Kelola Catatan Reservasi

Pengaturan Cepat

Sebagian besar catatan tersimpan dalam beberapa detik. Ini hanya memakan waktu sekitar 1 menit.

Panduan ini membantu Anda menambahkan, mengedit, dan menghapus catatan reservasi. Panduan ini juga menunjukkan tempat catatan disimpan dan label penulis mana yang muncul saat nama tidak tersedia. Untuk properti AVA dan Opera, catatan juga dapat disinkronkan kembali ke PMS.

Buka: Operations View → buka reservasi

Referensi Cepat

Mode PMS	Tempat catatan disimpan	Label penulis saat tidak ada nama staf
Cloudbeds	PMS	PMS
AVA	PMS	PMS
Opera	PMS	PMS
PMS lain yang dikonfigurasi	Streamliner	System
Tidak ada PMS aktif	Tidak tersedia	Area catatan menampilkan pesan alih-alih editor

Tugas	Tempat diklik	Hasil
Tambahkan catatan	Reservation Notes → Add Note	Catatan muncul di bagian atas
Edit catatan	Edit Note (ikon pensil)	Catatan diperbarui setelah disimpan
Hapus catatan	Delete Note (ikon tempat sampah)	Catatan dihapus setelah konfirmasi

Dukungan catatan Opera

Di Opera, Anda dapat menambahkan catatan reservasi baru. AVA menyimpannya melalui alur pembaruan catatan Opera dan mencoba ulang sekali jika reservasi sedang diubah. Aksi edit dan hapus tidak tersedia untuk catatan Opera.

Tambahkan Catatan

1. Buka reservasi dari Operations View.

2. Gulir ke Reservation Notes.

3. Ketik catatan Anda di kotak teks.

4. Klik Add Note.

   ✓ Catatan muncul dengan nama dan waktu Anda.

Tempat Catatan Disimpan

Catatan berperilaku berbeda tergantung PMS aktif Anda.

1. Periksa PMS aktif Anda di Settings → Essentials → PMS Connection.

2. Jika Anda memakai Cloudbeds, AVA, atau Opera, AVA mengirim catatan ke PMS.

3. Jika catatan yang berbasis PMS tidak memiliki nama pengguna, AVA menampilkan PMS sebagai penulis.

4. Jika Anda memakai PMS lain yang dikonfigurasi, AVA menyimpan catatan secara lokal.

5. Jika tidak ada PMS aktif, catatan reservasi tidak tersedia.

6. Jika Anda memakai AVA, update Do Not Move juga tersinkron melalui jalur catatan reservasi yang sama.

   ✓ Area catatan menyesuaikan mode PMS Anda secara otomatis.

Edit Catatan

1. Klik Edit Note (ikon pensil) pada catatan.

2. Perbarui teksnya.

3. Klik Update Note.

   ✓ Catatan diperbarui di daftar.

Hapus Catatan

1. Klik Delete Note (ikon tempat sampah) pada catatan.

2. Konfirmasi di dialog.

   ✓ Catatan dihapus.

Hindari data sensitif

Jangan sertakan nomor kartu pembayaran atau kata sandi di dalam catatan.

Pemecahan Masalah

Catatan tidak tersimpan

Yang Anda lihat: "Failed to save note" atau catatan menghilang.

Perbaikan:

1. Pastikan catatan tidak kosong.
2. Periksa koneksi internet Anda.
3. Klik Add Note lagi.

Catatan tidak tersedia

Yang Anda lihat: Bagian catatan menampilkan pesan alih-alih editor.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Essentials → PMS Connection.
2. Pastikan PMS terhubung dan aktif.
3. Simpan lagi pengaturan PMS.

Daftar catatan tidak terbaru

Yang Anda lihat: Sebuah catatan hilang setelah disimpan.

Perbaikan:

1. Tutup panel detail reservasi.
2. Buka reservasi itu lagi.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Catatan terus gagal disimpan atau dihapus
• ❌ Anda tidak bisa membuka reservasi
• ❌ Catatan hilang setelah reservasi dibuka ulang

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• ID reservasi
• Waktu kejadian
• Screenshot pesan error

Panduan Terkait

• Lihat Detail Reservasi
• Cari dan Edit Profil Tamu
• Edit Reservasi