태국 이민국 보고서
대부분의 호텔은 약 10분 안에 설정을 마칩니다. 먼저 Schedule Time, Email Recipients, Guest Source Mode를 설정하세요.
이 가이드는 TM30 및 RR4 보고서를 구성하고 자정 전후의 체크인을 처리하는 방법을 안내합니다.
이동: Reports → Thailand Immigration Reports
플랜 접근 권한
- 태국 이민국 보고서는 유료 플랜이 필요합니다.
- 무료 요금제 계정에서는 보고서 페이지 대신 업그레이드 안내가 표시됩니다.
업그레이드하려면 Settings → Billing & Subscription으로 이동하세요.
빠른 참조
| 설정 | 제어하는 내용 | 권장 기본값 |
|---|---|---|
| Enable Automatic Daily Reports | TM30과 RR4를 매일 전송합니다 | 켬 |
| Schedule Time | 일일 보고서가 생성되는 시각(호텔 현지 시간) | 05:00 |
| Use separate email recipients | TM30과 RR4를 서로 다른 받은편지함으로 보낼지 여부 | 끔(팀이 다르면 켬) |
| TM30 Guest Source Mode | TM30에 포함할 게스트 범위 | AVA를 거치지 않고 체크인한 게스트 포함 |
| RR4 Guest Source Mode | RR4에 포함할 게스트 범위 | AVA를 거치지 않고 체크인한 게스트 포함 |
| RR4 Thai Hotel Name | RR4에 인쇄되는 태국어 호텔명 | 태국어로 입력 |
| Include Stayover Guests (RR4) | 신규 체크인뿐 아니라 숙박 연장 투숙객도 포함할지 여부 | 끔(필요한 경우에만 켬) |
| RR4 Stayover Remark | RR4 숙박 연장 행에 적는 선택 메모 | 신고 흐름에 필요하지 않으면 비워 둠 |
| Required Guest Information | 필수 필드의 RR4 규정 준수 상태 | 모두 설정 |
자동 보고서 설정
- Reports → Thailand Immigration Reports로 이동합니다.
- Enable Automatic Daily Reports를 켭니다.
- Schedule Time을 설정합니다(호텔 현지 시간).
- Email Recipients를 추가하거나 Use separate email recipients를 켭니다.
- Save Configuration을 클릭합니다.
✓ 저장 후 성공 메시지가 표시되어야 합니다.
TODO: 자동 일일 보고서 카드가 보이는 최신 레이아웃으로 교체하세요.
통합 또는 개별 이메일 목록 사용
| 옵션 | 사용할 때 |
|---|---|
| Combined recipients | TM30과 RR4가 같은 팀으로 전송될 때 |
| Separate recipients | TM30과 RR4가 서로 다른 팀으로 전송될 때 |
개별 목록을 사용하려면:
- Use separate email recipients를 켭니다.
- TM30 Email Recipients를 추가합니다.
- RR4 Email Recipients를 추가합니다.
게스트 소스 모드 선택(TM30 및 RR4)
각 보고서에서 AVA가 어떤 방식으로 게스트를 포함할지 선택합니다.
TM30 Guest Source Mode
| 옵션 | AVA가 수행하는 동작 | 가장 적합한 경우 |
|---|---|---|
| AVA를 거치지 않고 체크인한 게스트 포함 | AVA 체크인 시간이 있으면 그 시간을 사용합니다. 없으면 PMS가 이미 예약을 체크인으로 표시한 경우에만 게스트를 포함합니다. | AVA 외부에서 체크인하는 경우가 가끔 있는 호텔 |
| AVA를 거치지 않고 체크인한 게스트는 포함하지 않음 | 유효한 AVA 체크인 시간이 있는 게스트만 포함합니다. | AVA 기준 체크인 증빙만 사용하려는 호텔 |
RR4 Guest Source Mode
TM30과 동일한 옵션을 사용합니다. 이 설정은 별도이므로 RR4 흐름과 맞는지 확인하세요.
- AVA 체크인 시간이 있으면 AVA는 그 타임스탬프를 사용해 보고서 날짜를 결정합니다.
- AVA 체크인 시간이 없으면 Include 모드는 PMS가 이미 예약을 체크인으로 표시한 경우에만 대체합니다.
- AVA 체크인 시간을 읽을 수 없으면 AVA는 해당 항목을 제외합니다.
- AVA를 거치지 않고 체크인한 게스트는 포함하지 않음 모드에서는 유효한 AVA 체크인 타임스탬프가 있는 게스트만 포함됩니다.
자정 예시(포함 모드)
예약: 2월 9일-13일. 보고서 생성 시각: 2월 10일 00:10.
| 보고서 시점의 상황 | 결과 |
|---|---|
| AVA 체크인 시간이 2월 10일 00:01 | 게스트는 2월 9일 보고서에서는 제외되고 2월 10일 보고서에 표시됩니다 |
| AVA 체크인 시간이 아직 없고, PMS 상태가 이미 checked in | PMS 대체값을 사용해 게스트가 2월 9일 보고서에 포함됩니다 |
| AVA 체크인 시간이 아직 없고, PMS 상태가 checked in이 아님 | 아직 포함되지 않습니다 |
RR4 보고서 설정
RR4 Guest Source Mode
RR4 Settings에서 먼저 RR4 Guest Source Mode를 선택합니다. 그다음 나머지 RR4 필드를 계속 설정합니다.
TM30과 동일한 옵션을 사용합니다.
- AVA를 거치지 않고 체크인한 게스트 포함
- AVA를 거치지 않고 체크인한 게스트는 포함하지 않음
필수 게스트 정보
정확한 RR4 보고서를 위해 다음 항목을 필수 등록 필드로 설정하세요.
- Nationality
- Place of Departure
- Next Destination
하나라도 선택 사항이면 Required Guest Information 카드에 Action required가 표시됩니다. Configure Registration Fields를 클릭하거나 Settings → Check-In으로 이동하세요.
Thai Hotel Name
호텔 이름을 태국어 문자로 입력하세요. 예: โรงแรมว้าว รีสอร์ต.
RR4는 이 값을 보고서 헤더에 사용합니다. 비워 두면 기본 호텔 이름이 사용됩니다.
Include Stayover Guests
숙박을 연장한 투숙객을 포함하려면 이 옵션을 켭니다. 신규 체크인만 포함하는 것이 아닙니다.
예시:
- 끔: 투숙객이 10월 20일에 체크인하고 10월 25일에 체크아웃합니다. 이 투숙객은 10월 20일 보고서에만 표시됩니다.
- 켬: 같은 투숙객이 10월 20일, 21일, 22일, 23일, 24일 보고서에 표시됩니다.
RR4 Stayover Remark 설정
RR4 Stayover Remark를 사용해 숙박 연장 행에 짧은 메모를 추가합니다.
예: ไม่มีการเปลี่ยนแปลง
숙박 연장 메모가 필요하지 않으면 이 필드를 비워 둡니다.
이 필드는 Include Stayover Guests가 켜져 있을 때만 활성화됩니다. 숙박 연장 보고가 꺼져 있으면 AVA가 이 메모 필드를 비활성화합니다.
체크인 모드 라벨
| 모드 | 운영상 의미 |
|---|---|
| Assisted Check-In | 직원이 게스트의 사전 도착 절차를 돕습니다 |
| Full Self Check-In | 게스트가 직원 도움 없이 키오스크에서 체크인을 완료합니다 |
TM30과 RR4는 같은 게스트라도 서로 다른 타임스탬프를 표시할 수 있습니다. 각 보고서가 자체 시간 규칙을 적용하므로 이는 정상입니다.
TODO: Guest Source Mode가 Thai Hotel Name 위에 표시되는 최신 RR4 Settings 카드로 교체하세요.
등록 카드 아카이브
AVA는 이제 이 내보내기를 Registration Card Archive로 표시합니다. 이전 화면에서는 호환성 영역에서 여전히 RR3로 보일 수 있습니다.
이 아카이브는 예약된 보고서가 아닙니다. 전체 동기화, 비동기, 재개 흐름은 등록 카드 아카이브 다운로드를 참고하세요. AVA는 이 내보내기를 임시 저장소에 준비합니다. 파일이 준비되면 직원에게 7일 동안 사용할 수 있다는 안내가 표시됩니다. 만료되기 전에 다운로드하거나 나중에 새 아카이브를 만들 수 있습니다.
등록 카드가 포함되는 시점
- Self check-in: 키오스크 서명 제출 직후
- Assisted check-in: 직원이 게스트 서명을 제출할 때
직원이 확인해야 할 사항
- 필수 필드로 표시된 RR3 Required 항목이 모두 입력되었는지 확인합니다.
- 서명 전에 게스트 신원과 예약 세부 정보가 올바른지 확인합니다.
보고서를 수동으로 생성
- 태국 보고서 구성이 저장되었는지 확인합니다.
- Manual Report Generation으로 스크롤합니다.
- Generate TM30 또는 Generate RR4를 클릭합니다.
- 확인 메시지를 기다립니다.
✓ AVA가 구성된 수신자에게 보고서를 이메일로 보냅니다.
문제 해결
전날 보고서에서 게스트가 누락됨
보이는 현상: 게스트가 자정 무렵 체크인했는데 어제 보고서에는 없습니다.
해결 방법:
- 해당 게스트의 체크인 기록을 엽니다.
- AVA 체크인 시간을 확인합니다.
- 시간이 자정 이후라면 그 게스트는 오늘 보고서에서 확인합니다.
자정 도착 후 게스트가 전날 보고서에 표시됨
보이는 현상: 게스트가 자정 이후에 도착했는데도 전날 보고서에 나타납니다.
해결 방법:
- Guest Source Mode를 확인합니다.
- Include 모드에서는 AVA 타임스탬프가 없을 때 PMS가 이미 예약을 체크인으로 표시한 경우에만 PMS 대체값을 사용합니다.
- AVA 타임스탬프만 엄격하게 사용하려면 AVA를 거치지 않고 체크인한 게스트는 포함하지 않음으로 전환합니다.
AVA 밖에서 체크인한 경우 Include 모드에서 게스트가 누락됨
보이는 현상: 수동으로 체크인했지만 아직 포함되지 않았습니다.
해결 방법:
- PMS에서 예약 상태를 확인합니다.
- PMS가 이미 예약을 체크인으로 표시하는지 확인합니다.
- 상태가 업데이트된 뒤 보고서를 다시 실행합니다.
TM30과 RR4 시간이 다르게 표시됨
보이는 현상: 같은 게스트가 TM30과 RR4에서 서로 다른 타임스탬프로 보입니다.
해결 방법:
- 이것이 신고 업무 흐름을 막지 않는지 확인합니다.
- 게스트 데이터와 체크인 완료 세부 정보를 검토합니다.
- 불일치가 규정 준수 신고에 영향을 주면 지원팀에 문의합니다.
숙박 연장 메모가 없음
보이는 현상: RR4 숙박 연장 행에 설정한 메모가 표시되지 않습니다.
해결 방법:
- Include Stayover Guests가 켜져 있는지 확인합니다.
- RR4 Stayover Remark가 비어 있지 않은지 확인합니다.
- 구성을 다시 저장합니다.
- 영향을 받는 날짜의 RR4를 다시 생성합니다.