본문으로 건너뛰기

예약 노트 관리

빠른 설정

대부분의 노트는 몇 초 안에 저장됩니다. 약 1분이면 됩니다.

이 가이드는 예약 노트를 추가, 편집, 삭제하는 방법을 설명합니다. 또한 노트가 어디에 저장되는지와 이름이 없을 때 어떤 작성자 라벨이 표시되는지도 보여줍니다. PMS가 예약 노트 지원을 제공하면 AVA는 노트를 PMS로 다시 보냅니다. 그렇지 않으면 AVA가 노트를 로컬에 저장합니다.

이동 경로: Operations View → 예약 열기

빠른 참고​

노트 지원저장 위치직원 이름이 없을 때 작성자 라벨
PMS가 예약 노트를 지원PMSPMS
PMS가 예약 노트를 지원하지 않음StreamlinerSystem
활성 PMS 없음사용 불가편집기 대신 메시지가 표시됨
작업클릭 위치결과
노트 추가Reservation Notes → Add Note노트가 맨 위에 표시됨
노트 편집Edit Note(연필 아이콘)저장 후 노트가 갱신됨
노트 삭제Delete Note(휴지통 아이콘)확인 후 노트가 제거됨
Opera 노트 지원

Opera에서는 새 예약 노트를 추가할 수 있습니다. AVA는 Opera의 노트 업데이트 흐름으로 저장하며, 예약이 변경 중이면 한 번 더 시도합니다. Opera 노트에는 편집과 삭제가 제공되지 않습니다.

Cloudbeds 요금 보존 노트

Cloudbeds에서 투숙 인원 수를 편집한 후 AVA가 보정 요금 조정에 관한 자동 노트를 추가할 수 있습니다. 괄호 안의 금액은 게시된 조정 금액이 아니라 예약 총액의 변동을 나타냅니다. 순액 기준 속성에서는 세금이 별도로 계산되므로 이 금액이 다를 수 있습니다. 확인 예시는 예약 편집을 참조하세요.

노트 추가​

  1. Operations View에서 예약을 엽니다.

  2. Reservation Notes로 스크롤합니다.

  3. 텍스트 상자에 노트를 입력합니다.

  4. Add Note를 클릭합니다.

    ✓ 노트가 작성자와 시간과 함께 표시됩니다.

노트 저장 위치​

노트는 활성 PMS에 따라 다르게 동작합니다.

  1. 설정 → 기본 → PMS Connection에서 활성 PMS를 확인합니다.
  2. PMS가 예약 노트를 지원하면 AVA가 PMS로 보냅니다.
  3. 동기화된 노트에 사용자 이름이 없으면 AVA는 작성자를 PMS로 표시합니다.
  4. PMS가 예약 노트를 지원하지 않으면 AVA가 로컬에 저장합니다.
  5. 활성 PMS가 없으면 예약 노트를 사용할 수 없습니다.
  6. AVA를 사용하면 Do Not Move 업데이트도 같은 예약 노트 경로로 동기화됩니다.
일반적인 PMS 구성

Cloudbeds, AVA, Opera는 현재 통합이 노트 지원을 노출하면 PMS 기반 노트를 사용합니다.

✓ 노트 영역은 PMS 모드에 맞춰 자동으로 바뀝니다.

노트 편집​

  1. 노트의 Edit Note(연필 아이콘)를 클릭합니다.

  2. 텍스트를 수정합니다.

  3. Update Note를 클릭합니다.

    ✓ 목록의 노트가 갱신됩니다.

노트 삭제​

  1. 노트의 Delete Note(휴지통 아이콘)를 클릭합니다.

  2. 대화상자에서 확인합니다.

    ✓ 노트가 제거됩니다.

민감한 데이터 주의

노트에 카드 번호나 비밀번호를 넣지 마세요.

문제 해결​

노트가 저장되지 않음​

보이는 현상: "Failed to save note"가 보이거나 노트가 사라짐

해결 방법:

  1. 노트가 비어 있지 않은지 확인합니다.
  2. 인터넷 연결을 확인합니다.
  3. Add Note를 다시 클릭합니다.

Opera가 다른 사용자가 예약을 변경 중이라고 표시함​

보이는 현상: Opera가 다른 사용자가 예약을 변경 중이라는 메시지를 표시함

해결 방법:

  1. 몇 초 기다립니다.
  2. Add Note를 다시 클릭합니다.
  3. 계속 실패하면 예약을 닫았다가 다시 엽니다.
  4. 다른 직원이 Opera에서 같은 예약을 편집 중인지 확인합니다.

노트를 사용할 수 없음​

보이는 현상: 편집기 대신 메시지가 표시됨

해결 방법:

  1. 설정 → 기본 → PMS Connection으로 이동합니다.
  2. PMS가 연결되어 있고 활성 상태인지 확인합니다.
  3. PMS 설정을 다시 저장합니다.

노트 목록이 최신이 아님​

보이는 현상: 저장 후 노트가 보이지 않음

해결 방법:

  1. 예약 상세 패널을 닫습니다.
  2. 예약을 다시 엽니다.

아직도 막히나요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 노트 저장 또는 삭제가 계속 실패함
  • ❌ 예약을 열 수 없음
  • ❌ 다시 열어도 노트가 없음

함께 보내면 좋은 정보:

  • 예약 ID
  • 문제 발생 시각
  • 오류 메시지 스크린샷