ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

จัดการบันทึกการจอง

ตั้งค่าแบบเร็ว

บันทึกส่วนใหญ่จะบันทึกภายในไม่กี่วินาที ใช้เวลาประมาณ 1 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเพิ่ม แก้ไข และลบบันทึกในรายการจอง ยังอธิบายด้วยว่าบันทึกถูกเก็บไว้ที่ไหน และป้ายชื่อผู้เขียนอะไรจะแสดงเมื่อไม่มีชื่อพนักงาน สำหรับที่พัก AVA และ Opera บันทึกยังสามารถซิงก์กลับไปยัง PMS ได้ด้วย

ไปที่: Operations View → เปิดรายการจอง

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

โหมด PMSบันทึกถูกเก็บที่ไหนป้ายผู้เขียนเมื่อไม่มีชื่อพนักงาน
CloudbedsPMSPMS
AVAPMSPMS
OperaPMSPMS
PMS อื่นที่ตั้งค่าไว้StreamlinerSystem
ไม่มี PMS ที่ใช้งานอยู่ใช้ไม่ได้พื้นที่บันทึกจะแสดงข้อความแทนตัวแก้ไข
งานคลิกที่ใดผลลัพธ์
เพิ่มบันทึกReservation Notes → Add Noteบันทึกแสดงที่ด้านบนสุด
แก้ไขบันทึกEdit Note (ไอคอนดินสอ)บันทึกอัปเดตหลังบันทึก
ลบบันทึกDelete Note (ไอคอนถังขยะ)บันทึกถูกลบหลังยืนยัน
รองรับบันทึกของ Opera

ใน Opera คุณเพิ่มบันทึกการจองใหม่ได้ การแก้ไขและลบยังใช้ไม่ได้สำหรับบันทึก Opera

เพิ่มบันทึก​

  1. เปิดการจองจาก Operations View

  2. เลื่อนไปที่ Reservation Notes

  3. พิมพ์บันทึกของคุณในกล่องข้อความ

  4. คลิก Add Note

    ✓ บันทึกจะปรากฏพร้อมชื่อและเวลา

บันทึกถูกเก็บไว้ที่ไหน​

บันทึกจะทำงานต่างกันตาม PMS ที่ใช้งานอยู่

  1. ตรวจ PMS ที่ใช้งานอยู่ใน Settings → Essentials → PMS Connection

  2. หากใช้ Cloudbeds, AVA หรือ Opera ระบบจะส่งบันทึกไปยัง PMS

  3. หากบันทึกที่อยู่บน PMS ไม่มีชื่อผู้ใช้ AVA จะแสดง PMS เป็นผู้เขียน

  4. หากใช้ PMS อื่นที่ตั้งค่าไว้ AVA จะเก็บบันทึกไว้ในเครื่อง

  5. หากไม่มี PMS ที่ใช้งานอยู่ จะไม่สามารถใช้บันทึกการจองได้

  6. หากคุณใช้ AVA การอัปเดต Do Not Move จะซิงก์ผ่านเส้นทางบันทึกการจองเดียวกันด้วย

    ✓ พื้นที่บันทึกจะตรงกับโหมด PMS ของคุณโดยอัตโนมัติ

แก้ไขบันทึก​

  1. คลิก Edit Note (ไอคอนดินสอ) บนบันทึก

  2. ปรับข้อความ

  3. คลิก Update Note

    ✓ บันทึกจะอัปเดตในรายการ

ลบบันทึก​

  1. คลิก Delete Note (ไอคอนถังขยะ) บนบันทึก

  2. ยืนยันในกล่องโต้ตอบ

    ✓ บันทึกถูกลบออก

หลีกเลี่ยงข้อมูลอ่อนไหว

อย่าใส่หมายเลขบัตรชำระเงินหรือรหัสผ่านในบันทึก

การแก้ปัญหา​

บันทึกไม่ถูกบันทึก​

สิ่งที่เห็น: "Failed to save note" หรือบันทึกหายไป

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่าบันทึกไม่ว่าง
  2. ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  3. คลิก Add Note อีกครั้ง

บันทึกไม่พร้อมใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: ส่วนบันทึกแสดงข้อความแทนตัวแก้ไข

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Essentials → PMS Connection
  2. ยืนยันว่า PMS เชื่อมต่อและใช้งานอยู่
  3. บันทึกการตั้งค่า PMS อีกครั้ง

รายการบันทึกไม่เป็นปัจจุบัน​

สิ่งที่เห็น: บันทึกหายไปหลังบันทึก

วิธีแก้:

  1. ปิดแผงรายละเอียดการจอง
  2. เปิดการจองนั้นอีกครั้ง

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บันทึกยังบันทึกหรือลบไม่สำเร็จ
  • ❌ คุณไม่สามารถเปิดการจองได้
  • ❌ บันทึกหายไปหลังเปิดการจองอีกครั้ง

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • รหัสการจอง
  • เวลาที่เกิดปัญหา
  • ภาพหน้าจอข้อความผิดพลาด