ตั้งค่าการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว
ปิดตัวเลือกนี้ไว้ เว้นแต่ผู้เข้าพักต้องยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวระหว่างเช็กอิน หากเปิดใช้งาน ให้เลือกแหล่งที่มาของนโยบายและตรวจข้อความที่ผู้เข้าพักจะเห็นก่อนบันทึก
คู่มือนี้ช่วยให้คุณแสดงนโยบายความเป็นส่วนตัวระหว่างขั้นตอนลายเซ็น และบังคับให้ผู้เข้าพักยอมรับก่อนลงนาม AVA ยังแสดงคำแนะนำด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อิงตามประเทศในส่วนนี้และใน Facial Verification ด้วย
AVA ช่วยคุณเตรียมและแสดงข้อความนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ แต่ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย โรงแรมของคุณต้องตรวจสอบว่านโยบายสอดคล้องกับการดำเนินงานและข้อผูกพันทางกฎหมาย
AVA จะแสดงคำแนะนำในพื้นที่ก่อนเมื่อประเทศของโรงแรมคือประเทศไทย เกาหลีใต้ หรือสิงคโปร์ หากประเทศของคุณแตกต่างออกไป AVA จะแสดงทั้งสามประเทศนั้นเป็นตัวอย่าง ใช้ Learn more เพื่ออ่านหมายเหตุฉบับเต็ม
ตำแหน่งที่พบ
Settings → Check-In → Registration Card Disclaimerอ้างอิงด่วน
| Setting | What It Controls | Guest Impact |
|---|---|---|
| Require Privacy Policy acceptance | เปิดหรือปิดขั้นตอนนโยบายความเป็นส่วนตัว | ผู้เข้าพักต้องยอมรับนโยบายก่อนลงนาม |
| Use Vouch privacy policy template | สร้างข้อความนโยบายจากรายละเอียดโรงแรม | ผู้เข้าพักเห็นเทมเพลตที่กรอกครบในภาษาที่เปิดใช้งาน |
| Use the hotel's own privacy policy | ให้คุณวางข้อความนโยบายฉบับเต็ม | ผู้เข้าพักเห็นข้อความนโยบายที่คุณให้ไว้ |
| Compliance advisory | แสดงคำแนะนำที่อิงประเทศเกี่ยวกับความยินยอมข้อมูลชีวมิติใบหน้า | ช่วยให้พนักงานตรวจสอบนโยบายก่อนเปิดใช้งานจริง |
| Notice for use | คำแนะนำภายในสำหรับพนักงานก่อนใช้ตัวเลือกนโยบาย | ผู้เข้าพักไม่เห็นหมายเหตุนี้ |
| Template fields | ชื่อโรงแรม วันที่นโยบาย ผู้ให้บริการ และอีเมลความเป็นส่วนตัว | กรอกลงในเทมเพลตที่ผู้เข้าพักเห็น |
| Language tabs | เนื้อหานโยบายแยกตามภาษาที่รองรับ | ผู้เข้าพักเห็นภาษาที่เลือกเมื่อมีให้ใช้ |
อ่านคำแนะนำด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
- เปิด Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer
- อ่านคำแนะนำบรรทัดเดียวที่อยู่ด้านบนของส่วนนี้
- คลิก Learn more เพื่อขยายข้อความเฉพาะประเทศ
- ตรวจว่าประเทศของโรงแรมคุณแสดงเป็นลำดับแรกหรือไม่
- เตรียมโฟลว์ยืนยันตัวตนสำรองของผู้เข้าพักไว้ให้พร้อม
✓ คุณควรเห็นทั้งข้อความเตือนสั้น ๆ และหมายเหตุของประเทศแบบเต็ม
สิ่งที่ผู้เข้าพักเห็น
เมื่อเปิดการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว:
- ผู้เข้าพักเปิดขั้นตอน Signature
- ผู้เข้าพักจะเห็นแท็บ Terms & Conditions และ Privacy Policy
- ต้องติ๊ก I have read and accept the Privacy Policy
- ช่องลายเซ็นจะแสดงก็ต่อเมื่อมีการติ๊กช่องยินยอมที่จำเป็นครบแล้ว
- AVA บันทึกการยอมรับไว้กับระเบียนลายเซ็น
เมื่อปิดการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว ผู้เข้าพักจะเห็นโฟลว์ลายเซ็นปกติ โดยไม่มีแท็บหรือตัวเลือกของนโยบายความเป็นส่วนตัว
เลือกตัวเลือกนโยบายให้เหมาะสม
| Choose This | When to Use It | What You Need |
|---|---|---|
| Vouch privacy policy template | คุณยังไม่มีนโยบายที่ครอบคลุม digital check-in และคำขอของผู้เข้าพัก | รายละเอียดโรงแรม รายละเอียดผู้ให้บริการ และอีเมลติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว |
| Hotel's own privacy policy | คุณมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สมบูรณ์อยู่แล้ว | ข้อความนโยบายฉบับเต็ม รวมถึงถ้อยคำของ Vouch digital check-in |
การยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวจะปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น ข้อมูลโรงแรมที่มีอยู่จะไม่ถูกกระทบ เว้นแต่มีคนเปิดใช้งานและบันทึก
ใช้เทมเพลตนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Vouch
ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณต้องการให้ AVA สร้างนโยบายตั้งต้นสำหรับบริการ digital check-in และ guest request
- ไปที่ Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer
- เปิด Require Privacy Policy acceptance
- เลือก Use Vouch privacy policy template
- อ่าน Notice for use
- กรอกช่องเทมเพลตที่ยังขาดให้ครบ
- ตรวจตัวอย่างนโยบายที่สร้างขึ้น
- คลิก Save
✓ ผู้เข้าพักต้องยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สร้างขึ้นระหว่างเช็กอิน
ช่องเทมเพลต
| Field | How AVA Uses It | Notes |
|---|---|---|
| Last updated date | แสดงวันที่ของนโยบาย | ใช้วันที่โรงแรมอนุมัตินโยบาย |
| Hotel name | ระบุชื่อโรงแรมเป็นเจ้าของนโยบาย | มักมาจากการตั้งค่าโรงแรม |
| Payment provider | ระบุผู้ประมวลผลการชำระเงิน | อ่านอย่างเดียวเมื่อ AVA ตรวจพบได้ |
| PMS provider | ระบุระบบการจองหรือ PMS | อ่านอย่างเดียวเมื่อ AVA ตรวจพบได้ |
| Hotel privacy email | ให้ช่องทางติดต่อแก่ผู้เข้าพัก | ใช้กล่องจดหมายที่พนักงานเฝ้าดู |
หากไม่ได้เปิดใช้การรับชำระเงิน AVA จะลบถ้อยคำเกี่ยวกับผู้ประมวลผลการชำระเงินออกจากเทมเพลตที่สร้างขึ้น
AVA จัดรูปแบบชื่อผู้ให้บริการที่พบบ่อยให้อัตโนมัติ เช่น AVA, Opera, Cloudbeds, Ezee, Mews, Stripe, และ Red Dot
ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของโรงแรมเอง
ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อโรงแรมของคุณมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อนุมัติแล้ว
- ไปที่ Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer
- เปิด Require Privacy Policy acceptance
- เลือก Use the hotel's own privacy policy
- อ่าน Notice for use
- คัดลอกถ้อยคำ Vouch digital check-in ที่จำเป็นไปใส่ในนโยบายของคุณ
- วางนโยบายฉบับเต็มที่ผู้เข้าพักจะเห็นลงในตัวแก้ไข
- เพิ่มคำแปลสำหรับแต่ละภาษาที่คุณรองรับ
- คลิก Save
✓ ผู้เข้าพักต้องยอมรับนโยบายที่คุณวางไว้ระหว่างเช็กอิน
อย่าวางแค่ส่วนเพิ่มเติมของ Vouch อย่างเดียว ผู้เข้าพักควรเห็นนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็มที่คุณต้องการให้ยอมรับ
เพิ่มคำแปล
ข้อความนโยบายจะตามภาษาผู้เข้าพักที่เปิดใช้งานไว้
- เปิดแท็บภาษาทุกแท็บในตัวแก้ไขนโยบาย
- ตรวจหรือกรอกข้อความนโยบายของภาษานั้น
- รักษาความหมายให้สอดคล้องกันทุกภาษา
- คลิก Save
หากภาษาใดว่าง AVA จะย้อนกลับไปใช้ภาษาอังกฤษเมื่อมีให้ใช้
ให้ผู้ตรวจที่มีคุณสมบัติเหมาะสมช่วยตรวจคำแปลนโยบายความเป็นส่วนตัว ถ้อยคำทางกฎหมายอาจเสียความหมายได้หากแปลอย่างไม่ระมัดระวัง
ปิดการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัว
ใช้ตัวเลือกนี้เมื่อคุณไม่ต้องการให้ผู้เข้าพักยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวระหว่างเช็กอินอีกต่อไป
- ไปที่ Settings → Check-In → Registration Card Disclaimer
- ปิด Require Privacy Policy acceptance
- คลิก Save
✓ ผู้เข้าพักจะกลับไปใช้โฟลว์ลายเซ็นปกติ
บันทึกเช็กอินที่เคยยอมรับไปแล้วจะเก็บรายละเอียดการยอมรับไว้ตามเดิม
ตรวจอะไรบ้างก่อนเปิดใช้งานจริง
- เปิดสวิตช์เฉพาะในที่พักที่ต้องใช้เท่านั้น
- ข้อความนโยบายระบุชื่อโรงแรมถูกต้อง
- อีเมลติดต่อด้านความเป็นส่วนตัวมีคนตรวจสอบ
- ถ้อยคำเกี่ยวกับการชำระเงินสอดคล้องกับการตั้งค่าการชำระเงินของคุณ
- ถ้อยคำเกี่ยวกับ PMS สอดคล้องกับ PMS ที่เชื่อมต่ออยู่
- ทุกภาษาที่เปิดใช้งานมีข้อความนโยบายที่ผ่านการตรวจแล้ว
- พนักงานเข้าใจว่า Notice for use เป็นคำแนะนำภายในเท่านั้น
การแก้ปัญหา
คำแนะนำแสดงครบทั้งสามประเทศ
สิ่งที่เห็น: คำแนะนำด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดแสดงประเทศไทย เกาหลีใต้ และสิงคโปร์รวมกัน
วิธีแก้:
- ไปที่ Settings → Essentials → Hotel Basic Details
- ตรวจ Country ของคุณ
- บันทึกรายละเอียดโรงแรมหากจำเป็น
- เปิดส่วน privacy policy ใหม่
ช่องทำเครื่องหมายของ privacy policy ไม่แสดง
สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักเห็น Terms & Conditions แต่ไม่เห็นช่องติ๊ก privacy policy
วิธีแก้:
- ยืนยันว่า Require Privacy Policy acceptance เปิดอยู่
- ยืนยันว่าเนื้อหานโยบายไม่ว่าง
- คลิก Save
- โหลดหน้าเช็กอินของผู้เข้าพักใหม่แล้วทดสอบอีกครั้ง
บันทึกไม่ผ่านในโหมดเทมเพลต
สิ่งที่เห็น: บันทึกไม่สำเร็จหลังเลือก Use Vouch privacy policy template
วิธีแก้:
- ตรวจว่าช่องเทมเพลตกรอกครบแล้ว
- ยืนยันว่าตัวอย่างนโยบายที่สร้างขึ้นไม่ว่าง
- เพิ่ม Hotel privacy email ที่มีคนเฝ้าดู
- คลิก Save อีกครั้ง
บันทึกไม่ผ่านในโหมดใช้นโยบายของโรงแรม
สิ่งที่เห็น: บันทึกไม่สำเร็จหลังเลือก Use the hotel's own privacy policy
วิธีแก้:
- วางนโยบายฉบับเต็มที่ผู้เข้าพักจะเห็น
- รวมถ้อยคำ Vouch digital check-in หากมีผลใช้
- ตรวจว่าแท็บภาษาอังกฤษไม่ว่าง
- คลิก Save อีกครั้ง
ผู้เข้าพักเห็นชื่อผู้ให้บริการผิด
สิ่งที่เห็น: นโยบายระบุผู้ให้บริการชำระเงินหรือ PMS ผิด
วิธีแก้:
- ตรวจการตั้งค่าการชำระเงินใน Payment Gateway
- ตรวจการตั้งค่า PMS ใน Settings → Essentials → PMS Integration
- กลับไปที่ Registration Card Disclaimer
- ตรวจนโยบายที่สร้างขึ้นอีกครั้ง
- คลิก Save
นโยบายที่แปลดูไม่ครบ
สิ่งที่เห็น: แท็บภาษาว่างหรือมีถ้อยคำสำคัญหายไป
วิธีแก้:
- เปิด Settings → Essentials → Supported Languages
- ตรวจว่าผู้เข้าพักเลือกภาษาใดได้บ้าง
- กลับไปที่ Registration Card Disclaimer
- เพิ่มหรือทบทวนข้อความนโยบายสำหรับแต่ละภาษาที่เปิดใช้งาน
- คลิก Save
ยังติดอยู่?
ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:
- ❌ ผู้เข้าพักไม่สามารถดำเนินการต่อหลังยอมรับนโยบาย
- ❌ เทมเพลตที่สร้างขึ้นระบุชื่อผู้ให้บริการผิดหลังบันทึก
- ❌ คุณต้องการความช่วยเหลือในการหาตำแหน่งที่นโยบายแสดงระหว่างเช็กอิน
ข้อมูลที่ควรแนบ:
- ภาพหน้าจอการตั้งค่านโยบายความเป็นส่วนตัว
- ตัวเลือกนโยบายที่คุณเลือก
- ภาษาของผู้เข้าพักที่ใช้ทดสอบ
คู่มือที่เกี่ยวข้อง
- Registration Card Disclaimer - การตั้งค่า terms, signatures และ consent
- Payment Gateway - การตั้งค่าผู้ประมวลผลการชำระเงิน
- Enable Guest Languages - ภาษาที่ผู้เข้าพักเลือกได้