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하우스키핑 대시보드

빠른 보기

대부분의 팀은 먼저 Condition, Room Status, Do Not Disturb를 확인합니다. 약 2분이면 충분합니다.

이 가이드는 Housekeeping에서 객실 준비 상태를 검토하고 하우스키핑 상태를 관리하는 방법을 안내합니다.

빠른 참조​

작업클릭 위치결과
객실 검색Search 바입력하는 동안 목록이 필터링됨
목록 정렬열 헤더객실 순서가 바뀜
모바일 필터필터 칩조건에 맞는 객실만 표시됨
상태 업데이트Condition 드롭다운상태가 업데이트됨
DND 토글Do Not Disturb 스위치DND가 업데이트됨
페이지 간 업데이트 확인Operations View 열기저장 직후 최신 객실 상태가 표시됨
느린 Cloudbeds 로드페이지 로딩이 끝날 때까지 기다림AVA가 약 10초 후 대기를 멈춤

대시보드 개요​

열표시 내용할 수 있는 일
Room객실 번호 또는 이름헤더를 클릭해 정렬
TypePMS의 객실 유형헤더를 클릭해 정렬
ConditionClean, Dirty, Inspected드롭다운에서 업데이트
Room StatusOccupied 또는 Vacant읽기 전용(PMS 기준)
Do Not DisturbDND 켜기/끄기스위치 토글
Room Status는 읽기 전용

Room Status는 PMS의 체크인 또는 체크아웃 이후 자동으로 업데이트됩니다. AVA에서 직접 수정할 수 없습니다.

Opera 객실 상태 로딩

Opera를 사용하는 경우 AVA는 객실 범위 상태를 묶음 단위로 불러옵니다. 이 방식은 큰 객실 목록의 속도를 높이고 비슷한 객실 번호를 구분하는 데 도움이 됩니다.

객실 찾기​

검색​

  1. 데스크톱에서는 목록 상단의 Search 바를 사용합니다.

  2. 모바일에서는 헤더 아래 검색 필드를 사용합니다.

  3. 객실 번호, 객실 유형, 또는 게스트 이름을 입력합니다.

    ✓ 입력하는 동안 목록이 업데이트됩니다.

정렬​

  1. 임의의 열 헤더(예: Room, Type, Room Status)를 클릭합니다.

  2. 다시 클릭하면 순서가 반대로 바뀝니다.

    ✓ 열 옆의 화살표가 정렬 방향을 보여줍니다.

모바일 필터​

  1. Clean, Dirty, Inspected, Occupied, Vacant, 또는 DND Active 같은 필터 칩을 탭합니다.

  2. 같은 칩을 다시 탭하면 제거됩니다.

  3. Clear all을 탭해 필터를 초기화합니다.

    ✓ 조건에 맞는 객실만 계속 표시됩니다.

활성 필터 바​

필터나 검색이 활성화되면 목록 위에 바가 나타납니다.

✓ “Showing X rooms out of Y.”가 표시됩니다.

정렬은 보기 전용

새로고침하면 목록 순서가 초기화됩니다. 다른 페이지로 이동했다면 정렬이나 필터를 다시 적용하세요.

객실 상태 업데이트​

객실 Condition 변경​

  1. 목록에서 객실을 찾습니다.

  2. Condition 드롭다운을 엽니다.

  3. Clean, Dirty, 또는 Inspected를 선택합니다.

    ✓ 상태가 업데이트되고 성공 메시지가 표시됩니다.

Inspected가 보이지 않는 경우

사용 중인 PMS가 이 상태를 지원하지 않을 수 있습니다. 이 경우에도 Clean과 Dirty는 계속 사용할 수 있습니다.

당일 체크아웃 프롬프트

Settings → Check-In에서 Prompt housekeeping to confirm same-day checkout가 활성화되어 있으면, 체크아웃 당일 객실을 Clean 또는 Inspected로 표시할 때 AVA가 프롬프트를 표시합니다.

업데이트 배너

업데이트가 동기화되는 동안 “Updating housekeeping status...” 배너가 표시됩니다.

Operations 백그라운드 동기화

Condition 또는 DND를 변경한 뒤 AVA는 관련 객실과 예약 데이터를 백그라운드에서 새로고침합니다. 이로 인해 Operations View에서 최신 객실 상태를 바로 볼 수 있습니다.

Cloudbeds 시간 초과 동작

Cloudbeds 하우스키핑 조회는 이제 약 10초 후 대기를 멈춥니다. Cloudbeds가 느리면 긴 스피너 대신 더 빨리 오류가 보일 수 있습니다. AVA는 숙소 전체에 대해 하나의 Cloudbeds 하우스키핑 스캔을 재사용합니다. 첫 요청 이후에는 서로 다른 객실 필터가 더 빨리 로드되어야 합니다. Cloudbeds가 잠깐 실패하면 AVA는 다시 시도하는 동안 짧은 캐시 대체 데이터를 표시할 수 있습니다. 객실 상태를 바꾸면 해당 캐시 데이터가 지워지므로, 저장 후 새로고침해 최신 버전을 확인하세요.

Do Not Disturb 토글​

  1. Do Not Disturb 열에서 스위치를 토글합니다.

  2. 작업을 확인합니다.

    ✓ Do Not Disturb 상태가 업데이트되고 성공 메시지가 표시됩니다.

청소 순서 계획​

빠른 계획

먼저 Vacant이면서 Dirty인 객실부터 처리하세요. 가장 빨리 정리할 수 있습니다.

우선순위중요한 이유
Vacant + Dirty새 도착을 위해 가장 빨리 전환할 수 있음
Vacant + Clean이른 도착에 대비 가능, DND가 꺼져 있는지 확인 필요
Occupied입실 전에 조율 필요
DND ActiveDND가 해제될 때까지 들어가면 안 됨

권장 워크플로우:

  1. Room Status로 정렬해 Vacant 객실을 먼저 모읍니다.
  2. 그다음 Condition으로 정렬해 Dirty 객실이 맨 위에 보이게 합니다.
  3. 작업을 끝낸 뒤 각 객실을 Clean 또는 Inspected로 업데이트합니다.

문제 해결​

하우스키핑 상태 사용 불가 배너​

보이는 현상: 하우스키핑 상태를 사용할 수 없다는 노란 배너가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. 페이지를 새로고침합니다.
  2. 관리자에게 Settings → Essentials → PMS Integration 상태를 확인해 달라고 요청합니다.
제한된 데이터

이 배너가 표시되면 AVA는 기본 객실 정보만 보여줍니다.

하우스키핑 데이터 로드 오류​

보이는 현상: Retry 버튼이 포함된 오류 메시지가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. Retry를 클릭합니다.
  2. 오류가 반복되면 페이지를 새로고침합니다.

Cloudbeds 하우스키핑이 느리게 로드됨​

보이는 현상: 페이지가 계속 로딩되다가 오류 또는 속도 제한 메시지를 표시합니다.

해결 방법:

  1. Retry를 한 번 클릭합니다.

  2. 재시도 시간이 보이면 기다립니다.

  3. 재시도 시간이 지난 뒤 페이지를 새로고침합니다.

  4. 방금 객실 상태를 바꿨다면 몇 초 기다린 뒤 다시 새로고침합니다.

  5. 문제가 반복되면 나중에 다시 시도합니다.

  6. 관리자에게 Cloudbeds PMS 연결을 확인해 달라고 요청합니다.

    ✓ 느린 Cloudbeds 응답은 더 빨리 실패해야 하며, 속도 제한 메시지가 보이면 가능한 경우 재시도 시간이 표시되어야 합니다.

Condition 변경이 저장되지 않음​

보이는 현상: Condition이 이전 값으로 돌아갑니다.

해결 방법:

  1. 몇 초 기다린 뒤 다시 시도합니다.
  2. 페이지를 새로고침합니다.
  3. 관리자에게 Settings → Essentials → PMS Integration이 연결되어 있는지 확인해 달라고 요청합니다.

Inspected 옵션이 없음​

보이는 현상: 드롭다운에 Clean과 Dirty만 보입니다.

해결 방법:

  1. PMS가 Inspected를 지원하는지 확인합니다.
  2. 지원한다면 지원팀에 PMS 매핑 검토를 요청합니다.

투숙객이 나간 뒤에도 객실이 Occupied로 표시됨​

보이는 현상: Room Status가 계속 Occupied입니다.

해결 방법:

  1. PMS 또는 AVA에서 체크아웃을 완료합니다.
  2. 체크아웃 후 Housekeeping를 새로고침합니다.

업데이트 후 Operations에 이전 객실 상태가 보임​

보이는 현상: Condition 또는 Do Not Disturb를 바꿨는데 Operations 화면에는 이전 상태가 보입니다.

해결 방법:

  1. Operations View를 열고 Refresh를 클릭합니다.
  2. 예약 세부 정보를 다시 열고 Room Information을 확인합니다.
  3. 여전히 이전 상태라면 관리자에게 Settings → Essentials → PMS Integration 확인을 요청합니다.

검색 결과가 없음​

보이는 현상: 검색 후 목록이 비어 있습니다.

해결 방법:

  1. #나 - 같은 불필요한 문자를 제거합니다.
  2. 객실 번호를 더 짧게 입력하거나 부분 일치를 시도합니다.

정렬이 바뀌지 않는 것처럼 보임​

보이는 현상: 화살표는 바뀌는데 객실 순서는 그대로처럼 보입니다.

해결 방법:

  1. 활성 검색어를 모두 지웁니다.
  2. 열 헤더를 다시 클릭해 정렬 방향을 바꿉니다.

필터와 일치하는 객실이 없음​

보이는 현상: “No rooms found matching your filters.”가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. Clear all을 탭합니다.
  2. 검색어를 제거합니다.
  3. Vacant처럼 더 넓은 필터를 시도합니다.

계속 막히나요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 새로고침 후에도 대시보드가 비어 있음
  • ❌ 객실 업데이트가 2회 이상 실패함
  • ❌ PMS 연결이 오프라인으로 표시됨
  • ❌ 체크아웃 후에도 Room Status가 바뀌지 않음

포함하면 도움이 되는 정보:

  • 배너 또는 오류 스크린샷
  • 영향을 받는 객실 번호
  • 문제가 시작된 시간

관련 가이드​