跳到主要内容

管理预订备注

快速设置

大多数备注会在几秒内保存完成。整个流程大约需要 1 分钟。

本指南帮助你添加、编辑和删除预订备注。 同时也会说明备注保存的位置，以及缺少姓名时显示的作者标签。 当你的 PMS 提供预订备注支持时，AVA 会将备注发送回 PMS。 否则，AVA 会在本地保存备注。

前往： Operations View → 打开一个预订

快速参考​

备注支持备注保存位置没有员工姓名时的作者标签
PMS 支持预订备注PMSPMS
PMS 不支持预订备注StreamlinerSystem
没有活动 PMS不可用备注区域会显示提示，而不是编辑器
任务点击位置结果
添加备注Reservation Notes → Add Note备注会显示在顶部
编辑备注Edit Note（铅笔图标）保存后备注会更新
删除备注Delete Note（垃圾桶图标）确认后备注会被移除
Opera 备注支持

在 Opera 中，你可以添加新的预订备注。 AVA 会通过 Opera 的备注更新流程保存备注；如果预订正在变更，还会重试一次。 Opera 备注不支持编辑和删除操作。

Cloudbeds 费率保留备注

编辑 Cloudbeds 入住人数后，AVA 可能会自动添加一条备注，说明补偿性费率调整。 括号中的内容显示预订总计的变动，而不是已入账的调整金额。 对于净额计费的物业，由于税费单独计算，这些金额可能不同。 有关验证示例，请参阅 编辑预订。

添加备注​

  1. 从 Operations View 打开一个预订。

  2. 滚动到 Reservation Notes。

  3. 在文本框中输入备注。

  4. 点击 Add Note。

    ✓ 备注会显示你的姓名和时间。

备注保存位置​

备注会根据当前活动 PMS 以不同方式保存。

  1. 在 Settings → Essentials → PMS Connection 中查看当前 PMS。
  2. 如果你的 PMS 支持预订备注，AVA 会把备注发送到 PMS。
  3. 如果同步后的备注没有用户名，AVA 会将作者显示为 PMS。
  4. 如果你的 PMS 不支持预订备注，AVA 会将备注保存在本地。
  5. 如果没有活动 PMS，预订备注不可用。
  6. 如果你使用 AVA，Do Not Move 更新也会通过同一条预订备注路径同步。
常见 PMS 配置

当前，如果集成提供备注支持，Cloudbeds、AVA 和 Opera 都会使用 PMS 支持的备注。

✓ 备注区域会自动匹配你的 PMS 模式。

编辑备注​

  1. 点击备注上的 Edit Note（铅笔图标）。

  2. 更新文本。

  3. 点击 Update Note。

    ✓ 备注会在列表中更新。

删除备注​

  1. 点击备注上的 Delete Note（垃圾桶图标）。

  2. 在对话框中确认。

    ✓ 备注会被移除。

避免敏感信息

不要在备注中写入银行卡号或密码。

故障排查​

备注无法保存​

你会看到： "Failed to save note" 或备注消失。

解决方法：

  1. 确认备注不是空的。
  2. 检查你的网络连接。
  3. 再次点击 Add Note。

Opera 提示预订正在被其他用户修改​

你会看到： Opera 显示其他用户正在修改预订的提示。

解决方法：

  1. 等待几秒。
  2. 再次点击 Add Note。
  3. 如果仍然失败，请关闭并重新打开该预订。
  4. 检查是否有其他员工正在 Opera 中编辑同一预订。

备注不可用​

你会看到： 备注区域显示提示，而不是编辑器。

解决方法：

  1. 前往 Settings → Essentials → PMS Connection。
  2. 确认 PMS 已连接且处于活动状态。
  3. 重新保存 PMS 设置。

备注列表不是最新​

你会看到： 保存后少了一条备注。

解决方法：

  1. 关闭预订详情面板。
  2. 再次打开该预订。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 备注一直无法保存或删除
  • ❌ 你无法打开该预订
  • ❌ 重新打开预订后备注仍然缺失

建议附上：

  • 预订 ID
  • 问题发生时间
  • 错误信息截图