ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เชื่อมต่อ eZee PMS

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

การเชื่อมต่อโดยทั่วไปใช้เวลา 2 นาที คุณต้องมีเพียง Hotel Code และ Auth Code จากฝ่ายซัพพอร์ตของ eZee

Streamliner เชื่อมต่อกับ eZee โดยตรง (Absolute / Centrix) เพื่อซิงก์ reservation รายละเอียดผู้เข้าพัก และสถานะห้องแบบเรียลไทม์

กฎห้องสกปรก

AVA จะรักษาการกำหนดห้องของ eZee ไว้เฉพาะห้องที่สะอาด ถ้าห้องที่ตรงกันทั้งหมดเป็นห้อง dirty ให้ทำความสะอาดห้องหนึ่งห้องใน Housekeeping แล้วรีเฟรชก่อนกำหนดห้อง eZee ยังสามารถปฏิเสธห้อง dirty ตอนเช็กอินด้วย error 117 ได้

การแมปตัวตนผู้เข้าพัก

Streamliner จะ map ข้อมูลเอกสารที่ซ้อนกัน, documentNumber ระดับบนสุด และ passportNumber ระดับบนสุด ไปยังฟิลด์ตัวตนของ eZee

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

การตั้งค่าคำอธิบาย
Hotel Codeรหัสเฉพาะของที่พักคุณใน eZee
Auth Codeคีย์ API ลับสำหรับยืนยันตัวตน (เขียนได้อย่างเดียว)
Demo Modeสลับระหว่าง sandbox และ live

1. เตรียมข้อมูลรับรอง​

ก่อนเชื่อมต่อ ให้แน่ใจว่าคุณมี:

  • Hotel Code: พบได้ในแดชบอร์ด eZee ของคุณ
  • Auth Code: ซีเคร็ต API เฉพาะทาง (ขอจาก eZee หรือฝ่ายซัพพอร์ตของ Vouch)
  • Base URL (ไม่บังคับ): ต้องใช้ก็ต่อเมื่อคุณใช้ endpoint eZee แบบกำหนดเอง

2. เปิดใช้งานการเชื่อมต่อ​

  1. ไปที่ Settings → Essentials → PMS Integration

  2. ใต้ Select PMS Provider คลิกการ์ด eZee

  3. ✓ การ์ด eZee จะถูกเลือก

  4. กรอกข้อมูลรับรองของคุณ:

    • Hotel Code: เช่น EZ1234
    • Auth Code: กรอกคีย์ลับของคุณ
    • Base URL: เว้นว่างไว้สำหรับ cloud มาตรฐาน (ค่าเริ่มต้น)

  5. ตรวจว่า Demo Mode เป็น OFF สำหรับใช้งานจริง

  6. คลิก Save

    ✓ สถานะควรอัปเดตเป็น "Connected"

หมายเหตุด้านความปลอดภัย

หลังบันทึก Auth Code ของคุณจะถูกปกปิดเป็น ***** ซึ่งเป็นพฤติกรรมปกติ หากต้องการเปลี่ยน ให้พิมพ์ทับด้วยโค้ดใหม่

ความสามารถ​

การเชื่อมต่อ eZee จะเปิดใช้:

  • Automatic Reservation Sync: reservation จะปรากฏใน Streamliner ทันที
  • Guest Profile Updates: ข้อมูลเช็กอินและฟิลด์ตัวตนจะส่งกลับไป PMS
  • Room Status Sync: การอัปเดต housekeeping (Clean/Dirty) จะสะท้อนใน eZee
  • Room Matching: ค่า roomID ที่ตรงเป๊ะจะชนะก่อน fallback ไป unitID
  • Reservation Cleanup: Streamliner ยกเลิกการจองผ่านโฟลว์แก้ไข reservation ของ eZee
  • ป้ายแหล่งที่มาอ่านง่าย: AVA จะใช้ชื่อ business source ของ eZee เมื่อมี
  • ค่าเริ่มต้นของ source collect เป็น hotel collect: AVA จะถือว่า source ของ reservation ใน eZee เป็น hotel collect

การแก้ไขปัญหา​

ข้อผิดพลาด "Invalid Credentials"​

สิ่งที่คุณเห็น: ข้อความ error ตอนบันทึก หรือซิงก์ล้มเหลวทันที

วิธีแก้:

  1. ตรวจว่า Hotel Code ตรงกันแบบเป๊ะ
  2. กรอก Auth Code ใหม่อีกครั้ง (อาจถูกหมุนเปลี่ยนแล้ว)
  3. ตรวจว่าไม่ได้เผลอวางช่องว่างท้ายข้อความ

เชื่อมต่อสำเร็จแต่ไม่เห็น reservation​

สิ่งที่คุณเห็น: สถานะเป็น "Connected" แต่รายการ reservation ว่าง

ตรวจสอบ:

  • Demo Mode ปิดอยู่
  • มี arrival ที่ถูกต้องสำหรับวันนี้/พรุ่งนี้ใน eZee
  • รอ 15 นาทีให้ initial sync cycle ทำงานเสร็จ

ยังติดปัญหาอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ การซิงก์ยังว่างหลัง 30 นาที
  • ❌ Auth Code ถูกปฏิเสธซ้ำ ๆ

ข้อมูลที่ช่วยได้:

  • Hotel Code ของคุณ
  • ภาพหน้าจอของ error
  • เวลาที่ปัญหาเริ่มขึ้น