예약 메모 관리
대부분의 메모는 몇 초 안에 저장됩니다. 이 작업은 약 1분이면 끝납니다.
이 가이드는 예약에 메모를 추가, 편집, 삭제하는 방법을 안내합니다. 또한 메모가 어디에 저장되는지와 이름이 없을 때 어떤 작성자 라벨이 표시되는지도 설명합니다. AVA 숙소에서는 같은 예약 메모 경로를 통해 Do Not Move 객실 잠금도 처리합니다.
이동: Operations View → 예약 열기
빠른 참조
| PMS 모드 | 메모 저장 위치 | 직원 이름이 없을 때의 작성자 라벨 |
|---|---|---|
| Cloudbeds | PMS | PMS |
| AVA | PMS | PMS |
| 기타 구성된 PMS | Streamliner | System |
| 활성 PMS 없음 | 사용할 수 없음 | 메모 영역에 편집기 대신 메시지가 표시됩니다 |
| 작업 | 클릭할 위치 | 결과 |
|---|---|---|
| 메모 추가 | Reservation Notes → Add Note | 메모가 맨 위에 표시됨 |
| 메모 편집 | Edit Note (연필 아이콘) | 저장 후 메모가 업데이트됨 |
| 메모 삭제 | Delete Note (휴지통 아이콘) | 확인 후 메모가 삭제됨 |
메모 추가하기
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Operations View에서 예약을 엽니다.
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Reservation Notes로 스크롤합니다.
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텍스트 박스에 메모를 입력합니다.
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Add Note를 클릭합니다.
✓ 메모가 작성자 이름과 시간과 함께 표시됩니다.
메모가 저장되는 위치
메모는 활성 PMS에 따라 다르게 동작합니다.
-
Settings → Essentials → PMS Connection에서 활성 PMS를 확인합니다.
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Cloudbeds 또는 AVA를 사용하는 경우 AVA가 메모를 PMS로 보냅니다.
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PMS 기반 메모에 사용자 이름이 없으면 AVA는 작성자로 PMS를 표시합니다.
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다른 구성된 PMS를 사용하는 경우 AVA는 메모를 로컬에 저장합니다.
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활성 PMS가 없으면 예약 메모를 사용할 수 없습니다.
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AVA를 사용하는 경우 Do Not Move 업데이트도 같은 예약 메모 경로를 통해 동기화됩니다.
✓ 메모 영역은 PMS 모드에 맞게 자동으로 표시됩니다.
메모 편집하기
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메모에서 Edit Note(연필 아이콘)를 클릭합니다.
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텍스트를 수정합니다.
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Update Note를 클릭합니다.
✓ 메모가 목록에서 업데이트됩니다.
메모 삭제하기
-
메모에서 Delete Note(휴지통 아이콘)를 클릭합니다.
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대화 상자에서 확인합니다.
✓ 메모가 삭제됩니다.
메모에 결제 카드 번호나 비밀번호를 포함하지 마세요.
문제 해결
메모가 저장되지 않음
표시되는 내용: "Failed to save note"가 표시되거나 메모가 사라집니다.
해결:
- 메모가 비어 있지 않은지 확인합니다.
- 인터넷 연결을 확인합니다.
- Add Note를 다시 클릭합니다.
메모를 사용할 수 없음
표시되는 내용: 메모 섹션에 편집기 대신 메시지가 표시됩니다.
해결:
- Settings → Essentials → PMS Connection으로 이동합니다.
- PMS가 연결되어 있고 활성 상태인지 확인합니다.
- PMS 설정을 다시 저장합니다.
메모 목록이 최신이 아님
표시되는 내용: 저장 후 메모가 누락됩니다.
해결:
- 예약 상세 패널을 닫습니다.
- 예약을 다시 엽니다.
여전히 문제가 있나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 메모 저장 또는 삭제가 계속 실패함
- ❌ 예약을 열 수 없음
- ❌ 예약을 다시 연 뒤에도 메모가 누락됨
포함하면 유용한 정보:
- 예약 ID
- 문제가 발생한 시간
- 오류 메시지 스크린샷