៀបចំ Assisted Check-In
• ប្រវត្តិភ្ញៀវ