Menghubungkan Furama iPMS

Penyiapan Cepat

Minta semua detail koneksi yang diperlukan dari kontak Furama sebelum memulai. Penyiapan memerlukan sekitar 10 menit.

Panduan ini membantu Anda menghubungkan properti ke Furama iPMS dan memastikan koneksi aktif.

Buka: Settings → Essentials → PMS Integration

Referensi Cepat

Pengaturan	Wajib	Fungsinya
iPMS Base URL	Ya	Mengarahkan AVA ke API iPMS dan jalur layanan
Organisation Unit	Ya	Mengidentifikasi hotel Anda di iPMS
Control Unit	Tidak	Menggantikan unit yang diturunkan AVA untuk pencarian katalog
User Code	Ya	Memperoleh token keamanan iPMS
Business User Code	Tidak	Mengidentifikasi pengguna pada permintaan bisnis
API Key	Ya	Mengotorisasi koneksi iPMS

Nilai opsional

AVA menurunkan Control Unit dari Organisation Unit menggunakan hierarki unit Furama. Sumber tamu dan jenis pembayaran menggunakan control unit yang diturunkan. Masukkan Control Unit hanya jika Furama mengonfirmasi penggantian untuk properti Anda. Business User Code secara bawaan menggunakan User Code dan mempertahankan kapitalisasi hurufnya. Paket harga menggunakan nilai Organisation Unit. Kosongkan Control Unit dan simpan untuk memulihkan resolusi otomatis.

Sebelum Memulai

Pastikan persyaratan berikut terpenuhi:

• Properti Anda telah diaktifkan untuk Furama iPMS
• Vouch telah mengonfirmasi koneksi iPMS yang dipublikasikan untuk properti Anda
• Anda dapat mengedit Settings → Essentials
• Anda memiliki URL API iPMS lengkap, termasuk jalur layanan
• Anda memiliki organisation unit, user code, dan API key
• Furama telah mengonfirmasi penggantian jika properti Anda memerlukannya

Jaga kerahasiaan API key

Jangan mengirim API key dalam tangkapan layar atau pesan dukungan. AVA menyamarkan nilai yang disimpan setelah penyiapan. AVA juga menyunting API key dari detail Audit Log.

Menghubungkan Properti

1. Buka Settings → Essentials.
2. Buka PMS Integration.
3. Pilih Furama iPMS sebagai penyedia PMS.
4. Masukkan iPMS Base URL.
5. Masukkan Organisation Unit.
6. Masukkan User Code.
7. Masukkan API Key.
8. Biarkan Control Unit kosong kecuali Furama memberikan penggantian yang telah dikonfirmasi.
9. Tambahkan Business User Code opsional jika berbeda dari User Code.
10. Klik Save PMS Settings.

✓ Halaman menampilkan "Furama Integration Configured." ✓ API key tetap tersamarkan setelah halaman dimuat ulang.

✓ AVA menurunkan control unit saat Anda membiarkan kolom tersebut kosong.

Koneksi tanpa versi menggunakan v2

AVA menggunakan Furama iPMS v2 jika koneksi tidak menentukan versi. Anda tidak perlu memasukkan atau mempertahankan pengaturan versi. Jangan membuat entri penyedia iPMS terpisah.

Menggunakan Furama iPMS untuk masa inap satu dan beberapa kamar

Koneksi iPMS yang dipublikasikan mendukung langkah-langkah utama AVA untuk masa inap satu dan beberapa kamar.

Area	Dukungan AVA	Batasan penting
Reservations	Menemukan, melihat, membuat, dan mengedit reservasi, termasuk masa inap beberapa kamar	Reservasi baru beberapa kamar menggunakan satu tipe kamar, jendela masa inap, okupansi, dan tarif yang dikutip
Operations View	Memuat pembacaan Check-ins dan Check-outs untuk pekerjaan harian	Pilih tanggal bisnis yang diperlukan sebelum meninjau kedatangan atau keberangkatan
Check-in and check-out	Menetapkan kamar, melakukan check-in tamu, dan melakukan check-out tamu, termasuk check-in kamar kosong yang kotor dan telah disetujui	Proses masa inap beberapa kamar satu per satu; AVA menargetkan kamar yang dipilih
Guests	Memperbarui tamu utama dan tamu pendamping; menambahkan beberapa penghuni kamar sekaligus; mengunggah dokumen perjalanan, kartu registrasi yang ditandatangani, dan foto	Furama tidak memiliki direktori profil tamu, jadi lampirkan tamu menggunakan detail mereka, bukan ID tamu
Rooms and housekeeping	Melihat kamar, memperbarui kondisi, dan mengelola blok layanan	Kondisi dan blok baru dapat memerlukan waktu sekitar 60 detik untuk muncul
Rate plans and quotes	Melihat paket harga Furama dan membuat penawaran masa inap berdasarkan tipe kamar, tanggal, dan jumlah tamu	Paket bersifat hanya-baca; penawaran berisi tarif kamar tanpa perincian pajak atau biaya
Billing	Melihat penagihan seluruh masa inap, memposting pembayaran atau biaya, dan melihat transaksi	Pilih kamar sebelum memposting; AVA menggabungkan semua biaya dan pembayaran yang dilaporkan dari setiap kamar
Sources	Memuat sumber tamu dan jenis pembayaran	AVA menurunkan Control Unit dari Organisation Unit

Konfirmasikan batasan ini sebelum peluncuran

Koneksi yang dipublikasikan mendukung masa inap beberapa kamar, tetapi setiap kamar diproses secara terpisah. Saat membuat masa inap beberapa kamar, setiap kamar harus menggunakan tipe kamar, tanggal, jumlah tamu, dan tarif yang dikutip yang sama. Koneksi ini tidak menyediakan mata uang properti atau otorisasi kartu melalui Furama. Atur mata uang properti di Settings → Essentials → Hotel Basic Details. Konfirmasikan total penagihan akhir di Furama saat AVA menampilkan tagihan sintetis.

Cara AVA menangani masa inap beberapa kamar Furama

Furama mengelompokkan kamar-kamar tersebut dalam satu masa inap. AVA menampilkan setiap kamar dengan nomor kamar dan detail reservasi tingkat kamarnya sendiri. Pilih kamar yang diperlukan sebelum menetapkan kamar, melakukan check-in, melakukan check-out, mengubah tamu, atau meninjau penagihan. AVA mempertahankan tindakan pada kamar tersebut dan tidak secara bawaan memilih kamar pertama.

Furama menyimpan setiap kamar sebagai pesanan iPMS terpisah. AVA membaca setiap pesanan kamar saat menghitung saldo masa inap beberapa kamar. Pembayaran dan biaya folio dimiliki oleh satu kamar. Buka baris atau kartu kamar tersebut sebelum memposting salah satunya. Jika AVA tidak dapat mengidentifikasi kamar, AVA menghentikan operasi alih-alih menerka.

Membuat reservasi beberapa kamar Furama

1. Buka Operations View dan klik Create Reservation.

2. Masukkan tamu utama, tanggal masa inap, tipe kamar, jumlah tamu, dan Rate yang dikutip.

3. Klik Add another room untuk setiap kamar tambahan.

4. Edit Room 1 jika Anda perlu mengubah tipe kamar, jumlah tamu, atau tarif yang dikutip. AVA menyalin nilai tersebut ke kartu kamar lainnya. Room 2 dan seterusnya hanya-baca dan menampilkan Matches Room 1.

5. Klik Create Reservation.

   ✓ AVA membuat masa inap, memisahkan kamar-kamar tersebut, dan memuat ulang masa inap sebelum menampilkannya.

AVA membuat satu entri kamar terpisah untuk setiap kamar yang diminta. Tetapkan setiap kamar secara terpisah setelah pembuatan. Lihat Membuat Reservasi untuk alur umum.

Kartu registrasi yang ditandatangani

Furama dapat menerima kartu registrasi yang ditandatangani melalui kebijakan unggah PMS. Aktifkan Upload registration card to PMS di Settings → Check-In → Check-In Policy. AVA mengirim kartu yang ditandatangani dan telah dirender sebagai lampiran setelah waktu unggah yang dipilih. Periksa Command Center → View Details jika perlu mengonfirmasi pengiriman.

Penawaran tarif Furama

AVA menggabungkan baris per malam Furama menjadi satu penawaran untuk setiap tipe kamar dan paket harga. Penawaran yang tidak memiliki salah satu malam yang diminta akan dikecualikan. Furama tidak menyediakan detail pajak atau biaya, jadi total penawaran hanya berupa tarif kamar. Beberapa properti mungkin mengembalikan kode mata uang internal seperti 001. Konfirmasikan mata uang dan jumlah akhir di Furama sebelum menagih pembayaran.

Menggunakan Furama dalam operasional harian

Furama iPMS v2 mendukung tab Check-ins dan Check-outs di Operations View. Tab tersebut menggunakan tanggal bisnis yang dipilih untuk memuat kedatangan dan keberangkatan.

1. Buka Operations View.

2. Pilih Check-ins atau Check-outs.

3. Pilih tanggal bisnis yang Anda perlukan.

4. Klik Refresh setelah Anda mengubah reservasi di Furama.

   ✓ Daftar menampilkan reservasi Furama untuk jendela kedatangan atau keberangkatan yang dipilih.

Mengubah penetapan kamar Furama

Gunakan Change room ketika tamu memerlukan kamar berbeda sebelum check-out.

1. Buka reservasi dari Operations View atau Reservations.

2. Klik Change room.

3. Tinjau kamar dengan tipe yang sesuai, status siap, dan tanpa reservasi yang tumpang tindih.

4. Pilih kamar, lalu klik Confirm room change.

   ✓ AVA mengirimkan penetapan baru melalui Furama dan memuat ulang reservasi.

AVA memeriksa tipe kamar, okupansi, kondisi housekeeping, status kunci, dan masa inap yang tumpang tindih. Kamar kotor atau terisi mungkin tidak muncul sebagai kandidat. Furama mendukung pemindahan langsung ke kamar kosong yang sesuai. Furama tidak menukar dua reservasi yang sudah ditetapkan ke kamar.

Periksa kamar baru sebelum menerbitkan akses

Konfirmasikan kamar baru di AVA dan Furama sebelum membuat kunci atau membagikan instruksi kamar.

Memeriksa kamar PMS sebelum check-in

Furama menggunakan kamar yang ditetapkan ke pesanan reservasi selama check-in. AVA memverifikasi kamar tersebut sebelum menyelesaikan check-in tamu. AVA mengharuskan Furama mengonfirmasi bahwa kamar tersebut kosong. Data kekosongan yang tidak diketahui atau tidak tersedia tidak dianggap sebagai kosong. Kamar yang terisi, terkunci, tidak dapat digunakan, tidak ditemukan, atau diblokir untuk pemeliharaan ditolak sebelum AVA menulis penetapan.

Untuk masa inap beberapa kamar, buka kamar yang diperlukan sebelum memulai tindakan. AVA mengirim permintaan penetapan dan check-in ke catatan Furama untuk kamar tersebut. Proses kamar lainnya secara terpisah.

• Jika reservasi tidak memiliki kamar, AVA menetapkan kamar yang diminta terlebih dahulu.
• Jika kamar yang diminta berbeda dari Furama, AVA menolak check-in.
• Jika tamu sudah check-in, percobaan ulang akan mengembalikan kamar PMS saat ini.

Periksa kamar di Furama sebelum membuat kunci atau membagikan instruksi kamar.

Mengizinkan check-in ke kamar kosong yang kotor

Furama iPMS v2 menerima check-in ke kamar yang telah ditetapkan dengan status housekeeping Dirty. Aktifkan ini hanya jika resepsionis Anda telah menyetujui kamar tersebut untuk kedatangan segera.

1. Buka Settings → Check-In → Check-In Policy.

2. Buka Room Automation and Room Status Rules.

3. Aktifkan Allow Vacant Dirty Rooms.

4. Klik Save.

5. Pastikan kamar kosong dan aman sebelum menyelesaikan check-in.

   ✓ AVA dapat menyelesaikan check-in Furama meskipun kamar tetap Dirty, jika Furama mengonfirmasi bahwa kamar tersebut kosong.

Status kamar tidak berubah secara otomatis

Furama mempertahankan status kamar Dirty setelah check-in ini. Perbarui status housekeeping secara terpisah saat kamar sudah siap.

Nonaktifkan pengaturan tersebut setelah pengecualian yang disetujui berakhir. Lihat Kebijakan Check-In untuk panduan status kamar.

Memperbarui status housekeeping Furama

Anda dapat memperbarui kondisi Clean, Dirty, dan Inspected dari Housekeeping. Furama menerapkan perubahan ini secara asinkron setelah menerimanya.

Yang Anda lakukan	Yang diharapkan
Menyimpan kondisi	AVA menampilkan pesan sukses saat Furama menerima permintaan
Memeriksa kamar segera	Kondisi lama mungkin masih terlihat
Memuat ulang setelah sekitar 60 detik	Kondisi baru seharusnya muncul di Housekeeping dan Operations View

1. Buka Housekeeping.

2. Temukan kamar Furama.

3. Pilih Clean, Dirty, atau Inspected dari Condition.

4. Tunggu sekitar 60 detik sebelum memeriksa kamar di halaman AVA lain.

5. Muat ulang Housekeeping dan Operations View.

   ✓ Kondisi yang diperbarui muncul setelah Furama selesai memproses permintaan.

Jangan mengulangi pembaruan yang masih diproses

Pesan sukses mengonfirmasi penerimaan, bukan pemrosesan yang selesai. Tunggu sebelum mengirim perubahan kondisi lain untuk kamar yang sama.

Furama iPMS v2 mendukung blok layanan melalui AVA saat kemampuan tersebut diaktifkan. Gunakan Take out of service untuk pemeliharaan, pembersihan mendalam, atau renovasi. Gunakan Restore to service hanya untuk blok yang aktif pada tanggal bisnis PMS saat ini. Furama dapat memerlukan waktu sekitar 60 detik untuk menampilkan blok baru setelah menerimanya. Jangan gunakan Condition untuk mewakili blok pemeliharaan.

Meninjau penagihan Furama

AVA menghitung saldo Furama dari biaya dan pembayaran yang dilaporkan Furama. Furama tidak menyertakan akomodasi di setiap jendela folio. Biaya tambahan tetap terlihat meskipun totalnya lebih rendah daripada tarif kamar.

Untuk masa inap beberapa kamar, AVA membaca transaksi dari setiap order kamar. AVA menggabungkan transaksi tersebut dengan semua biaya kamar untuk saldo masa inap. Saat memposting pembayaran atau biaya folio, AVA menggunakan pesanan kamar yang dipilih.

1. Buka reservasi di AVA.
2. Tinjau Balance Due dan baris folio.
3. Bandingkan jumlah akhir dengan folio Furama sebelum menagih pembayaran.

Memverifikasi Operasional Harian

Setelah menyimpan, verifikasi properti dengan reservasi uji yang aman.

1. Buka Reservations.

2. Cari pemesanan Furama yang diketahui.

3. Konfirmasikan tamu, kamar, tanggal menginap, dan statusnya.

4. Buka Rates & Availability dan konfirmasikan paket harga yang diharapkan muncul.

5. Konfirmasikan semua kamar yang diharapkan, termasuk kamar yang terisi, muncul di Housekeeping.

6. Selesaikan alur check-in dan check-out uji yang telah disetujui.

   ✓ AVA hanya menampilkan tindakan yang didukung properti iPMS yang terhubung.

Kontrol berbasis kemampuan

Beberapa tindakan AVA bergantung pada koneksi PMS yang aktif. Kontrol yang tidak didukung tetap disembunyikan atau dinonaktifkan agar tidak mengirim permintaan yang tidak aman.

Meninjau Log Check-In/Out

Koneksi Furama yang lengkap memungkinkan Anda meninjau aktivitas tamu di Command Center.

1. Buka Main Menu → Command Center.

2. Pilih Status atau Live.

3. Buka reservasi lalu pilih View Details.

4. Tinjau linimasa check-in atau check-out.

   ✓ Properti Furama dapat membuka Check-In/Out Logs setelah penyiapan PMS selesai.

Log memerlukan koneksi lengkap

Jika kredensial Furama yang diperlukan tidak lengkap, Command Center menampilkan kartu pemulihan PMS. Selesaikan koneksi, lalu muat ulang Command Center.

Memperbarui Detail Koneksi

1. Kembali ke Settings → Essentials → PMS Integration.

2. Perbarui kolom nonrahasia yang perlu diubah.

3. Klik Edit Secret hanya saat mengganti API Key.

4. Masukkan API key baru.

5. Klik Save PMS Settings.

   ✓ Membiarkan API key tersamarkan tetap mempertahankan secret saat ini. ✓ Mengosongkan Control Unit memulihkan resolusi otomatis. ✓ Mengosongkan Business User Code memulihkan nilai bawaannya.

Konfirmasikan rotasi API key

Mengklik Edit Secret akan menghapus API key yang ditampilkan. Masukkan key pengganti sebelum menyimpan pengaturan.

Pemecahan Masalah

Furama iPMS tidak tercantum

Yang terlihat: Daftar penyedia tidak memuat Furama iPMS.

Perbaikan:

1. Muat ulang Settings → Essentials.
2. Pastikan Anda dapat mengedit pengaturan PMS.
3. Minta administrator AVA mengonfirmasi peluncuran properti.

Pengaturan tidak tersimpan

Yang terlihat: "Failed to save PMS Integration" muncul.

Perbaikan:

1. Lengkapi setiap kolom wajib.
2. Pastikan base URL mencakup jalur layanan iPMS.
3. Periksa organisation unit dan user code dengan tepat.
4. Masukkan ulang API key, lalu simpan lagi.

Data katalog tidak tersedia

Yang terlihat: Paket harga, sumber, atau jenis pembayaran tidak muncul.

Perbaikan:

1. Konfirmasikan Organisation Unit dengan kontak Furama.
2. Biarkan Control Unit kosong kecuali Furama mengonfirmasi penggantian.
3. Jika Furama mengonfirmasi penggantian, masukkan nilai persisnya.
4. Klik Save PMS Settings.
5. Muat ulang halaman AVA yang terdampak.

AVA menurunkan control unit secara otomatis untuk sumber tamu dan jenis pembayaran. AVA tidak pernah menggunakan organisation unit sebagai cadangan untuk katalog tersebut.

Furama tidak dapat menyelesaikan unit katalog

Yang terlihat: AVA melaporkan bahwa unit control Furama tidak dapat diselesaikan.

Perbaikan:

1. Pastikan Organisation Unit sesuai dengan properti Furama Anda.
2. Simpan koneksi lagi dengan membiarkan Control Unit kosong.
3. Minta Furama mengonfirmasi pemetaan control unit properti.
4. Masukkan nilai yang dikonfirmasi sebagai Control Unit, lalu simpan lagi.
5. Muat ulang halaman yang memerlukan sumber atau jenis pembayaran.

Jangan menebak nilai control unit. Nilai yang salah dapat menampilkan katalog properti lain.

Permintaan bisnis ditolak

Yang terlihat: Pembacaan berfungsi, tetapi pembaruan reservasi gagal.

Perbaikan:

1. Konfirmasikan Business User Code.
2. Pertahankan kapitalisasi hurufnya secara tepat.
3. Simpan koneksi lagi.
4. Coba lagi dengan reservasi uji yang telah disetujui.

Check-in tetap menggunakan kamar PMS

Yang terlihat: AVA menolak kamar yang diminta atau mengembalikan kamar lain setelah check-in.

Perbaikan:

1. Buka reservasi di Furama.
2. Konfirmasikan kamar yang ditetapkan ke pesanan.
3. Gunakan kamar tersebut di AVA, atau tetapkan kamar yang diminta di Furama terlebih dahulu.
4. Coba lagi check-in.

Jangan membuat kunci sampai AVA dan Furama menampilkan kamar yang sama.

Kamar yang terisi tidak muncul

Yang terlihat: Kamar yang terisi tidak muncul di Housekeeping atau daftar kamar.

Perbaikan:

1. Muat ulang Housekeeping atau Operations.
2. Hapus filter status kamar dan pencarian.
3. Pastikan kamar tersebut ada dalam inventaris kamar Furama.
4. Hubungi dukungan jika kamar tetap tidak muncul.

Pembacaan kamar Furama memuat seluruh inventaris kamar sebelum AVA menerapkan pagination.

Tindakan check-in tidak tersedia

Yang terlihat: AVA menampilkan reservasi, tetapi tindakan penetapan kamar atau check-in tidak tersedia.

Perbaikan:

1. Pastikan koneksi menampilkan "Furama Integration Configured."
2. Pastikan koneksi menggunakan Organisation Unit yang tepat.
3. Simpan koneksi lagi dengan kredensial iPMS yang dipublikasikan.
4. Muat ulang Operations dan coba lagi dengan reservasi uji yang telah disetujui.

AVA memilih Furama iPMS v2 secara otomatis jika tidak ada versi yang ditentukan.

Tab Operations gagal atau tidak menampilkan reservasi

Yang terlihat: Check-ins atau Check-outs gagal dimuat, atau masa inap yang diharapkan tidak ada.

Perbaikan:

1. Pilih tanggal bisnis yang benar di Operations View.
2. Klik Refresh dan tunggu sampai daftar selesai dimuat.
3. Hapus pencarian dan filter.
4. Konfirmasikan tanggal serta status reservasi di Furama.
5. Pastikan koneksi Furama telah dikonfigurasi, lalu coba lagi.

Hubungi dukungan jika kedua tab gagal setelah koneksi dan tanggal sudah benar.

Tindakan beberapa kamar memengaruhi kamar yang salah

Yang terlihat: Tindakan beberapa kamar tidak dapat mengidentifikasi kamar yang dipilih, atau sesi lama menampilkan kamar pertama.

Perbaikan:

1. Tutup detail reservasi saat ini.
2. Muat ulang Operations View atau Reservations.
3. Buka baris atau kartu kamar tersebut.
4. Konfirmasikan nomor kamar sebelum memulai tindakan lagi.
5. Hubungi dukungan jika AVA masih menargetkan kamar lain.

Untuk pembayaran dan biaya folio, pilih kamar sebelum memulai tindakan. AVA menghentikan operasi yang ambigu alih-alih menulis ke kamar pertama.

Check-out Furama tidak dapat menemukan kamar

Yang terlihat: Check-out Furama tidak menemukan masa inap saat Anda memasukkan kamar dan nama belakang.

Perbaikan:

1. Masukkan Room Number persis seperti yang ditampilkan di Furama.
2. Masukkan Last Name tamu utama seperti yang tercantum di Furama.
3. Untuk masa inap beberapa kamar, ulangi pencarian untuk kamar yang akan di-check-out.
4. Muat ulang layar check-out dan coba lagi.
5. Gunakan Furama atau bantuan resepsionis jika masa inap tetap tidak tersedia.

AVA menggunakan nomor kamar dan nama belakang untuk mengidentifikasi kamar Furama yang benar.

Tidak ada kamar yang muncul di Change room

Yang terlihat: Change room terbuka, tetapi tidak ada kamar yang dapat dipilih.

Perbaikan:

1. Konfirmasikan tanggal reservasi dan tipe kamar di Furama.
2. Pastikan ada kamar yang sesuai, kosong, dan siap.
3. Periksa apakah ada reservasi lain yang tumpang tindih dengan masa inap tersebut.
4. Muat ulang Operations View, lalu buka Change room lagi.

Tanpa Allow Vacant Dirty Rooms, AVA tidak menganggap kamar yang belum terjual tetapi kotor sebagai kamar yang siap untuk ditetapkan. Untuk pengecualian yang disetujui, aktifkan pengaturan tersebut dalam Kebijakan Check-In.

Perubahan housekeeping tidak diperbarui

Yang terlihat: Anda menyimpan kondisi, tetapi nilai lama masih muncul di AVA.

Perbaikan:

1. Pastikan AVA menampilkan pesan sukses setelah Anda memilih Clean, Dirty, atau Inspected.
2. Tunggu sekitar 60 detik agar Furama menerapkan perubahan.
3. Muat ulang Housekeeping, lalu muat ulang Operations View.
4. Hubungi dukungan jika nilai lama tetap muncul setelah menunggu dan memuat ulang.

Furama menerapkan perubahan housekeeping secara asinkron. Daftar kamar dan jumlah ringkasan dapat diperbarui pada waktu yang berbeda.

Blok layanan Furama tidak tersedia

Yang terlihat: Blok baru belum terlihat, atau Furama menolak Restore to service.

Alasan: Furama menerapkan blok baru secara asinkron. Blok hanya dapat dipulihkan jika aktif pada tanggal bisnis PMS saat ini.

Perbaikan:

1. Tunggu sekitar 60 detik setelah AVA mengonfirmasi blok tersebut.
2. Muat ulang Housekeeping dan Operations View.
3. Periksa jendela blok terhadap tanggal bisnis Furama saat ini.
4. Pulihkan blok mendatang atau yang sudah kedaluwarsa di Furama.
5. Hubungi dukungan jika blok aktif tetap tidak dapat dipulihkan.

Tagihan AVA perlu dikonfirmasi

Yang terlihat: Total penagihan AVA berbeda dari total Furama.

Perbaikan:

1. Muat ulang reservasi di AVA.
2. Bandingkan biaya dan pembayaran dengan folio Furama.
3. Konfirmasikan jumlah akhir di Furama sebelum menyelesaikan pembayaran.

Filter tanggal reservasi menampilkan masa inap yang salah

Yang terlihat: Daftar Furama yang difilter berdasarkan tanggal menampilkan masa inap di luar rentang yang dipilih.

Perbaikan:

1. Pilih tanggal kedatangan atau keberangkatan yang diperlukan di Operations.
2. Klik Refresh.
3. Gunakan All dates saat mencari di seluruh tanggal saat ini.
4. Hubungi dukungan jika masa inap yang tidak terkait tetap muncul setelah dimuat ulang.

AVA mengirimkan kedua batas rentang tanggal Furama ke PMS.

Email atau kewarganegaraan tamu terlihat berbeda

Yang terlihat: Email yang disimpan kemudian hilang, atau kewarganegaraan ditampilkan sebagai nama negara.

Perbaikan:

1. Konfirmasikan kolom telepon, nama, dokumen, dan kewarganegaraan tamu di Furama.
2. Anggap email yang hilang sebagai keterbatasan tampilan Furama di properti uji.
3. Minta bantuan Vouch jika kolom tamu lainnya gagal dipertahankan.

Reservasi tidak muncul

Yang terlihat: Pemesanan Furama yang diketahui tidak ada di Reservations.

Perbaikan:

1. Pastikan tanggal menginap sesuai dengan pencarian saat ini.
2. Hapus filter dan cari lagi.
3. Periksa pemesanan di iPMS.
4. Tinjau PMS Connection Errors.

Log Check-In/Out tidak tersedia

Yang terlihat: Command Center menampilkan kartu pemulihan penyiapan PMS, bukan log.

Perbaikan:

1. Kembali ke Settings → Essentials → PMS Integration.
2. Pastikan iPMS Base URL, Organisation Unit, User Code, dan API Key sudah lengkap.
3. Klik Save PMS Settings.
4. Kembali ke Command Center dan muat ulang halaman.

Furama tidak memblokir Check-In/Out Logs setelah kredensial yang diperlukan dikonfigurasi.

Masih Mengalami Masalah?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Masa inap Furama tetap tidak muncul setelah menghubungkan ulang
• ❌ Kolom wajib sudah benar tetapi penyimpanan tetap gagal
• ❌ Tindakan check-in atau check-out yang didukung tetap tidak tersedia

Sebaiknya sertakan:

• Nama properti
• Organisation Unit
• Waktu pengujian yang gagal
• Pesan kesalahan lengkap
• Tangkapan layar dengan API key tersembunyi

Panduan Terkait

• Menghubungkan PMS
• Memilih PMS
• Kesalahan Koneksi PMS