ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ใช้ Night Shift สำหรับงานนอกเวลา

ตั้งค่าเร็ว

ใช้เวลาประมาณ 1 นาที เหมาะเมื่อคุณต้องการรวมเครื่องมือหลังเวลาทำการไว้ที่เดียว

Night Shift รวมเครื่องมือหลังเวลาทำการไว้ในเมนูแถบข้างเดียว ใช้สลับไปมาระหว่าง command center, live chat, การตั้งค่า video call และการตั้งค่า alarm หน้านี้ยังใช้เปิดหรือปิดฟีเจอร์ Night Shift หลายโรงแรมพร้อมกันได้

เมนูเปิดอะไรใช้เมื่อ
Overviewหน้าแรกของ Night Shiftเริ่มงานหลังเวลา
Command Centerหน้า check-insตรวจสอบกิจกรรมผู้เข้าพัก
Live Chatกล่องข้อความผู้เข้าพักตอบแชต
Video Callการตั้งค่า video callจัดการแจ้งเตือนสายเข้า
AlarmVouch AVA Alarmจับคู่และทดสอบอุปกรณ์ alarm

เปิดใช้งาน Night Shift แบบหลายโรงแรม​

ใช้ bulk activation เมื่อคุณต้องการใช้ช่องทาง Night Shift ชุดเดียวกันหลายโรงแรม ใช้ bulk deactivation เมื่อต้องการปิดช่องทางเหล่านั้น บนมือถือ แผงเปิดใช้งานจะแยกรายการโรงแรม สวิตช์ ส่วน alarm และท้ายหน้าออกจากกัน

  1. เปิด Night Shift → Overview

  2. คลิก Activate Night Shift หรือ Deactivate Night Shift

  3. ค้นหาจากชื่อโรงแรม รหัสโรงแรม หรือชื่อองค์กร

  4. เลือกโรงแรมที่ต้องการอัปเดต

  5. เปิด Video Call, Chat หรือ Vouch AVA Alarm

  6. ถ้าเปิด Vouch AVA Alarm ให้พิมพ์ alarm ID หรือชื่ออุปกรณ์ที่มีอยู่ แล้วเลือกจากรายการที่เชื่อมไว้

  7. ตอนเปิดใช้งาน ให้คลิก Send test เพื่อทดสอบ alarm ที่เชื่อมไว้สักตัว

  8. คลิก Activate หรือ Deactivate

    ✓ จะเห็นสรุปผลของแต่ละโรงแรม ✓ การเปิด Vouch AVA Alarm ยังเปิด integration ระดับโรงแรมด้วย ✓ การปิด alarm จะยังคงลิงก์ไว้ แต่ปิด alarm สำหรับสายเข้า ✓ การปิดใช้งานโรงแรมที่มีโค้ด alarm บันทึกไว้แล้ว จะปิด integration ระดับโรงแรมด้วย

เปิด Night Shift​

  1. เปิด Night Shift จากแถบข้าง

  2. เลือก Overview, Command Center, Live Chat, Video Call หรือ Alarm

    ✓ รายการที่กำลังใช้งานจะถูกไฮไลต์เมื่อหน้าเปิดขึ้น

ก่อนเริ่ม​

ยืนยันเรื่องพื้นฐานเหล่านี้:

  • คุณล็อกอินด้วย property ที่ถูกต้อง
  • คุณมีสิทธิ์ SETTINGS.READ
  • คุณเข้าถึงหน้าที่ต้องการเปิดได้

แก้ปัญหา​

ไม่เห็น Night Shift​

สิ่งที่เห็น: ไม่มีหมวด Night Shift ในแถบข้าง

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่าคุณมีสิทธิ์ SETTINGS.READ
  2. รีเฟรชเบราว์เซอร์
  3. ให้อแดมินตรวจสิทธิ์การเข้าถึงให้

หน้าเปิดผิดที่​

สิ่งที่เห็น: คุณคลิกรายการใน Night Shift แต่ไม่ตรงกับหน้าที่คาดไว้

วิธีแก้:

  1. ใช้รายการที่ตรงกับหน้าที่ต้องการในเมนู Night Shift
  2. ตรวจว่าหน้าเดียวกันมีอยู่ในหมวดอื่นของแถบข้างด้วยหรือไม่
  3. ใช้รายการที่ถูกไฮไลต์สำหรับหน้าปัจจุบัน

โรงแรมไม่แสดงใน bulk activation​

สิ่งที่เห็น: โรงแรมที่ต้องการไม่อยู่ในรายการของหน้าต่าง bulk

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่าคุณล็อกอินอยู่ใน property context ที่ถูกต้อง
  2. ค้นหาจากรหัสโรงแรมหรือชื่อองค์กร
  3. รีเฟรชหน้าแล้วเปิด Activate Night Shift ใหม่
  4. ให้อแดมินยืนยันสิทธิ์เข้าถึงโรงแรม ถ้ายังไม่แสดง

ไม่เห็น alarm ID​

สิ่งที่เห็น: ส่วน alarm ไม่มี alarm ID ที่เชื่อมไว้

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่าเปิด Vouch AVA Alarm ในหน้าต่างนั้นแล้ว
  2. พิมพ์บางส่วนของ alarm ID หรือชื่ออุปกรณ์ ถ้าทราบ
  3. ตรวจว่า property มีอุปกรณ์ alarm ที่เชื่อมไว้แล้ว
  4. ใช้ Send test หลังจากเลือก alarm ที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

เปิดใช้งานแล้วสายเข้าไม่ดัง​

สิ่งที่เห็น: alarm เชื่อมแล้ว แต่สาย video call เข้ายังไม่ดัง

วิธีแก้:

  1. เปิด Night Shift → Overview ใหม่
  2. ตรวจว่าเปิด Vouch AVA Alarm ให้โรงแรมนั้นแล้ว
  3. ถ้าจำเป็นให้เปิดใช้งานโรงแรมนั้นอีกครั้ง
  4. เปิด Night Shift → Alarm แล้วตรวจว่า integration เปิดอยู่

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com ถ้า:

  • ❌ รีเฟรชแล้วก็ยังไม่เห็น Night Shift
  • ❌ เปิดหน้าที่ควรเข้าถึงไม่ได้
  • ❌ แถบข้างยังพาไปหน้าผิด

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • ภาพหน้าจอแถบข้าง
  • หน้าที่คุณคลิก
  • หน้าที่คาดว่าจะเปิด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​