រំកិលទៅមាតិកា

បើក ឬបិទ AI Replies ក្នុង Live Chat

ការរៀបចំរហ័ស

ជ្រើសការសន្ទនា រួចប្រើស្វិច AI replies។ ប្រើពេលតិចជាង 1 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រង AI replies សម្រាប់ការសន្ទនាជាមួយភ្ញៀវតែមួយក្នុង Live Chat។

ទៅកាន់: Live Chat

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ការកំណត់អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រងទីតាំងដែលឃើញ
AI repliesបើក ឬបិទ AI replies សម្រាប់ភ្ញៀវដែលបានជ្រើសLive Chat → ផ្នែកក្បាលការសន្ទនា
Status tagបង្ហាញស្ថានភាព AI: On, Off, ឬ DisabledLive Chat → ផ្នែកក្បាលការសន្ទនា
កំណត់ចំណាំការបកប្រែ

ពេល merchant របស់អ្នកបើកការបកប្រែស្វ័យប្រវត្តិនៅក្នុង Live Chat Settings, AI replies និង away messages នឹងប្រើភាសារបស់ភ្ញៀវ។

ការចូលប្រើតាមគម្រោង​

  • Live Chat មានក្នុងគម្រោងបង់ប្រាក់។
  • បើគម្រោងរបស់អ្នកមិនរួមបញ្ចូល Live Chat អ្នកនឹងឃើញអេក្រង់អាប់ក្រេដ។

ដើម្បីអាប់ក្រេដ សូមទៅ Settings → Billing។

បើក ឬបិទ AI Replies​

  1. ទៅកាន់ Live Chat។

  2. ជ្រើសការសន្ទនាមួយរបស់ភ្ញៀវ។

  3. រក AI replies នៅផ្នែកក្បាលការសន្ទនា។

  4. ប្ដូរ AI replies ទៅបើក ឬបិទ។

    ✓ ស្លាកស្ថានភាពនឹងប្ដូរទៅ On ឬ Off។

AI replies toggle showing disabled state with helper text

អត្ថន័យស្លាកស្ថានភាព​

  • On: AI replies បានបើកសម្រាប់ភ្ញៀវនេះ។
  • Off: AI replies បានផ្អាកសម្រាប់ភ្ញៀវនេះ។
  • Disabled: AI replies មិនអាចប្រើបានសម្រាប់ mode នេះ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

AI replies បង្ហាញ "Disabled"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្វិចត្រូវបានបិទ ហើយស្លាកស្ថានភាពបង្ហាញ "Disabled"។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ទៅ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode។
  2. ជ្រើស Hybrid (AI + live chat)។
  3. Refresh Live Chat។

Live Chat ត្រូវបានបិទ (AI-only mode)​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អេក្រង់បង្ហាញ "Live Chat is disabled (AI-only mode)."។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ទៅ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode។
  2. ជ្រើស Live chat only ឬ Hybrid (AI + live chat)។
  3. ត្រឡប់ទៅ Live Chat។

ស្ថានភាពមិនប្ដូរបន្ទាប់ពីប្ដូរស្វិច​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្លាកស្ថានភាពនៅដដែល បន្ទាប់ពីអ្នកប្ដូរ AI replies។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 5 វិនាទី ហើយសាកម្តងទៀត។
  2. Refresh Live Chat ហើយប្ដូរស្វិចម្តងទៀត។
  3. បើនៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទង support។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ AI replies នៅតែ Disabled បន្ទាប់ពីបើកការកំណត់
  • ❌ ស្លាកស្ថានភាពមិនដែលប្ដូរ
  • ❌ អ្នកមិនអាចឆ្លើយភ្ញៀវបានលើស 10 នាទី

ព័ត៌មានគួរផ្តល់៖

  • រូបថតអេក្រង់នៃផ្នែកក្បាលការសន្ទនា
  • ឈ្មោះភ្ញៀវ ឬ Conversation ID
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម