แดชบอร์ดแม่บ้าน

มุมมองด่วน

ทีมส่วนใหญ่มักเช็ก Condition, Room Status และ Do Not Disturb ก่อน ขั้นตอนนี้ใช้เวลาประมาณ 2 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณตรวจความพร้อมของห้องและจัดการสถานะแม่บ้านจาก Housekeeping

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

งาน	คลิกที่ไหน	ผลลัพธ์
ค้นหาห้อง	แถบ Search	รายการจะกรองตามที่พิมพ์
เรียงรายการ	หัวคอลัมน์	ห้องจะถูกจัดลำดับใหม่
กรองบนมือถือ	filter chips	แสดงเฉพาะห้องที่ตรงเงื่อนไข
อัปเดต condition	ดรอปดาวน์ Condition	สถานะจะอัปเดต
สลับ DND	สวิตช์ Do Not Disturb	สถานะ DND จะอัปเดต
ยืนยันการอัปเดตข้ามหน้า	เปิด Operations View	สถานะห้องที่อัปเดตจะแสดงทันทีหลังบันทึก
โหลด Cloudbeds ช้า	รอให้หน้าโหลดเสร็จ	AVA จะหยุดรอหลังประมาณ 10 วินาที

ภาพรวมแดชบอร์ด

คอลัมน์	แสดงอะไร	สิ่งที่ทำได้
Room	หมายเลขหรือชื่อห้อง	คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียง
Type	ประเภทห้องจาก PMS	คลิกหัวคอลัมน์เพื่อเรียง
Condition	Clean, Dirty หรือ Inspected	อัปเดตจากดรอปดาวน์
Room Status	Occupied หรือ Vacant	อ่านอย่างเดียว (มาจาก PMS)
Do Not Disturb	DND เปิด/ปิด	สลับสวิตช์ได้

Room Status เป็นแบบอ่านอย่างเดียว

Room Status จะอัปเดตอัตโนมัติหลัง check-in หรือ check-out ใน PMS คุณแก้ไขใน AVA ไม่ได้

การโหลดสถานะห้องของ Opera

หากคุณใช้ Opera AVA จะโหลดสถานะแบบแยกเป็นกลุ่มตามห้อง วิธีนี้ช่วยให้รายการห้องขนาดใหญ่ทำงานเร็วขึ้น และแยกหมายเลขห้องที่คล้ายกันได้ดีขึ้น

---

ค้นหาห้อง

ค้นหา

1. บนเดสก์ท็อป ใช้แถบ Search ด้านบนรายการ

2. บนมือถือ ใช้ช่องค้นหาด้านล่างหัวเรื่อง

3. พิมพ์หมายเลขห้อง ประเภทห้อง หรือชื่อผู้เข้าพัก

   ✓ รายการจะอัปเดตตามที่พิมพ์

เรียงลำดับ

1. คลิกหัวคอลัมน์ใดก็ได้ เช่น Room, Type หรือ Room Status

2. คลิกอีกครั้งเพื่อสลับทิศทางการเรียง

   ✓ ลูกศรถัดจากคอลัมน์จะแสดงทิศทางการเรียง

ตัวกรองบนมือถือ

1. แตะชิปตัวกรอง เช่น Clean, Dirty, Inspected, Occupied, Vacant หรือ DND Active

2. แตะชิปเดิมอีกครั้งเพื่อลบ

3. แตะ Clear all เพื่อรีเซ็ตตัวกรอง

   ✓ จะแสดงเฉพาะห้องที่ตรงเงื่อนไข

แถบตัวกรองที่ใช้งานอยู่

เมื่อมีการค้นหาหรือตัวกรองทำงานอยู่ แถบจะปรากฏเหนือรายการ

✓ แสดงข้อความ “Showing X rooms out of Y.”

การเรียงลำดับมีผลกับมุมมองเท่านั้น

ลำดับรายการจะรีเซ็ตหลังรีเฟรช หากออกจากหน้าให้เรียงหรือกรองใหม่อีกครั้ง

---

อัปเดตสถานะห้อง

เปลี่ยน Condition ของห้อง

1. ค้นหาห้องในรายการ

2. เปิดดรอปดาวน์ Condition

3. เลือก Clean, Dirty หรือ Inspected

   ✓ สถานะ condition จะอัปเดตและมีข้อความสำเร็จแสดงขึ้น

หากไม่เห็น Inspected

PMS ของคุณอาจไม่รองรับสถานะนี้ แต่ยังใช้ Clean และ Dirty ได้

คำเตือน same-day checkout

หากเปิด Prompt housekeeping to confirm same-day checkout ใน Settings → Check-In AVA จะแสดงพรอมต์เมื่อคุณตั้งห้องเป็น Clean หรือ Inspected ในวันที่เช็กเอาต์

แบนเนอร์กำลังอัปเดต

ระหว่างที่ข้อมูลซิงก์ จะมีแบนเนอร์ขึ้นว่า “Updating housekeeping status...”

ซิงก์พื้นหลังไปยัง Operations

หลังจากเปลี่ยน condition หรือ DND แล้ว AVA จะรีเฟรชข้อมูลห้องและการจองที่เกี่ยวข้องในพื้นหลัง วิธีนี้ช่วยให้ Operations View แสดงสถานะห้องล่าสุดได้ทันที

พฤติกรรม timeout ของ Cloudbeds

การอ่านข้อมูล housekeeping ของ Cloudbeds จะหยุดรอหลังประมาณ 10 วินาที หาก Cloudbeds ช้า คุณอาจเห็น error เร็วขึ้นแทนที่จะค้างหมุนอยู่นาน AVA จะลองคำขอนั้นใหม่หนึ่งครั้งก่อนแสดงข้อผิดพลาด หลังบันทึกให้รีเฟรชเพื่อดูข้อมูลล่าสุด

สลับ Do Not Disturb

1. ในคอลัมน์ Do Not Disturb ให้สลับสวิตช์

2. ยืนยันการทำรายการ

   ✓ สถานะ Do Not Disturb จะอัปเดตและมีข้อความสำเร็จแสดงขึ้น

---

วางแผนลำดับงานทำความสะอาด

วางแผนเร็ว

เริ่มจากห้อง Vacant ที่มีสถานะ Dirty ก่อน เพราะเป็นห้องที่พลิกกลับได้เร็วที่สุด

ลำดับความสำคัญ	เหตุผล
Vacant + Dirty	ห้องที่พลิกได้เร็วที่สุดสำหรับผู้เข้าพักใหม่
Vacant + Clean	พร้อมสำหรับ early arrival ให้ตรวจ DND ก่อน
Occupied	ต้องประสานงานก่อนเข้าห้อง
DND Active	ห้ามเข้าห้องจนกว่าจะยกเลิก DND

เวิร์กโฟลว์ที่แนะนำ:

1. เรียงตาม Room Status เพื่อให้กลุ่ม Vacant อยู่ก่อน
2. จากนั้นเรียงตาม Condition เพื่อให้ Dirty ขึ้นด้านบน
3. อัปเดตแต่ละห้องเป็น Clean หรือ Inspected หลังทำเสร็จ

---

การแก้ไขปัญหา

แบนเนอร์ housekeeping status unavailable

สิ่งที่เห็น: มีแบนเนอร์สีเหลืองแจ้งว่า housekeeping status ไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้า
2. ให้ผู้ดูแลตรวจ Settings → Essentials → PMS Integration

ข้อมูลแบบจำกัด

เมื่อแบนเนอร์นี้แสดง AVA จะโชว์เฉพาะข้อมูลห้องพื้นฐาน

โหลดข้อมูล housekeeping ไม่สำเร็จ

สิ่งที่เห็น: มีข้อความ error พร้อมปุ่ม Retry

วิธีแก้:

1. คลิก Retry
2. หากยังเกิดซ้ำ ให้รีเฟรชหน้า

Cloudbeds โหลดช้า

สิ่งที่เห็น: หน้าโหลดต่อเนื่อง แล้วแสดง error หรือข้อความ rate limit

วิธีแก้:

1. คลิก Retry เพียงครั้งเดียว

2. หากมีเวลารอแสดงขึ้น ให้รอจนถึงเวลานั้น

3. รีเฟรชหน้าหลังเวลารอผ่านไป

4. หากเพิ่งเปลี่ยนสถานะห้อง ให้รอสักครู่แล้วรีเฟรชอีกครั้ง

5. หากยังเกิดซ้ำ ให้ลองใหม่ภายหลัง

6. ให้ผู้ดูแลตรวจการเชื่อมต่อ Cloudbeds PMS

   ✓ การตอบกลับช้าของ Cloudbeds ควรล้มเหลวเร็วขึ้น และข้อความ rate limit ควรแสดงเวลารอเมื่อมี

การเปลี่ยน Condition ไม่บันทึก

สิ่งที่เห็น: ค่า condition กลับเป็นค่าเดิม

วิธีแก้:

1. รอสักครู่แล้วลองใหม่
2. รีเฟรชหน้า
3. ให้ผู้ดูแลยืนยันว่า Settings → Essentials → PMS Integration เชื่อมต่ออยู่

ไม่มีตัวเลือก Inspected

สิ่งที่เห็น: ในดรอปดาวน์มีเฉพาะ Clean และ Dirty

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่า PMS ของคุณรองรับ Inspected
2. หากรองรับ ให้ซัพพอร์ตช่วยตรวจ PMS mapping

ห้องยังแสดงว่า Occupied หลังผู้เข้าพักออก

สิ่งที่เห็น: Room Status ยังเป็น Occupied

วิธีแก้:

1. ทำ check-out ให้เสร็จใน PMS หรือ AVA
2. รีเฟรช Housekeeping หลัง check-out

สถานะห้องของ Opera ดูสลับกัน

สิ่งที่เห็น: มีห้องหมายเลขใกล้เคียงขึ้นมา หรือเหมือนห้องแสดงซ้ำ

วิธีแก้:

1. รีเฟรช Housekeeping
2. ยืนยันว่านหมายเลขห้องถูกแมปถูกต้องใน PMS
3. หากเกิดซ้ำ ให้ซัพพอร์ตช่วยตรวจ mapping ของห้อง

Operations ยังแสดง condition เก่าหลังอัปเดต

สิ่งที่เห็น: คุณเปลี่ยน Condition หรือ Do Not Disturb แล้ว แต่ Operations ยังแสดงค่าเก่า

วิธีแก้:

1. เปิด Operations View แล้วคลิก Refresh
2. เปิดรายละเอียดการจองอีกครั้งแล้วตรวจ Room Information
3. หากยังแสดงค่าเก่า ให้ผู้ดูแลตรวจ Settings → Essentials → PMS Integration

ค้นหาแล้วไม่พบห้อง

สิ่งที่เห็น: รายการว่างหลังค้นหา

วิธีแก้:

1. ลบอักขระเกิน เช่น # หรือ -
2. ลองใช้หมายเลขห้องที่สั้นลงหรือค้นหาแบบบางส่วน

การเรียงลำดับดูไม่เปลี่ยน

สิ่งที่เห็น: ลูกศรเปลี่ยน แต่ห้องดูเหมือนเรียงเหมือนเดิม

วิธีแก้:

1. ล้างคำค้นหาที่กำลังใช้อยู่
2. คลิกหัวคอลัมน์อีกครั้งเพื่อสลับทิศทางการเรียง

ไม่พบห้องที่ตรงกับตัวกรอง

สิ่งที่เห็น: “No rooms found matching your filters.”

วิธีแก้:

1. แตะ Clear all
2. ลบคำค้นหา
3. ลองตัวกรองที่กว้างขึ้น เช่น Vacant

---

ยังติดปัญหาอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ แดชบอร์ดยังคงว่างหลังรีเฟรช
• ❌ การอัปเดตห้องล้มเหลวเกินสองครั้ง
• ❌ การเชื่อมต่อ PMS แสดงออฟไลน์
• ❌ Room Status ไม่เปลี่ยนหลัง check-out

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ภาพหน้าจอของแบนเนอร์หรือ error
• หมายเลขห้องที่ได้รับผลกระทบ
• เวลาที่เริ่มพบปัญหา

---

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Check-In Policy
• Check-Out Process