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예약 메모 관리

빠른 설정

대부분의 메모는 몇 초 안에 저장됩니다. 전체 작업은 약 1분이면 끝납니다.

이 가이드는 예약 메모를 추가, 수정, 삭제하는 방법을 안내합니다. 또한 메모가 어디에 저장되는지와 이름이 없을 때 어떤 작성자 레이블이 표시되는지도 설명합니다. AVA와 Opera 숙소에서는 메모가 PMS로 다시 동기화될 수도 있습니다.

이동 경로: Operations View → 예약 열기

빠른 참고​

PMS modeWhere notes saveAuthor label when no staff name exists
CloudbedsPMSPMS
AVAPMSPMS
OperaPMSPMS
기타 설정된 PMSStreamlinerSystem
활성 PMS 없음사용 불가편집기 대신 메모 영역에 안내 메시지가 표시됩니다
TaskWhere to clickResult
메모 추가Reservation Notes → Add Note메모가 맨 위에 표시됩니다
메모 수정Edit Note(연필 아이콘)저장 후 메모가 업데이트됩니다
메모 삭제Delete Note(휴지통 아이콘)확인 후 메모가 삭제됩니다
Opera 메모 지원

Opera에서는 새 예약 메모를 추가할 수 있습니다. AVA는 Opera의 메모 업데이트 흐름을 통해 저장하며, 다른 사용자가 예약을 변경 중이면 한 번 다시 시도합니다. Opera 메모에는 수정과 삭제 작업을 사용할 수 없습니다.

메모 추가​

  1. Operations View에서 예약을 엽니다.

  2. Reservation Notes까지 스크롤합니다.

  3. 텍스트 상자에 메모를 입력합니다.

  4. Add Note를 클릭합니다.

    ✓ 메모가 사용자 이름과 시간과 함께 표시됩니다.

메모 저장 위치​

메모는 활성 PMS에 따라 다르게 동작합니다.

  1. Settings → Essentials → PMS Connection에서 활성 PMS를 확인합니다.

  2. Cloudbeds, AVA, 또는 Opera를 사용하는 경우 AVA가 메모를 PMS로 보냅니다.

  3. PMS에 저장된 메모에 사용자 이름이 없으면 AVA는 작성자를 PMS로 표시합니다.

  4. 다른 설정된 PMS를 사용하는 경우 AVA가 메모를 로컬에 저장합니다.

  5. 활성 PMS가 없으면 예약 메모를 사용할 수 없습니다.

  6. AVA를 사용하는 경우 Do Not Move 업데이트도 같은 예약 메모 경로를 통해 동기화됩니다.

    ✓ 메모 영역은 PMS 모드에 맞게 자동으로 바뀝니다.

메모 수정​

  1. 메모에서 Edit Note(연필 아이콘)를 클릭합니다.

  2. 텍스트를 수정합니다.

  3. Update Note를 클릭합니다.

    ✓ 메모가 목록에 반영됩니다.

메모 삭제​

  1. 메모에서 Delete Note(휴지통 아이콘)를 클릭합니다.

  2. 대화상자에서 확인합니다.

    ✓ 메모가 삭제됩니다.

민감 정보 주의

메모에 결제 카드 번호나 비밀번호를 넣지 마세요.

문제 해결​

메모가 저장되지 않음​

보이는 내용: "Failed to save note"가 표시되거나 메모가 사라집니다.

해결 방법:

  1. 메모가 비어 있지 않은지 확인합니다.
  2. 인터넷 연결을 확인합니다.
  3. Add Note를 다시 클릭합니다.

Opera가 다른 사용자가 예약을 변경 중이라고 표시함​

보이는 내용: Opera에 다른 사용자가 예약을 수정 중이라는 메시지가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. 몇 초 기다립니다.
  2. Add Note를 다시 클릭합니다.
  3. 여전히 실패하면 예약을 닫았다가 다시 엽니다.
  4. 같은 예약을 다른 직원이 수정 중인지 확인합니다.

메모를 사용할 수 없음​

보이는 내용: 편집기 대신 메모 섹션에 안내 메시지가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. Settings → Essentials → PMS Connection으로 이동합니다.
  2. PMS가 연결되어 있고 활성 상태인지 확인합니다.
  3. PMS 설정을 다시 저장합니다.

메모 목록이 최신이 아님​

보이는 내용: 저장했는데 메모가 보이지 않습니다.

해결 방법:

  1. 예약 상세 패널을 닫습니다.
  2. 예약을 다시 엽니다.

아직도 해결되지 않나요?​

다음 경우에는 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요:

  • ❌ 메모 저장 또는 삭제가 계속 실패함
  • ❌ 예약을 열 수 없음
  • ❌ 예약을 다시 열었는데 메모가 사라짐

포함하면 좋은 정보:

  • 예약 ID
  • 문제가 발생한 시간
  • 오류 메시지 스크린샷