Lewati ke konten utama

Kelola Catatan Reservasi

Pengaturan Cepat

Sebagian besar catatan tersimpan dalam beberapa detik. Ini memerlukan waktu sekitar 1 menit.

Panduan ini membantu Anda menambahkan, mengedit, dan menghapus catatan reservasi. Panduan ini juga menunjukkan tempat catatan disimpan dan label penulis yang muncul saat nama tidak tersedia. Jika PMS Anda menyediakan dukungan untuk catatan reservasi, AVA mengirim catatan kembali ke PMS. Jika tidak, AVA menyimpan catatan secara lokal.

Buka: Operations View → buka reservasi

Referensi Cepat​

Dukungan catatanTempat catatan disimpanLabel penulis saat tidak ada nama staf
PMS mendukung catatan reservasiPMSPMS
PMS tidak mendukung catatan reservasiStreamlinerSystem
Tidak ada PMS aktifTidak tersediaArea catatan menampilkan pesan, bukan editor
TugasTempat diklikHasil
Tambahkan catatanReservation Notes → Add NoteCatatan muncul di bagian atas
Edit catatanEdit Note (ikon pensil)Catatan diperbarui setelah disimpan
Hapus catatanDelete Note (ikon tempat sampah)Catatan dihapus setelah konfirmasi
Dukungan catatan Opera

Di Opera, Anda dapat menambahkan catatan reservasi baru. AVA menyimpannya melalui alur pembaruan catatan Opera dan mencoba lagi satu kali jika reservasi sedang diubah. Aksi edit dan hapus tidak tersedia untuk catatan Opera.

Catatan pelestarian tarif Cloudbeds

Setelah pengeditan okupansi Cloudbeds, AVA dapat menambahkan catatan otomatis tentang penyesuaian tarif kompensasi. Nilai dalam tanda kurung menunjukkan perubahan total keseluruhan reservasi, bukan jumlah penyesuaian yang diposting. Pada properti berbasis net, jumlah tersebut dapat berbeda karena pajak dihitung terpisah. Lihat Edit Reservasi untuk contoh verifikasi.

Tambahkan Catatan​

  1. Buka reservasi dari Operations View.

  2. Gulir ke Reservation Notes.

  3. Ketik catatan Anda di kotak teks.

  4. Klik Add Note.

    ✓ Catatan muncul dengan nama dan waktu Anda.

Tempat Catatan Disimpan​

Catatan berperilaku berbeda, tergantung PMS yang aktif.

  1. Periksa PMS aktif Anda di Settings → Essentials → PMS Connection.
  2. Jika PMS Anda mendukung catatan reservasi, AVA mengirim catatan ke PMS.
  3. Jika catatan yang disinkronkan tidak memiliki nama pengguna, AVA menampilkan PMS sebagai penulis.
  4. Jika PMS Anda tidak mendukung catatan reservasi, AVA menyimpan catatan secara lokal.
  5. Jika tidak ada PMS yang aktif, catatan reservasi tidak tersedia.
  6. Jika Anda menggunakan AVA, pembaruan Do Not Move juga disinkronkan melalui jalur catatan reservasi yang sama.
Konfigurasi PMS umum

Cloudbeds, AVA, dan Opera saat ini menggunakan catatan berbasis PMS ketika integrasi menyediakan dukungan catatan.

✓ Area catatan menyesuaikan mode PMS Anda secara otomatis.

Edit Catatan​

  1. Klik Edit Note (ikon pensil) pada catatan.

  2. Perbarui teksnya.

  3. Klik Update Note.

    ✓ Catatan diperbarui di daftar.

Hapus Catatan​

  1. Klik Delete Note (ikon tempat sampah) pada catatan.

  2. Konfirmasi di dialog.

    ✓ Catatan dihapus.

Hindari data sensitif

Jangan sertakan nomor kartu pembayaran atau kata sandi dalam catatan.

Pemecahan Masalah​

Catatan tidak tersimpan​

Yang Anda lihat: "Failed to save note" atau catatan menghilang.

Perbaikan:

  1. Pastikan catatan tidak kosong.
  2. Periksa koneksi internet Anda.
  3. Klik Add Note lagi.

Opera menyatakan reservasi sedang diubah oleh pengguna lain​

Yang Anda lihat: Opera menampilkan pesan tentang pengguna lain yang sedang mengubah reservasi.

Perbaikan:

  1. Tunggu beberapa detik.
  2. Klik Add Note lagi.
  3. Tutup dan buka kembali reservasi jika masih gagal.
  4. Periksa apakah anggota staf lain sedang mengedit reservasi yang sama di Opera.

Catatan tidak tersedia​

Yang Anda lihat: Bagian catatan menampilkan pesan, bukan editor.

Perbaikan:

  1. Buka Settings → Essentials → PMS Connection.
  2. Pastikan PMS terhubung dan aktif.
  3. Simpan lagi pengaturan PMS.

Daftar catatan tidak terbaru​

Yang Anda lihat: Sebuah catatan tidak ada setelah disimpan.

Perbaikan:

  1. Tutup panel detail reservasi.
  2. Buka reservasi itu lagi.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Catatan terus gagal disimpan atau dihapus
  • ❌ Anda tidak dapat membuka reservasi
  • ❌ Catatan hilang setelah reservasi dibuka kembali

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • ID reservasi
  • Waktu kejadian
  • Screenshot pesan error