Kelola Catatan Reservasi

Pengaturan Cepat

Sebagian besar catatan tersimpan dalam beberapa detik. Ini hanya memerlukan sekitar 1 menit.

Panduan ini membantu Anda menambahkan, mengedit, dan menghapus catatan pada reservasi. Panduan ini juga menjelaskan di mana catatan disimpan dan label penulis apa yang muncul ketika nama tidak tersedia. Untuk properti AVA, jalur catatan reservasi yang sama juga menangani lock kamar Do Not Move.

Buka: Operations View → buka reservasi

---

Referensi Cepat

Mode PMS	Tempat catatan disimpan	Label penulis jika tidak ada nama staf
Cloudbeds	PMS	PMS
AVA	PMS	PMS
PMS lain yang dikonfigurasi	Streamliner	System
Tidak ada PMS aktif	Tidak tersedia	Area catatan menampilkan pesan sebagai pengganti editor

Tugas	Tempat diklik	Hasil
Tambahkan catatan	Reservation Notes → Add Note	Catatan muncul di bagian atas
Edit catatan	Edit Note (ikon pensil)	Catatan diperbarui setelah disimpan
Hapus catatan	Delete Note (ikon tempat sampah)	Catatan dihapus setelah konfirmasi

Tambahkan Catatan

1. Buka reservasi dari Operations View.

2. Gulir ke Reservation Notes.

3. Ketik catatan Anda di kotak teks.

4. Klik Add Note.

   ✓ Catatan muncul dengan nama Anda dan waktunya.

Tempat Catatan Disimpan

Catatan berperilaku berbeda tergantung PMS aktif Anda.

1. Periksa PMS aktif Anda di Settings → Essentials → PMS Connection.

2. Jika Anda memakai Cloudbeds atau AVA, AVA mengirim catatan ke PMS.

3. Jika catatan yang disimpan di PMS tidak memiliki nama pengguna, AVA menampilkan PMS sebagai penulis.

4. Jika Anda memakai PMS lain yang dikonfigurasi, AVA menyimpan catatan secara lokal.

5. Jika tidak ada PMS aktif, catatan reservasi tidak tersedia.

6. Jika Anda memakai AVA, pembaruan Do Not Move juga tersinkron melalui jalur catatan reservasi yang sama.

   ✓ Area catatan menyesuaikan mode PMS Anda secara otomatis.

Edit Catatan

1. Klik Edit Note (ikon pensil) pada catatan.

2. Perbarui teksnya.

3. Klik Update Note.

   ✓ Catatan diperbarui di daftar.

Hapus Catatan

1. Klik Delete Note (ikon tempat sampah) pada catatan.

2. Konfirmasi di dialog.

   ✓ Catatan dihapus.

Hindari data sensitif

Jangan sertakan nomor kartu pembayaran atau kata sandi dalam catatan.

Pemecahan Masalah

Catatan tidak tersimpan

Yang Anda lihat: "Failed to save note" atau catatan menghilang.

Perbaikan:

1. Pastikan catatan tidak kosong.
2. Periksa koneksi internet Anda.
3. Klik Add Note lagi.

Catatan tidak tersedia

Yang Anda lihat: Bagian catatan menampilkan pesan, bukan editor.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Essentials → PMS Connection.
2. Pastikan PMS terhubung dan aktif.
3. Simpan lagi pengaturan PMS.

Daftar catatan tidak terbaru

Yang Anda lihat: Sebuah catatan hilang setelah disimpan.

Perbaikan:

1. Tutup panel detail reservasi.
2. Buka reservasi itu lagi.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Catatan terus gagal disimpan atau dihapus
• ❌ Anda tidak bisa membuka reservasi
• ❌ Catatan hilang setelah reservasi dibuka ulang

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• ID reservasi
• Waktu kejadian
• Screenshot pesan error

Panduan Terkait

• Lihat Detail Reservasi
• Cari dan Ubah Profil Tamu
• Ubah Reservasi