Lewati ke konten utama

Hubungkan eZee PMS

Penyiapan Cepat

Koneksi biasanya memakan waktu 2 menit. Anda hanya perlu Hotel Code dan Auth Code dari dukungan eZee.

Streamliner terhubung langsung dengan eZee (Absolute / Centrix) untuk menyinkronkan reservasi, detail tamu, dan status kamar secara real-time.

Aturan kamar kotor

AVA hanya mempertahankan penugasan kamar eZee untuk kamar yang bersih. Jika semua kamar yang cocok kotor, bersihkan satu kamar di Housekeeping dan refresh sebelum Anda menetapkannya. eZee masih dapat menolak kamar kotor saat check-in dengan error 117.

Pemetaan identitas tamu

Streamliner memetakan data dokumen bertingkat, documentNumber tingkat atas, dan passportNumber tingkat atas ke field identitas eZee.

Referensi Cepat​

PengaturanDeskripsi
Hotel CodeID unik properti Anda di eZee
Auth CodeKunci API rahasia untuk autentikasi (write-only)
Demo ModeBeralih antara lingkungan sandbox dan live

1. Siapkan Kredensial Anda​

Sebelum menghubungkan, pastikan Anda memiliki:

  • Hotel Code: Ada di dashboard eZee Anda
  • Auth Code: Secret API khusus (minta dari eZee atau Vouch support)
  • Base URL (opsional): Hanya diperlukan jika Anda memakai endpoint eZee kustom

2. Aktifkan Koneksi​

  1. Buka Settings → Essentials → PMS Integration

  2. Di bawah Select PMS Provider, klik kartu eZee

  3. ✓ Kartu eZee terlihat terpilih

  4. Masukkan kredensial Anda:

    • Hotel Code: misalnya, EZ1234
    • Auth Code: Masukkan secret key Anda
    • Base URL: Biarkan kosong untuk cloud standar (default)

  5. Pastikan Demo Mode dalam keadaan OFF untuk operasi live

  6. Klik Save

    ✓ Status seharusnya berubah menjadi "Connected"

Catatan keamanan

Setelah disimpan, Auth Code Anda akan disamarkan menjadi *****. Ini normal. Untuk mengubahnya, cukup timpa field tersebut dengan kode baru.

Fitur​

Menghubungkan eZee mengaktifkan:

  • Automatic Reservation Sync: Reservasi muncul di Streamliner segera
  • Guest Profile Updates: Data check-in dan field identitas mengalir kembali ke PMS
  • Room Status Sync: Pembaruan housekeeping (Clean/Dirty) tercermin di eZee
  • Room Matching: Nilai roomID yang tepat menang sebelum fallback kecocokan unitID
  • Reservation Cleanup: Streamliner membatalkan reservasi melalui alur edit-reservation eZee
  • Label source tetap terbaca: AVA menggunakan nama source bisnis eZee saat tersedia.
  • Source collect default ke hotel collect: AVA memperlakukan source reservasi eZee sebagai hotel collect.

Pemecahan Masalah​

Error "Invalid Credentials"​

Yang Anda lihat: Pesan error saat menyimpan atau sinkron langsung gagal.

Perbaikan:

  1. Pastikan Hotel Code cocok persis
  2. Masukkan ulang Auth Code (mungkin sudah dirotasi)
  3. Pastikan tidak ada spasi tambahan saat menempelkan

Koneksi berhasil tetapi tidak ada reservasi​

Yang Anda lihat: Status "Connected" tetapi daftar reservasi kosong.

Periksa:

  • Demo Mode dalam keadaan OFF
  • Anda memiliki kedatangan valid untuk hari ini/besok di eZee
  • Tunggu 15 menit agar siklus sinkron awal selesai

"No rooms available" saat Assign Room​

Yang Anda lihat: Room picker kosong, atau AVA mengatakan tidak ada kamar yang tersedia.

Mengapa ini terjadi: AVA hanya menawarkan kamar bersih untuk alur assign-room eZee.

Perbaikan:

  1. Buka Housekeeping.

  2. Tandai satu kamar yang cocok sebagai Clean.

  3. Kembali ke reservasi dan klik Refresh.

  4. Coba Assign Room lagi.

    ✓ Room picker seharusnya menampilkan setidaknya satu kamar yang memenuhi syarat.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Sinkron tetap kosong setelah 30 menit
  • ❌ Auth Code ditolak berulang kali

Sebaiknya sertakan:

  • Hotel Code Anda
  • Tangkapan layar pesan error
  • Waktu masalah mulai terjadi