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管理预订备注

快速设置

大多数备注会在几秒内保存完成。整个流程大约需要 1 分钟。

本指南帮助你为预订添加、编辑和删除备注，并说明备注保存到哪里。 它还说明备注会保存到哪里，以及当缺少姓名时会显示哪个作者标签。

前往： Operations View → 打开一个预订

快速参考​

PMS 模式备注保存位置没有员工姓名时的作者标签
CloudbedsPMSPMS
AVAPMSPMS
其他已配置 PMSStreamlinerSystem
没有活动 PMS不可用备注区域会显示提示，而不是编辑器
任务点击位置结果
添加备注Reservation Notes → Add Note备注会显示在顶部
编辑备注Edit Note（铅笔图标）保存后备注会更新
删除备注Delete Note（垃圾桶图标）确认后备注会被移除

添加备注​

  1. 从 Operations View 打开一个预订。

  2. 滚动到 Reservation Notes。

  3. 在文本框中输入备注。

  4. 点击 Add Note。

    ✓ 备注会显示你的姓名和时间。

备注保存位置​

备注会根据当前活动 PMS 以不同方式保存。

  1. 在 Settings → Essentials → PMS Connection 中查看当前 PMS。

  2. 如果你使用 Cloudbeds 或 AVA，AVA 会把备注发送到 PMS。

  3. 如果基于 PMS 的备注没有用户姓名，AVA 会把作者显示为 PMS。

  4. 如果你使用其他已配置 PMS，AVA 会将备注本地保存。

  5. 如果没有活动 PMS，预订备注不可用。

    ✓ 备注区域会自动匹配你的 PMS 模式。

编辑备注​

  1. 点击备注上的 Edit Note（铅笔图标）。

  2. 更新文本。

  3. 点击 Update Note。

    ✓ 备注会在列表中更新。

删除备注​

  1. 点击备注上的 Delete Note（垃圾桶图标）。

  2. 在对话框中确认。

    ✓ 备注会被移除。

避免敏感信息

不要在备注中写入银行卡号或密码。

故障排查​

备注无法保存​

你会看到： “Failed to save note” 或备注消失。

解决方法：

  1. 确认备注不是空的。
  2. 检查你的网络连接。
  3. 再次点击 Add Note。

备注不可用​

你会看到： 备注区域显示提示，而不是编辑器。

解决方法：

  1. 前往 Settings → Essentials → PMS Connection。
  2. 确认 PMS 已连接且处于活动状态。
  3. 重新保存 PMS 设置。

备注列表不是最新​

你会看到： 保存后少了一条备注。

解决方法：

  1. 关闭预订详情面板。
  2. 再次打开该预订。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 备注一直无法保存或删除
  • ❌ 你无法打开该预订
  • ❌ 重新打开预订后备注仍然缺失

建议附上：

  • 预订 ID
  • 问题发生时间
  • 错误信息截图

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