Lewati ke konten utama

Atur Facial Verification

Penyiapan Cepat

Sebagian besar hotel menyelesaikan ini dalam 5 menit. Mulailah dengan Require smile liveness, lalu atur threshold capture.

Panduan ini membantu Anda mengatur pemeriksaan wajah, memilih alur capture, dan menyesuaikan threshold kamera Innovatrics. Ini juga menampilkan pengingat privacy policy yang muncul di bagian ini.

Cara AVA membandingkan wajah

Jika sebuah dokumen menampilkan lebih dari satu wajah, AVA memeriksa wajah yang paling jelas terlebih dahulu. Wajah berkeyakinan rendah tetap tersedia sebagai kandidat cadangan.

Referensi Cepat​

PengaturanApa yang DikendalikanHasil
ID ScanMengizinkan facial verification berjalanBiarkan aktif untuk pemeriksaan identitas check-in
Enable Facial VerificationMenyalakan atau mematikan pemeriksaan wajahPengaturan terbuka saat aktif
Privacy policy reminderMenampilkan advisori kepatuhan di bawah toggleMembuka bagian privacy policy check-in
Require smile livenessMemilih capture senyum atau selfieOn memakai smile capture. Off memakai selfie capture
Advanced camera thresholdsMenyetel kualitas capture per perangkatBiarkan field kosong untuk memakai default Innovatrics
Binary ModeSatu threshold pass/failKeputusan lebih cepat, lebih sedikit review staf
Three-State ModeThreshold pass, uncertain, failStaf bisa meninjau kecocokan yang uncertain
Email AlertsMengirim alert untuk hasil uncertainTim Anda mendapat notifikasi untuk meninjau kasus
Perilaku default

Require smile liveness aktif secara default. Hotel yang sudah ada tetap memakai smile capture kecuali Anda mematikannya.

Lokasinya​

Settings → Security → Identity Verification

Baca Pengingat Privacy Policy​

  1. Buka Settings → Security → Identity Verification.
  2. Baca advisori di bawah Enable Facial Verification.
  3. Klik Set up privacy policy untuk membuka bagian privacy policy check-in.
  4. Pastikan policy siap sebelum Anda menyimpan facial verification.

✓ Anda seharusnya mendarat di bagian pengaturan privacy policy yang sesuai.

Konfigurasikan Facial Verification​

  1. Buka Settings → Security → Identity Verification.
  2. Di Identity Verification, pastikan ID Scan aktif.
  3. Pilih Enable Facial Verification.
  4. Biarkan Require smile liveness aktif untuk smile capture.
  5. Matikan Require smile liveness untuk selfie capture biasa.
  6. Pilih Binary atau Three-State.
  7. Buka Advanced camera thresholds.
  8. Atur nilai untuk Phone, Tablet, dan Larger screens.
  9. Biarkan field kosong jika ingin memakai default Innovatrics.
  10. Jika memakai three-state mode, aktifkan Email Alerts dan tambahkan penerima.
  11. Klik Save.

✓ Anda seharusnya melihat pesan sukses.

Saat dimatikan

Field threshold dan mode tetap terlihat tetapi hanya-baca sampai Anda mengaktifkan facial verification lagi.

Di Command Center

Jika Anda mematikan Facial Verification tetapi tetap membiarkan ID Scan aktif, Command Center tetap menampilkan Document Upload. Yang disembunyikan hanya Identity Verification di pipeline.

Atur Threshold Kamera​

Threshold kamera mengendalikan seberapa ketat pemeriksaan kualitas capture pada tiap kelas perangkat.

Smile Liveness Capture​

  • Gunakan ini saat tamu harus tersenyum sebelum capture.
  • Atur hanya Min face size ratio dan Max face size ratio.
  • Gunakan nilai antara 0 dan 1.
  • Jaga Min face size ratio lebih rendah daripada Max face size ratio.

Selfie Capture​

  • Gunakan ini saat tamu mengambil selfie berkualitas.
  • Atur Min face size ratio dan Max face size ratio terlebih dahulu.
  • Atur Brightness low threshold, Brightness high threshold, dan Sharpness threshold bila perlu.
  • Gunakan nilai antara 0 dan 1.

Kelas Perangkat​

  • Phone: Paling cocok untuk kamera depan yang lebih kecil.
  • Tablet: Paling cocok untuk perangkat kiosk dan tablet check-in.
  • Larger screens: Paling cocok untuk desktop atau layar kiosk yang lebih besar.

Reset Nilai Tersimpan​

  • Klik Reset to defaults untuk menghapus nilai tersimpan pada satu mode capture.
  • Alur check-in kemudian memakai default Innovatrics untuk mode itu.

Mode Capture​

Smile Liveness Flow​

  • Gunakan ini saat Anda ingin tamu tersenyum sebelum capture.
  • Berlaku saat Require smile liveness aktif.
  • Tamu mengikuti alur smile liveness Innovatrics.

Selfie Flow​

  • Gunakan ini saat Anda ingin langkah selfie biasa.
  • Berlaku saat Require smile liveness mati.
  • Tamu tetap membandingkan selfie dengan dokumen ID mereka.

Panduan Mode​

Binary (Pass/Fail)​

  • Gunakan satu threshold.
  • Skor di atas threshold lulus.
  • Skor di bawah threshold gagal.
  • Gunakan threshold atas dan bawah.
  • Skor di atas threshold atas lulus.
  • Skor di bawah threshold bawah gagal.
  • Skor di antara threshold dianggap uncertain dan memicu review staf.

Troubleshooting​

Kontrol threshold abu-abu​

Yang terlihat: Field mode dan threshold tidak bisa diedit.

Perbaikan:

  1. Nyalakan Enable Facial Verification.
  2. Klik Save.
  3. Buka lagi bagian tersebut jika perlu.

Threshold kamera memakai nilai yang salah​

Yang terlihat: Pemeriksaan kamera yang tersimpan terasa terlalu ketat atau terlalu longgar.

Perbaikan:

  1. Gunakan nilai antara 0 dan 1.
  2. Jaga Min face size ratio lebih rendah daripada Max face size ratio.
  3. Biarkan field kosong untuk memakai default Innovatrics.
  4. Klik Save lagi.

Tamu tidak diminta tersenyum​

Yang terlihat: Langkah selfie tidak meminta senyum.

Perbaikan:

  1. Nyalakan Require smile liveness.
  2. Klik Save.
  3. Minta tamu mencoba lagi langkah check-in.

Toggle facial verification dinonaktifkan​

Yang terlihat: Anda tidak bisa menyalakan Enable Facial Verification.

Perbaikan:

  1. Buka Settings → Security → Identity Verification.
  2. Nyalakan ID Scan.
  3. Klik Save Identity Verification.
  4. Kembali ke Identity Verification dan aktifkan lagi Facial Verification.

Save gagal dengan error threshold​

Yang terlihat: Anda tidak bisa menyimpan nilai threshold.

Perbaikan:

  1. Jaga setiap nilai antara 0 dan 1.
  2. Pastikan Min face size ratio lebih rendah daripada Max face size ratio.
  3. Dalam three-state mode, atur threshold atas di atas threshold bawah.
  4. Simpan lagi.

Tidak ada email alert hasil uncertain​

Yang terlihat: Staf tidak menerima email alert.

Perbaikan:

  1. Pastikan mode Three-State dipilih.
  2. Pastikan Email Alerts diaktifkan.
  3. Pastikan alamat email penerima valid.

Watermark paspor tampaknya memengaruhi hasil​

Yang terlihat: Watermark paspor samar tampaknya bersaing dengan foto asli.

Perbaikan:

  1. Ambil ulang foto dokumen dengan cahaya terang dan merata.
  2. Jaga paspor tetap rata dan berada di tengah.
  3. Pastikan potret asli terlihat jelas di foto.
  4. Coba langkah facial lagi.

Masih Buntu?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Save terus gagal setelah semua pengecekan
  • ❌ Alert tidak terkirim untuk hasil uncertain
  • ❌ Tamu tidak bisa lanjut setelah match valid

Sebaiknya sertakan:

  • Screenshot pengaturan Anda
  • Nilai threshold saat ini
  • Teks error yang persis