Lewati ke konten utama

Siapkan Verifikasi Wajah

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel menyelesaikannya dalam 5 menit. Mulai dengan Require smile liveness, lalu atur ambang capture.

Panduan ini membantu Anda mengatur pemeriksaan wajah, memilih alur capture, dan menyesuaikan ambang kamera Innovatrics.

Cara AVA membandingkan wajah

Jika dokumen menampilkan lebih dari satu wajah, AVA memeriksa wajah yang paling jelas terlebih dahulu. Wajah dengan keyakinan rendah tetap tersedia sebagai kandidat cadangan.

Referensi Cepat​

PengaturanFungsiHasil
ID ScanMengizinkan verifikasi wajah berjalanTetap aktif untuk pemeriksaan identitas saat check-in
Enable Facial VerificationMenyalakan atau mematikan pemeriksaan wajahPengaturan terbuka saat aktif
Require smile livenessMemilih capture senyum atau selfieAktif memakai capture senyum. Nonaktif memakai capture selfie
Advanced camera thresholdsMenyempurnakan kualitas capture per perangkatBiarkan kosong untuk memakai default Innovatrics
Binary ModeSatu ambang lolos/gagalKeputusan lebih cepat, tinjauan staf lebih sedikit
Three-State ModeAmbang lolos, ragu, gagalStaf bisa meninjau kecocokan yang ragu-ragu
Email AlertsMengirim notifikasi untuk hasil yang ragu-raguTim Anda mendapat pemberitahuan untuk meninjau kasus
Perilaku default

Require smile liveness aktif secara default. Hotel yang sudah ada tetap memakai capture senyum sampai Anda menonaktifkannya.

Lokasi Pengaturan​

Settings → Security → Facial Verification

Menyiapkan Verifikasi Wajah​

  1. Buka Settings → Security → Facial Verification.
  2. Di General Settings, pastikan ID Scan aktif.
  3. Pilih Enable Facial Verification.
  4. Biarkan Require smile liveness aktif untuk capture senyum.
  5. Matikan Require smile liveness untuk capture selfie biasa.
  6. Pilih Binary atau Three-State.
  7. Buka Advanced camera thresholds.
  8. Atur nilai untuk Phone, Tablet, dan Larger screens.
  9. Biarkan kolom apa pun kosong untuk memakai default Innovatrics.
  10. Jika memakai mode three-state, aktifkan Email Alerts dan tambahkan penerima.
  11. Klik Save.

✓ Anda seharusnya melihat pesan sukses.

Saat dinonaktifkan

Kolom threshold dan mode tetap terlihat tetapi hanya-baca sampai Anda mengaktifkan facial verification lagi.

Mengatur Ambang Kamera​

Ambang kamera mengontrol seberapa ketat pemeriksaan kualitas capture untuk tiap kelas perangkat.

Smile Liveness Capture​

  • Gunakan ini saat tamu harus tersenyum sebelum capture.
  • Atur hanya Min face size ratio dan Max face size ratio.
  • Gunakan nilai antara 0 dan 1.
  • Pastikan Min face size ratio lebih rendah daripada Max face size ratio.

Selfie Capture​

  • Gunakan ini saat tamu mengambil selfie berkualitas baik.
  • Atur dulu Min face size ratio dan Max face size ratio.
  • Atur Brightness low threshold, Brightness high threshold, dan Sharpness threshold jika diperlukan.
  • Gunakan nilai antara 0 dan 1.

Kelas Perangkat​

  • Phone: Paling cocok untuk kamera depan yang lebih kecil.
  • Tablet: Paling cocok untuk perangkat kiosk dan tablet check-in.
  • Larger screens: Paling cocok untuk desktop atau layar kiosk yang lebih besar.

Mengembalikan Nilai Tersimpan​

  • Klik Reset to defaults untuk menghapus nilai tersimpan pada satu mode capture.
  • Alur check-in kemudian memakai default Innovatrics untuk mode tersebut.

Mode Capture​

Smile Liveness Capture​

  • Gunakan ini saat Anda ingin tamu tersenyum sebelum capture.
  • Berlaku saat Require smile liveness aktif.
  • Tamu mengikuti alur smile liveness Innovatrics.

Selfie Capture​

  • Gunakan ini saat Anda ingin langkah selfie biasa.
  • Berlaku saat Require smile liveness nonaktif.
  • Selfie tamu tetap dicocokkan dengan dokumen identitas mereka.

Panduan Mode​

Binary (Pass/Fail)​

  • Gunakan satu ambang.
  • Skor di atas ambang lolos.
  • Skor di bawah ambang gagal.
  • Gunakan ambang atas dan bawah.
  • Skor di atas ambang atas lolos.
  • Skor di bawah ambang bawah gagal.
  • Skor di antara ambang dianggap ragu-ragu dan memicu tinjauan staf.

Pemecahan Masalah​

Kontrol threshold berwarna abu-abu​

Yang Anda lihat: Kolom mode dan threshold tidak bisa diedit.

Perbaikan:

  1. Nyalakan Enable Facial Verification.
  2. Klik Save.
  3. Buka lagi bagian ini jika perlu.

Ambang kamera memakai nilai yang salah​

Yang Anda lihat: Pemeriksaan kamera yang tersimpan terasa terlalu ketat atau terlalu longgar.

Perbaikan:

  1. Gunakan nilai antara 0 dan 1.
  2. Pastikan Min face size ratio lebih rendah daripada Max face size ratio.
  3. Biarkan kolom kosong untuk memakai default Innovatrics.
  4. Klik Save lagi.

Tamu tidak diminta tersenyum​

Yang Anda lihat: Langkah selfie tidak meminta tamu tersenyum.

Perbaikan:

  1. Nyalakan Require smile liveness.
  2. Klik Save.
  3. Minta tamu mengulangi langkah check-in.

Toggle facial verification nonaktif​

Yang Anda lihat: Anda tidak bisa menyalakan Enable Facial Verification.

Perbaikan:

  1. Buka General Settings.
  2. Nyalakan ID Scan.
  3. Klik Save General Settings.
  4. Kembali ke Facial Verification dan aktifkan.

Save gagal dengan error threshold​

Yang Anda lihat: Anda tidak bisa menyimpan nilai threshold.

Perbaikan:

  1. Pastikan setiap nilai berada di antara 0 dan 1.
  2. Pastikan Min face size ratio lebih rendah daripada Max face size ratio.
  3. Pada mode three-state, setel threshold atas di atas threshold bawah.
  4. Simpan lagi.

Tidak ada alert email untuk hasil ragu-ragu​

Yang Anda lihat: Staf tidak menerima alert email.

Perbaikan:

  1. Pastikan mode Three-State dipilih.
  2. Pastikan Email Alerts aktif.
  3. Pastikan alamat email penerima valid.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Penyimpanan terus gagal setelah semua pemeriksaan
  • ❌ Alert tidak terkirim untuk hasil yang ragu-ragu
  • ❌ Tamu tidak bisa lanjut setelah kecocokan valid

Sebaiknya sertakan:

  • Tangkapan layar pengaturan Anda
  • Nilai threshold saat ini
  • Teks galat yang persis

Panduan Terkait​