រំកិលទៅមាតិកា

របៀបបញ្ចប់ Check-Out

ពិនិត្យរហ័ស

អ្នកត្រូវការតែ Room Number និង Last Name របស់ភ្ញៀវប៉ុណ្ណោះ។ Check-out ភាគច្រើនចំណាយពេលក្រោម 1 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបញ្ចប់ check-out របស់ភ្ញៀវពី kiosk ឬអេក្រង់តុមុខ។ ពេល group checkout បានបើក អ្នកអាចបញ្ចប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាទាំងអស់នៅពេលតែមួយ។ ពេលអ្នកបញ្ចប់ manual check-out AVA នឹងផ្ញើសញ្ញាជូនដំណឹង checkout ស្តង់ដារដែលអ្នកបានបើក។

ទៅកាន់: Welcome → Check Out

ការទូទាត់ពេល checkout

បើ kiosk របស់អ្នកមាន Stripe terminal ដែលបានផ្គូផ្គង Pay នឹងបើកលំហូរការទូទាត់ terminal។ ពេល terminal mode បិទ AVA នឹងរក្សាលំហូរ gateway ឬ QR payment។ បន្ទាប់ពីការទូទាត់ជោគជ័យ AVA នឹងផ្ទុកបិលឡើងវិញ ហើយបញ្ចប់ checkout ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

ឯកសារយោងរហ័ស​

ជំហានវាធ្វើអ្វីបង្ហាញនៅឯណា
Open Check Outចាប់ផ្តើមលំហូរ check-outWelcome → Check Out
Choose Flowប្ដូររវាង single និង group checkouttab Single Checkout ឬ Group Checkout
Select Roomរកបន្ទប់ក្នុងបញ្ជី PMSdropdown Room Number
Enter Last Nameផ្គូផ្គងការកក់វាល Last Name
Payចាប់ផ្តើមលំហូរទូទាត់ពេល AVA ស្នើឱ្យបង់ប្រាក់ប៊ូតុង Pay
Confirmបញ្ចប់ check-out បន្ទាប់ពីទូទាត់ ឬពេលមិនត្រូវបង់ប្រាក់ប៊ូតុង Check Out
Completeបង្ហាញជោគជ័យ ហើយត្រឡប់ទៅចាប់ផ្តើមអេក្រង់ Check-Out Completed

Check-Out ជាជំហានៗ​

1. បើកអេក្រង់ Check Out​

  1. នៅអេក្រង់ Welcome ជ្រើស Check Out។

    ✓ ទម្រង់ Check Out នឹងបង្ហាញ។

2. ជ្រើសលំហូរ check-out របស់អ្នក​

  1. ជ្រើស Single Checkout សម្រាប់ការកក់តែមួយ។

  2. ជ្រើស Group Checkout សម្រាប់បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នា។

    ✓ AVA នឹងបង្ហាញវាល check-out ដែលស្របនឹងលំហូរដែលអ្នកបានជ្រើស។

បើអ្នកមិនឃើញ Group Checkout
  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។
  2. បើក Group Checkout។
  3. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។
  4. ផ្ទុកអេក្រង់ checkout ឡើងវិញ។

3. ជ្រើសលេខបន្ទប់​

  1. បើក dropdown Room Number។
  2. ជ្រើសបន្ទប់របស់ភ្ញៀវ។
បើបញ្ជីបន្ទប់ទទេ

វាយលេខបន្ទប់ដោយដៃ។ បញ្ជីមកពី PMS ហើយអាចត្រូវការពេលពីរបីវិនាទីដើម្បីផ្ទុក។

បើអ្នកប្រើ Group Checkout

  1. ជ្រើសបន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាដែលអ្នកចង់ check out។

  2. ប្រើ Select All ប្រសិនបើបន្ទប់ទាំងអស់ក្នុងក្រុមគួរចេញទៅជាមួយគ្នា។

  3. បន្តជាមួយជំហាន Last Name និង Check Out ដូចគ្នា។

    ✓ AVA នឹងបង្ហាញបន្ទប់ដែលអ្នកបានជ្រើសក្នុងលទ្ធផល check-out។

4. បញ្ចូលនាមត្រកូល​

  1. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវឱ្យត្រឹមតាមការកក់។

    ✓ ប៊ូតុង Check Out នឹងសកម្ម។

5. បញ្ចប់ check-out​

  1. ជ្រើស Pay បើ AVA បង្ហាញវា។

  2. បញ្ចប់ការទូទាត់នៅលើ Stripe terminal ឬលំហូរ gateway ដែលបានផ្គូផ្គង។

  3. បើមិនមានប្រាក់ត្រូវបង់ សូមជ្រើស Check Out។

    ✓ អ្នកនឹងឃើញអេក្រង់ Check-Out Completed។

6. បញ្ចប់ ហើយត្រឡប់ទៅចាប់ផ្តើម​

អេក្រង់បញ្ជាក់នឹងរាប់ថយក្រោយ ហើយត្រឡប់ទៅអេក្រង់ Welcome ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ អ្នកក៏អាចជ្រើស Complete Check-Out ដើម្បីបញ្ចប់ភ្លាមៗបាន។

បើ group checkout មានច្រើនជាងមួយបន្ទប់ អេក្រង់លទ្ធផលនឹងបង្ហាញស្ថានភាពនៃបន្ទប់នីមួយៗ។ អ្នកអាចប្រើវាដើម្បីបញ្ជាក់ថាបន្ទប់ណាដែលបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ។

អ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពី Check-Out​

  • ការកក់ត្រូវបានសម្គាល់ថា checked out ក្នុង PMS។
  • បន្ទប់អាចផ្លាស់ទៅស្ថានភាព housekeeping ឬ turnover។
  • ការចូលប្រើបន្ទប់ត្រូវបានបិទតាមប្រព័ន្ធសោរបស់អ្នក។
  • AVA នឹងផ្ញើការជូនដំណឹង Check-out ដែលបានបើក។
ស្លាកបន្ទប់ក្នុងការជូនដំណឹង

ពេល AVA មាន display room label ការជូនដំណឹងនឹងប្រើវាជំនួស PMS room ID ដើម។ បើគ្មាន label AVA នឹងប្រើ room ID ជាជម្រើសបម្រុង។

ការផ្ញើការជូនដំណឹង

បើ channel មួយមិនអាចប្រើបាន check-out នៅតែបញ្ចប់។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

មិនរកឃើញការកក់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារដូចជា "Unable to process your check-out"។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា Room Number ត្រឹមត្រូវ។
  2. បញ្ចូល Last Name របស់ភ្ញៀវមេ។
  3. បើភ្ញៀវមិនទាន់ checked in សូមបញ្ចប់ check-in ជាមុន។
  4. បើនៅតែបរាជ័យ សូមបញ្ចប់ check-out ក្នុង PMS ឬនៅតុមុខ។

បញ្ជីបន្ទប់មិនផ្ទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "No rooms found" នៅក្នុង dropdown។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយសាកម្តងទៀត។
  2. វាយលេខបន្ទប់ដោយដៃ។
  3. បើនៅតែមិនរកឃើញបន្ទប់ សូមប្រើ PMS ដើម្បី check out។

ភ្ញៀវបាន check out រួចហើយ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារបង្ហាញថាការកក់បាន checked out រួច។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់លេខបន្ទប់ និងនាមត្រកូល។
  2. បើភ្ញៀវបាន check out រួចហើយ មិនចាំបាច់ធ្វើអ្វីបន្ថែមទេ។

ការទូទាត់បើកលំហូរខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Pay បើក gateway ឬ QR payment ជំនួសលំហូរ terminal។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថា kiosk កំពុងដំណើរការ​ក្នុង terminal mode។
  2. ពិនិត្យថា Stripe terminal មួយបានផ្គូផ្គងជាមួយ kiosk។
  3. ផ្ទុកអេក្រង់ check-out ឡើងវិញ។
  4. សាក Pay ម្តងទៀត។

Checkout មិនបញ្ចប់បន្ទាប់ពី terminal payment​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: terminal payment ជោគជ័យ ប៉ុន្តែអេក្រង់ checkout នៅតែបើក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំពីរបីវិនាទីឱ្យ AVA ផ្ទុកបិលឡើងវិញ។
  2. Refresh អេក្រង់ checkout។
  3. ពិនិត្យវិក័យបត្រ terminal មុនព្យាយាមទូទាត់ម្ដងទៀត។
  4. ទាក់ទង support បើអេក្រង់ជោគជ័យនៅតែមិនបង្ហាញ។

បន្ទប់ group checkout មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: បន្ទប់ដែលភ្ជាប់គ្នាខ្លះបាត់ពី Group Checkout។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ទាំងនោះបានភ្ជាប់នៅក្នុង PMS របស់អ្នក។
  2. ពិនិត្យថាបន្ទប់រួចរាល់សម្រាប់ check out។
  3. ត្រូវប្រាកដថាការកក់មិនបានបញ្ចប់រួចហើយ។
  4. បើនៅមានសមតុល្យ សូមបិទសមតុល្យនោះជាមុន។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

  • ❌ បន្ទប់មិនបង្ហាញ ហើយការបញ្ចូលដោយដៃបរាជ័យ
  • ❌ មិនអាច check out ភ្ញៀវបានបន្ទាប់ពីសាកច្រើនដង
  • ❌ PMS រាយការណ៍កំហុសដែលរារាំង checkout

មានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មក៖

  • លេខបន្ទប់
  • នាមត្រកូលភ្ញៀវ
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​