ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

จัดการบันทึกการจอง

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

บันทึกส่วนใหญ่จะถูกบันทึกภายในไม่กี่วินาที ใช้เวลาประมาณ 1 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเพิ่ม แก้ไข และลบบันทึกการจอง นอกจากนี้ยังแสดงว่าบันทึกถูกเก็บไว้ที่ใด และป้ายชื่อผู้เขียนใดจะแสดงขึ้นเมื่อไม่มีชื่อ เมื่อ PMS ของคุณรองรับบันทึกการจอง AVA จะส่งบันทึกกลับไปยัง PMS หากไม่รองรับ AVA จะเก็บบันทึกไว้ในระบบภายใน

ไปที่: Operations View → เปิดรายการจอง

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

การรองรับบันทึกบันทึกถูกเก็บที่ใดป้ายชื่อผู้เขียนเมื่อไม่มีชื่อพนักงาน
PMS รองรับบันทึกการจองPMSPMS
PMS ไม่รองรับบันทึกการจองStreamlinerSystem
ไม่มี PMS ที่ใช้งานอยู่ใช้ไม่ได้พื้นที่บันทึกจะแสดงข้อความแทนตัวแก้ไข
งานคลิกที่ใดผลลัพธ์
เพิ่มบันทึกReservation Notes → Add Noteบันทึกจะแสดงด้านบนสุด
แก้ไขบันทึกEdit Note (ไอคอนดินสอ)บันทึกจะอัปเดตหลังบันทึก
ลบบันทึกDelete Note (ไอคอนถังขยะ)บันทึกจะถูกลบหลังยืนยัน
การรองรับบันทึกของ Opera

ใน Opera คุณสามารถเพิ่มบันทึกการจองใหม่ได้ AVA จะบันทึกผ่านขั้นตอนการอัปเดตบันทึกของ Opera และลองอีกครั้งหนึ่งหากรายการจองกำลังถูกเปลี่ยนแปลง ไม่สามารถแก้ไขและลบบันทึกของ Opera ได้

บันทึกการรักษาอัตราของ Cloudbeds

หลังจากแก้ไขจำนวนผู้เข้าพักใน Cloudbeds AVA อาจเพิ่มบันทึกอัตโนมัติเกี่ยวกับการปรับอัตราชดเชย ตัวเลขในวงเล็บจะแสดงการเปลี่ยนแปลงของยอดรวมการจอง ไม่ใช่จำนวนเงินของรายการปรับปรุงที่บันทึกไว้ สำหรับที่พักที่ใช้เกณฑ์ยอดสุทธิ จำนวนเงินทั้งสองอาจแตกต่างกันเนื่องจากภาษีแยกต่างหาก ดู แก้ไขการจอง สำหรับตัวอย่างการตรวจสอบ

เพิ่มบันทึก​

  1. เปิดรายการจองจาก Operations View

  2. เลื่อนไปที่ Reservation Notes

  3. พิมพ์บันทึกของคุณในกล่องข้อความ

  4. คลิก Add Note

    ✓ บันทึกจะแสดงพร้อมชื่อและเวลาของคุณ

บันทึกถูกเก็บไว้ที่ใด​

บันทึกจะทำงานแตกต่างกันไปตาม PMS ที่ใช้งานอยู่

  1. ตรวจสอบ PMS ที่ใช้งานอยู่ใน Settings → Essentials → PMS Connection
  2. หาก PMS รองรับบันทึกการจอง AVA จะส่งบันทึกไปยัง PMS
  3. หากบันทึกที่ซิงก์ไม่มีชื่อผู้ใช้ AVA จะแสดง PMS เป็นผู้เขียน
  4. หาก PMS ไม่รองรับบันทึกการจอง AVA จะเก็บบันทึกไว้ในระบบภายใน
  5. หากไม่มี PMS ที่ใช้งานอยู่ จะไม่สามารถใช้บันทึกการจองได้
  6. หากคุณใช้ AVA การอัปเดต Do Not Move จะซิงก์ผ่านเส้นทางบันทึกการจองเดียวกันด้วย
การตั้งค่า PMS ที่พบบ่อย

ปัจจุบัน Cloudbeds, AVA และ Opera ใช้บันทึกที่เชื่อมกับ PMS เมื่อการผสานรวมรองรับบันทึก

✓ พื้นที่บันทึกจะตรงกับโหมด PMS ของคุณโดยอัตโนมัติ

แก้ไขบันทึก​

  1. คลิก Edit Note (ไอคอนดินสอ) บนบันทึก

  2. แก้ไขข้อความ

  3. คลิก Update Note

    ✓ บันทึกจะอัปเดตในรายการ

ลบบันทึก​

  1. คลิก Delete Note (ไอคอนถังขยะ) บนบันทึก

  2. ยืนยันในกล่องโต้ตอบ

    ✓ บันทึกจะถูกลบออก

หลีกเลี่ยงข้อมูลละเอียดอ่อน

อย่าใส่หมายเลขบัตรชำระเงินหรือรหัสผ่านในบันทึก

การแก้ปัญหา​

บันทึกไม่ถูกบันทึก​

สิ่งที่เห็น: "Failed to save note" หรือบันทึกหายไป

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบว่าบันทึกไม่ว่าง
  2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  3. คลิก Add Note อีกครั้ง

Opera แจ้งว่ารายการจองกำลังถูกเปลี่ยนแปลงโดยผู้ใช้อื่น​

สิ่งที่เห็น: Opera แสดงข้อความว่าผู้ใช้อื่นกำลังเปลี่ยนแปลงรายการจอง

วิธีแก้:

  1. รอสองสามวินาที
  2. คลิก Add Note อีกครั้ง
  3. ปิดแล้วเปิดรายการจองใหม่หากยังไม่สำเร็จ
  4. ตรวจสอบว่าพนักงานคนอื่นกำลังแก้ไขรายการจองเดียวกันใน Opera อยู่หรือไม่

บันทึกไม่พร้อมใช้งาน​

สิ่งที่เห็น: ส่วนบันทึกแสดงข้อความแทนตัวแก้ไข

วิธีแก้:

  1. ไปที่ Settings → Essentials → PMS Connection
  2. ยืนยันว่า PMS เชื่อมต่อและใช้งานอยู่
  3. บันทึกการตั้งค่า PMS อีกครั้ง

รายการบันทึกล้าสมัย​

สิ่งที่เห็น: บันทึกหายไปหลังจากบันทึก

วิธีแก้:

  1. ปิดแผงรายละเอียดการจอง
  2. เปิดรายการจองอีกครั้ง

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ บันทึกยังบันทึกหรือลบไม่สำเร็จ
  • ❌ คุณไม่สามารถเปิดรายการจองได้
  • ❌ บันทึกหายไปหลังจากเปิดรายการจองอีกครั้ง

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • รหัสการจอง
  • เวลาที่เกิดปัญหา
  • ภาพหน้าจอข้อความผิดพลาด