រំកិលទៅមាតិកា

កំណត់ម៉ោងដំណើរការ Live Chat

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់ម៉ោងរបស់អ្នក មើលជាមុនសារ away message ហើយរក្សាទុក។ ក្រុមភាគច្រើនបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងពេលបុគ្គលិកឆ្លើយតប Live Chat និងអ្វីដែលភ្ញៀវឃើញក្រៅម៉ោង។ ភ្ញៀវនឹងឃើញ away message របស់អ្នកនៅក្រៅម៉ោងដែលមានបុគ្គលិក។

ទៅកាន់: Live Chat

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ការកំណត់វាគ្រប់គ្រងអ្វីអ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ
Operating Hoursម៉ោងដែលមានបុគ្គលិកសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗLive Chat ក្នុងម៉ោងបើក, away message ក្រៅម៉ោង
Away Messageអត្ថបទបង្ហាញពេល chat បិទសារ Markdown និងការមើលជាមុនរបស់អ្នក
Timezoneពេលចាប់ផ្តើម និងបញ្ចប់នៃចន្លោះនីមួយៗម៉ោងអនុវត្តតាម timezone របស់សណ្ឋាគារ
Update scopeសណ្ឋាគារមួយ ឬច្រើនការផ្លាស់ប្តូរអនុវត្តលើ merchant ដែលបានជ្រើស

មុនពេលចាប់ផ្តើម​

  • Live Chat អាចប្រើបានលើគម្រោងបង់ប្រាក់។
  • timezone របស់សណ្ឋាគារអ្នកគួរតែត្រឹមត្រូវរួចហើយ។
  • បើអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារច្រើន សូមជ្រើស merchant scope ត្រឹមត្រូវ មុនរក្សាទុក។
ប្រភព Timezone

ម៉ោង Live chat ប្រើ timezone របស់សណ្ឋាគារអ្នក។ ប្ដូរវានៅ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។

កំណត់ម៉ោងដំណើរការ​

  1. ទៅកាន់ Live Chat។

  2. ចុច Operating Hours។

  3. បើក Use operating hours for live chat។

  4. ពិនិត្យវាល Timezone។

  5. បើវាមិនត្រឹមត្រូវ សូមចុច Change ហើយអាប់ដេត Settings → Essentials → Hotel Basic Details។

  6. ជ្រើស preset ឬបង្កើតកាលវិភាគផ្ទាល់ខ្លួន។

    • Weekdays 9-5
    • Every day 9-5
    • Split shifts
    • Always open
    • Close every day

  7. កំណត់ថ្ងៃនីមួយៗជា Open ឬ Closed។

  8. បន្ថែមចន្លោះពេលមួយ ឬច្រើនសម្រាប់ថ្ងៃដែលបើក។

  9. ប្រើ End of day ពេលអ្នកចង់បានម៉ោងបិទជា 24:00។

  10. ចុច Save changes។

✓ ភ្ញៀវឃើញ Live Chat ក្នុងម៉ោងបើក។ ✓ ភ្ញៀវឃើញ away message នៅក្រៅម៉ោងដែលមានបុគ្គលិក។

ច្បាប់ចន្លោះពេល

ម៉ោងបើករួមបញ្ចូលពេលចាប់ផ្តើម។ ម៉ោងបិទមិនរាប់បញ្ចូលពេលបញ្ចប់។

បើអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារច្រើន​

ប្រើឧបករណ៍ជ្រើស merchant scope
  1. បើក Update scope។
  2. ជ្រើស Single merchant ឬ Multiple merchants។
  3. ជ្រើសសណ្ឋាគារ ឬសណ្ឋាគារដែលអ្នកចង់អាប់ដេត។
  4. ជ្រើស scope ត្រឹមត្រូវ មុនចុច Save changes។

មើលជាមុនសារ Away​

  1. កែ Away message។

  2. ប្រើ Markdown សម្រាប់ការបន្លិច និងបន្ទាត់ថ្មី។

  3. ប្រើ {{nextOpenTime}}, {{timezone}}, {{todaySchedule}}, ឬ {{weeklySchedule}}។

  4. ពិនិត្យផ្ទាំង Preview។

    ✓ Preview បង្ហាញសារភ្ញៀវចុងក្រោយ។ ✓ Schedule variables ត្រូវបានបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

គន្លឹះ​

  • ប្រើ Weekdays 9-5 ជាចំណុចចាប់ផ្តើមលឿន។
  • ប្រើ Always open បើក្រុមរបស់អ្នកឆ្លើយ Live Chat 24/7។
  • ប្រើ Close every day បើគ្មានអ្នកណាអាចឆ្លើយបាន។
  • ប្រើ Open this day ដើម្បីបើកថ្ងៃដែលបានបិទឡើងវិញ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

ភ្ញៀវឃើញ away message ក្នុងម៉ោងបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវទទួលសារ away ទាំងដែលបុគ្គលិកគួរតែ online។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Timezone ជាមុន។
  2. បញ្ជាក់ថាថ្ងៃនោះមិនត្រូវបានសម្គាល់ជា Closed ទេ។
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាចន្លោះពេលមិនជាន់គ្នា។
  4. រក្សាទុក modal ម្តងទៀត។

Save changes ត្រូវបានទប់ស្កាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Save changes នៅតែបិទ ឬមានកំហុសពណ៌ក្រហម។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ប្រាកដថាថ្ងៃបើកនីមួយៗមានចន្លោះពេលយ៉ាងហោចណាស់មួយ។
  2. ដកចន្លោះពេលចេញពីថ្ងៃដែលបិទ។
  3. ទុកអត្ថបទ away message មិនឱ្យទទេ។
  4. ប្រើតម្លៃម៉ោង HH:mm។

ភ្ញៀវឃើញ away message ពេញមួយថ្ងៃ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនទៅដល់ក្រុមរបស់អ្នកទាល់តែសោះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យថា Close every day នៅតែសកម្ម ឬអត់។
  2. បញ្ជាក់ថាកាលវិភាគមិនទទេ។
  3. រក្សាទុក modal ម្តងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ភ្ញៀវនៅតែឃើញស្ថានភាពខុស បន្ទាប់ពីរក្សាទុក
  • ❌ កំហុស validation មិនរលាយ
  • ❌ ការផ្លាស់ប្តូរបាត់បន្ទាប់ពី refresh

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃ modal កំណត់ Live Chat
  • timezone ដែលបង្ហាញលើទំព័រ
  • ម៉ោងដែលអ្នករំពឹងថាគួរបង្ហាញ