Integrasi PMS Opera (OHIP)

Hubungkan AVA ke sistem manajemen properti Opera Cloud milik Oracle melalui OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform). Setelah dikonfigurasi, AVA menyinkronkan reservasi, inventaris kamar, dan informasi tamu langsung dari Opera. Profil tamu kini terbuka dalam tata letak profil bersama AVA.

Pengaturan Cepat

Sebagian besar hotel menyelesaikan pengaturan ini dalam 10 hingga 15 menit. Jika Anda menggunakan OCIM, minta enterpriseId terlebih dahulu kepada Oracle.

Tempat Menemukannya

Settings → Essentials → Property Management System (PMS) Integration

Sebelum Memulai

Dapatkan kredensial berikut dari tim IT atau administrator Oracle/Opera Anda:

Kredensial	Deskripsi
OHIP Host Name	URL dasar API (misalnya, ohip.oraclecloud.com)
OHIP Application Key	Kunci aplikasi untuk akses API
OHIP Hotel ID	Pengenal properti Anda di Opera
OHIP Client ID	Pengenal klien OAuth
OHIP Client Secret	Secret klien OAuth
enterpriseId	Pengenal enterprise OCIM milik Oracle. Wajib jika OHIP Identity Management adalah OCIM.

peringatan

Integrasi Opera OHIP memerlukan penyiapan teknis oleh Oracle atau tim IT Anda. Mereka akan memberikan kredensial API setelah mengaktifkan akses OHIP untuk properti Anda.

OCIM memerlukan satu nilai tambahan

Jika Anda memilih OCIM, AVA kini memerlukan enterpriseId sebelum dapat meminta token. Simpan nilai tersebut bersama kredensial OHIP lainnya.

Validitas kunci kamar menggunakan waktu lokal

Atur zona waktu IANA properti di Settings → Essentials → Hotel Basic Details. AVA menggunakannya untuk memformat validitas kunci kamar Opera dalam waktu lokal.

Langkah Konfigurasi

Langkah 1: Pilih Opera sebagai PMS Anda

1. Buka Settings → Essentials
2. Gulir ke PMS Integration
3. Klik kartu Opera
4. Tanda centang (✓) muncul untuk mengonfirmasi pilihan

Langkah 2: Masukkan Konfigurasi OHIP

Isi setiap kolom:

• OHIP Host Name: URL dasar instance API OHIP Anda (misalnya, ohip.oraclecloud.com)
• OHIP Application Key: Kunci aplikasi Anda untuk akses API (klik Edit Secret untuk memperbarui)
• OHIP Hotel ID: Kode hotel Opera milik properti Anda
• OHIP Identity Management: Pilih OCIM (Oracle Cloud Identity) atau SSD (Direct Credentials)
• OHIP Client ID: Pengenal klien OAuth
• OHIP Client Secret: Secret OAuth (klik Edit Secret untuk memperbarui)
• enterpriseId: Pengenal enterprise OCIM milik Oracle. Gunakan ini hanya jika OHIP Identity Management adalah OCIM.

Jika Anda memilih SSD untuk manajemen identitas, isi juga:

• OHIP Username: Username login langsung
• OHIP Password: Password login langsung

Langkah 3: Simpan dan Verifikasi

1. Klik Save
2. Periksa indikator status:
   • 🟢 "Opera Integration Configured" = Semua kolom wajib telah diisi
   • 🟡 "Opera Integration Not Configured" = Ada kolom wajib yang belum diisi

Langkah 4: Konfigurasikan Pembayaran Sharer

Gunakan pengaturan ini saat AVA membuat reservasi sharer terpisah untuk tamu tambahan.

1. Buka Settings → Check-In → Check-In Policy

2. Di bagian Registration, atur Additional Guest Under ke Sharer Reservation.

3. Temukan Sharer payment method, lalu klik Configure.

4. Pilih cara Opera mengatur kode pembayaran dan jaminan sharer:

   Opsi	Gunakan saat	Hasil
   Same as main reservation	Sharer harus sama dengan pemesanan utama	AVA menggunakan metode pembayaran reservasi utama.
   Specific OPERA method	Sharer memerlukan metode pembayaran independen	AVA menggunakan kode pembayaran dan jaminan yang Anda pilih.

5. Untuk Specific OPERA method, pilih OPERA payment method dan OPERA guarantee code yang memenuhi syarat.

6. Klik Apply, lalu klik Save Check-In Policy.

   ✓ Pasangan yang disimpan digunakan untuk reservasi sharer yang dibuat, bahkan ketika permintaan tidak memiliki penggantian.

Saat Anda menyimpan pengaturan penempatan tamu atau pembayaran sharer, AVA menyinkronkannya ke Vouch Core untuk Opera. Ini menjaga agar reservasi sharer yang dibuat tetap sesuai dengan kebijakan tersimpan Anda.

Konfirmasikan pengaturan Opera sebelum deployment

AVA tidak lagi menerapkan kode pembayaran sharer khusus properti. Pastikan pengaturan yang Anda inginkan sudah tersimpan sebelum melakukan deployment perubahan integrasi Opera. Untuk sharer tunai independen, pilih CA dan NON hanya jika Opera mencantumkan keduanya sebagai pilihan yang memenuhi syarat.

Apa yang Disinkronkan dari Opera

Setelah terhubung, AVA menerima:

• ✅ Reservasi dan folio tamu
• ✅ Ketersediaan dan status kamar
• ✅ Informasi profil tamu dalam format AVA bersama
• ✅ Transaksi check-in/out
• ✅ Informasi pemblokiran kamar
• ✅ Status kunci kamar Do Not Move
• ✅ Pembaruan ETA reservasi melalui alur reservasi standar
• ✅ Kemampuan Group Checkout untuk reservasi yang ditautkan

Dampak bagi Tamu & Staf

• Formulir tamu menyesuaikan aturan Opera. Kolom wajib dan kolom tersembunyi berubah berdasarkan konfigurasi Opera, sehingga tamu hanya melihat yang diperlukan.
• Profil tamu menggunakan tata letak AVA bersama. Detail tamu Opera kini terbuka dalam struktur kolom yang sama seperti AVA v2.
• Pencarian reservasi menggunakan Opera. Jika Opera belum dikonfigurasi, langkah pencarian tamu akan gagal.
• Pencarian berdasarkan referensi eksternal memverifikasi reservasi lengkap. AVA memeriksa referensi eksternal dan tanggal kedatangan yang diminta pada catatan Opera lengkap sebelum memilihnya. Jika nilainya tidak cocok atau hasilnya ambigu, AVA tidak memilih reservasi.
• Referensi OTA dapat menggunakan kapitalisasi huruf yang berbeda. Jika pencarian referensi eksternal yang persis tidak menghasilkan apa pun, AVA mencoba lagi sekali dengan referensi dalam huruf kapital. AVA kemudian membandingkan referensi tanpa membedakan huruf besar-kecil pada catatan reservasi lengkap. Perilaku pencarian berdasarkan nomor konfirmasi tidak berubah.
• Pencarian checkout mengikuti tanggal bisnis PMS Opera. Setelah tengah malam, AVA membatasi pencarian checkout pada keberangkatan yang jatuh tempo pada tanggal bisnis PMS Opera saat ini. AVA juga memeriksa tanggal keberangkatan itu sendiri. Keberangkatan berdasarkan tanggal kalender mungkin tetap tidak tersedia sampai Night Audit memajukan tanggal bisnis.
• Pencarian nama ACI menggunakan profil Opera. Staff Access mencari direktori profil tamu Opera, lalu menampilkan reservasi aktif yang terkait dengan profil yang cocok.
• Reservasi dengan nama sama dapat dikelompokkan dalam ACI. Kredensial staf kios terverifikasi diperlukan. ACI satu perangkat menggunakan kredensial yang sudah ada tanpa memulai runtime dua perangkat.
• Reservasi utama tetap menjadi reservasi utama. AVA hanya membebaskan pendaftaran tamu utama untuk reservasi tambahan yang dipilih.
• Pembaruan tamu tambahan tidak menimpa tamu utama. Pembaruan yang memuat nama membuat tamu tambahan pada reservasi yang dipilih.
• Profil pendamping menggunakan konteks tamu utama yang otoritatif. Sebelum membuat profil pendamping, AVA menyegarkan reservasi Opera dan memerlukan tepat satu tamu utama eksplisit dengan ID profil yang dapat digunakan. Konteks identitas yang tidak ada, kosong, tidak cocok, atau ambigu menghentikan tindakan sebelum pembuatan profil.
• Pengelompokan manual hanya mengubah alur ACI AVA. Tindakan ini tidak membuat atau mengubah grup reservasi di Opera.
• Reservasi aktif muncul secara default. Reservasi yang dibatalkan tetap tidak muncul dalam hasil pencarian normal kecuali alur kerja secara eksplisit memintanya.
• Reservasi multi-room mempertahankan kamar yang dicari pada kartu yang tepat. AVA mempertahankan konfirmasi yang Anda cari, bahkan ketika Opera menormalkan kelompok reservasi menjadi konfirmasi utama atau menggunakan ID internal yang berbeda.
• ACI dua perangkat mendukung operasi kamar pada perangkat staf terverifikasi. Staf dapat melihat kondisi dan okupansi kamar, menyegarkan penetapan Opera, dan memilih kamar pengganti yang siap.
• Penyegaran kamar gagal dengan aman. Jika Opera tidak mengembalikan kamar atau mengembalikan hasil multi-room yang ambigu, AVA mempertahankan kamar tersimpan alih-alih memilih kamar lain.
• Hasil kamar out-of-service Opera yang kosong tetap valid. Jika Opera tidak mengembalikan kamar out-of-service, AVA memperlakukan hasilnya sebagai kosong. Penetapan kamar dapat dilanjutkan. Hasil yang tidak ada atau formatnya salah tetap menampilkan error PMS tidak tersedia.
• Suite komponen memeriksa setiap kamar yang tertaut. Jika Opera merepresentasikan suite dengan kamar komponen, AVA memeriksa okupansi dan kesiapan setiap anggota sebelum penetapan.
• Kamar komponen yang terisi tetap diprioritaskan. Jika salah satu anggota terisi, AVA mempertahankan alasan terisi tersebut alih-alih memilih status lain yang belum siap.
• Suite yang dipilih otomatis dan belum terverifikasi tetap diblokir. Jika AVA tidak dapat memverifikasi suite komponen yang dipilih otomatis, AVA memblokir permintaan penetapan.
• Kamar biasa tetap menggunakan alur yang ada. Pemeriksaan kamar komponen tambahan ini tidak berlaku untuk kamar biasa atau kamar lain yang dipilih otomatis dan tidak terkait.
• ACI satu perangkat tidak menampilkan kontrol operasi kamar ini. Gunakan PMS untuk perubahan kamar dalam ACI satu perangkat.
• Group Checkout tersedia jika Opera melaporkan dukungan. Aktifkan di Settings → Check-In → Check-In Policy setelah koneksi aktif.
• Check-in multi-room parsial tetap bertahan setelah dimuat ulang. Setelah kamar utama yang terdaftar melakukan check-in, reservasi yang diambil ulang tetap membuat kamar berikutnya yang kosong memenuhi syarat. AVA mencocokkan kamar dengan kelompok reservasi yang sama, sehingga kamar yang sudah check-in dan tidak terkait tidak dapat membukanya.
• Tindakan untuk kamar berikutnya yang kosong tetap tersedia. Setelah Anda memilih dan melakukan check-in pada kamar berikutnya yang kosong, AVA hanya mengirim kamar tersebut ke Opera. Untuk kamar kosong yang sudah check-in tanpa payload aksesnya sendiri, AVA memeriksa pengaturan merchant Keycard. Jika tidak tersedia, AVA memeriksa akses Keycard eksplisit dari kamar saudara yang sedang dihuni dalam reservasi yang sama. Room Information dan Create Keycard kemudian muncul.
• Reservasi sharer tetap terpisah. Jika Opera menggunakan satu nomor konfirmasi untuk beberapa ID reservasi, AVA mempertahankan setiap reservasi sebagai target check-in tersendiri.
• Pengaturan pembayaran sharer mengendalikan reservasi yang dibuat. Pasangan pembayaran dan jaminan tertentu memiliki prioritas atas pencarian metode tunai Opera. Tanpa pasangan tertentu, AVA menggunakan metode pembayaran tunai Opera yang memenuhi syarat.
• Pengaturan penempatan tamu disinkronkan dengan Vouch Core. Menyimpan Additional Guest Under atau pengaturan pembayaran sharer meneruskan nilai tersimpan untuk tindakan tamu Opera berikutnya.
• Tipe kamar yang ditagihkan tetap stabil. Saat AVA menetapkan kamar di Opera, AVA mempertahankan tipe kamar yang ditagihkan, meskipun kamar fisik memiliki tipe yang berbeda.
• Penambahan tamu ke kamar tetap tersinkron. Jika staf menambahkan tamu lain selama check-in, AVA memperbarui Opera agar tamu tambahan tersebut tetap terhubung ke kamar itu.
• Check-in berbantuan dapat menampilkan kode tarif. Saat Opera mengirimkan kode tarif, AVA menampilkannya pada kartu reservasi yang dipilih selama check-in berbantuan oleh staf.
• Label agen perjalanan tetap terlihat. Opera dapat meneruskan nama agensi ke sourceName. Dengan begitu, pencocokan waiver dapat melihat label seperti Booking.com (VCC).
• Posting pembayaran dapat menambahkan komentar. Setelah pembayaran atau deposit Opera berhasil, AVA menambahkan komentar reservasi di Opera. AVA menggunakan Default Comment Type / Location yang dikonfigurasi di Settings → Payment.
• Nominal pembayaran harus sesuai dengan mata uang properti. Opera dapat mengembalikan error internal ketika mata uang tidak sesuai.
• Dokumen yang diunggah dapat muncul di lampiran Opera. Setelah sinkronisasi, Anda dapat memverifikasi unggahan dokumen perjalanan dan kartu registrasi dari reservasi.
• ETA reservasi tetap tersinkron. AVA menulis perkiraan waktu kedatangan kembali ke Opera dan membacanya ke Streamliner. Anda dapat melihat ETA yang bersumber dari PMS pada kartu dan baris reservasi.
• Kode khusus tetap selaras di seluruh halaman pengaturan. AVA membaca kolom kode khusus Opera yang datar sebagai sumber kebenaran tersimpan di Settings → Essentials → PMS Integration dan Settings → Check-In. Objek specialCode dan specialCodes bertingkat mungkin masih muncul dalam format wire untuk pembaca lama, tetapi AVA tidak menggunakannya. Jika Anda mengedit kode di satu tempat, tampilan lain akan menunjukkan nilai datar tersimpan yang sama setelah dimuat ulang. Jika Anda mengosongkan kode, perubahan tersebut juga tetap tersimpan.
• Kode khusus checkout opsional akan mencoba lagi saat terjadi kegagalan Opera sementara. AVA mencoba lagi sekali setelah error OHIP yang berlangsung singkat. AVA memeriksa Opera sebelum mencoba lagi, sehingga respons yang tidak pasti tidak membuat kode duplikat. Checkout tetap selesai jika pembaruan opsional gagal.
• Kebijakan penagihan Opera membentuk tagihan tamu. Aturan penyembunyian dan pembebasan memiliki dampak yang berbeda.
• Kontrol kebijakan pembayaran muncul di Settings → Payment. Data kapabilitas menentukan kontrol akomodasi dan kontrol khusus Opera yang Anda lihat.
• Kebijakan pembebasan mengurangi biaya paket kamar dan komponen paket kamar yang teridentifikasi. Untuk reservasi sebelum kedatangan, biaya kamar dari informasi tarif Opera yang diproyeksikan dan pajaknya dibebaskan bersama-sama.
• Ekstra yang diposting secara terpisah dan pajaknya dapat tetap harus dibayar. Keduanya bukan bagian dari tarif kamar yang dipesan.
• Kebijakan penyembunyian menyamarkan baris kamar dan pajak. Saldo terutang tetap tidak berubah.
• Penagihan terutang hasil evaluasi mengontrol pembayaran checkout. AVA menggunakan jumlah tersebut, bukan ringkasan tampilan.
• Saldo nol Opera yang eksplisit tetap menjadi sumber kebenaran. AVA tidak membangun kembali saldo positif dari baris kamar, pajak, atau layanan yang terlihat. Ini berlaku ketika pasangan yang diarahkan atau diselesaikan tidak terlihat. AVA hanya mempercayai saldo nol tersebut jika jumlah dan mata uang cocok dengan tagihan Opera yang dinormalisasi. Ketidakcocokan tetap belum terkonfirmasi.
• Pembalikan pembayaran mempertahankan tandanya. Pembayaran Opera dan pembalikan negatif dengan jumlah yang sama menghasilkan nol dalam folio dan peninjauan penagihan AVA.
• Penagihan selektif tetap berada dalam jendela folio tamu. Biaya yang diarahkan dari jendela lain tidak menambah saldo.
• Data folio yang tidak lengkap tetap belum terkonfirmasi. AVA menghindari menampilkan angka nol yang keliru ketika jendela tamu belum lengkap.
• Baris faktur yang diproyeksikan dapat tetap terlihat. Bandingkan biaya yang tidak terduga dengan Opera sebelum menagih pembayaran.
• Jika tidak ada kebijakan yang cocok, AVA menggunakan respons penagihan yang diterimanya.
• Kamar yang terkunci tetap terkunci di AVA. Jika Opera menandai reservasi sebagai Do Not Move, Streamliner menampilkan ikon kunci dalam tampilan perubahan kamar.

Pemecahan Masalah

Status "Integration Not Configured"

Kolom wajib belum diisi. Pastikan Anda sudah memasukkan:

1. OHIP Host Name
2. OHIP Application Key
3. OHIP Hotel ID
4. OHIP Client ID
5. enterpriseId jika Anda memilih OCIM

Error Koneksi API

1. Pastikan OHIP Host Name sudah benar
2. Periksa bahwa langganan OHIP Anda aktif
3. Pastikan enterpriseId tersimpan saat menggunakan OCIM
4. Hubungi IT untuk mengonfirmasi akses firewall/jaringan
5. Verifikasi kredensial dengan dukungan Oracle

Autentikasi Opera ditolak saat melakukan tindakan

Yang Anda lihat: Tindakan Opera berhenti sebentar atau menampilkan error autentikasi atau timeout.

Mengapa ini terjadi: Opera mungkin menolak kredensial yang tersimpan di cache atau layanan OAuth-nya mungkin tertunda sebentar. AVA menangani setiap kasus dengan satu percobaan ulang otomatis.

Perbaikan:

1. Tunggu hingga 30 detik agar AVA menyelesaikan percobaan ulang otomatisnya.
2. Coba tindakan tersebut lagi hanya jika error masih muncul.
3. Jika error kembali, verifikasi lingkungan dan kredensial Opera.
4. Masukkan kembali kredensial di AVA, lalu klik Save.
5. Hubungi Oracle atau dukungan Vouch jika error berlanjut.

Satu percobaan ulang otomatis

AVA menyegarkan konfigurasi Opera setelah kredensial yang tersimpan di cache gagal. AVA juga mencoba lagi satu kali untuk timeout OAuth atau error gateway sementara. Kredensial tidak valid dan batas laju tidak memicu percobaan ulang ini.

OCIM gagal segera setelah Anda menyimpan

Yang Anda lihat: AVA langsung menolak koneksi saat Anda memilih OCIM.

Perbaikan:

1. Minta enterpriseId yang benar kepada Oracle.
2. Masukkan kembali kredensial OCIM di AVA.
3. Simpan lagi.
4. Jika masih gagal, konfirmasikan client ID dan client secret dengan Oracle.

Tidak Ada Reservasi yang Muncul

1. Tunggu 15–30 menit untuk sinkronisasi awal
2. Verifikasi izin pengguna OHIP di Opera
3. Pastikan reservasi ada di Opera
4. Hubungi dukungan dengan log error

Checkout selesai, tetapi laporan Opera tidak memuat kode khusus

Yang Anda lihat: AVA menyelesaikan checkout, tetapi kode khusus checkout yang dikonfigurasi tidak ada di Opera.

Mengapa ini terjadi: Pembaruan Opera opsional dapat gagal setelah checkout. AVA mencoba lagi error OHIP sementara satu kali.

Perbaikan:

1. Tunggu sebentar, lalu segarkan reservasi di Opera.
2. Pastikan Specials code for check-out tersimpan di Settings → Check-In.
3. Periksa kembali reservasi Opera.
4. Hubungi dukungan jika kode tetap tidak ada.

Checkout tidak terblokir

Pembaruan kode khusus opsional yang gagal tidak membatalkan atau memblokir checkout. AVA tidak mencoba lagi error yang tidak bersifat sementara.

Ekstra tetap harus dibayar setelah pembebasan akomodasi

Yang Anda lihat: AVA menampilkan saldo positif setelah baris paket kamar dibebaskan.

Pajak tarif Opera sebelum kedatangan

AVA memperlakukan biaya kamar dari informasi tarif Opera yang diproyeksikan dan pajaknya sebagai satu jumlah paket kamar. Pembebasan kode tarif yang cocok tidak seharusnya menyisakan pajak tarif kamar yang diproyeksikan untuk dibayar. Hanya ekstra yang diposting secara terpisah dan pajaknya yang seharusnya tetap dapat ditagih.

Perbaikan:

1. Tinjau saldo dan GST ekstra di Opera.
2. Pastikan biaya yang tersisa sudah benar.
3. Segarkan reservasi di AVA setelah Opera selesai menyinkronkan.
4. Pilih Pay saat saldo positif cocok dengan saldo terutang di Opera.
5. Jika Opera melaporkan saldo nol, segarkan AVA dan pastikan saldonya nol.

Data folio Opera tidak lengkap

Yang Anda lihat: AVA tidak dapat mengonfirmasi saldo setelah pembaruan folio Opera.

Perbaikan:

1. Pastikan Opera mengembalikan jendela folio utama tamu.
2. Periksa bahwa jendela folio memuat saldo atau posting yang dapat digunakan.
3. Segarkan reservasi di AVA.
4. Tunggu hingga Opera selesai memperbarui folio.
5. Hubungi tim front desk atau dukungan jika saldo tetap belum terkonfirmasi.

ETA tidak diperbarui

Yang Anda lihat: Reservasi masih menampilkan waktu kedatangan lama di Streamliner.

Perbaikan:

1. Pastikan ETA tersimpan pada reservasi di Opera.
2. Segarkan Operations View setelah pembaruan tersinkron.
3. Jika masih tidak muncul, periksa koneksi Opera dan coba lagi setelah beberapa menit.

Kartu kamar multi-room terlihat kosong

Yang Anda lihat: Kartu kamar terbuka, tetapi tamu utama tidak ada.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memuat reservasi berdasarkan nomor konfirmasi.
2. Segarkan layar check-in dan buka kembali kamar tersebut.
3. Jika tamu masih tidak ada, hubungi dukungan dengan nomor konfirmasi dan tanggal kedatangan.

Kamar tidak muncul dalam perubahan kamar

Yang Anda lihat: Kamar tidak ada dalam Allow move room.

Perbaikan:

1. Periksa reservasi di Opera.
2. Hapus kunci Do Not Move jika kamar seharusnya dapat dipindahkan.
3. Segarkan reservasi di AVA.
4. Coba perubahan kamar lagi.

Suite komponen Opera belum siap

Yang Anda lihat: Check-in berhenti karena suite Opera belum siap, atau penetapan kamar tidak tersedia.

Mengapa ini terjadi: Opera merepresentasikan suite dengan kamar komponen yang tertaut. AVA memeriksa setiap kamar yang tertaut sebelum menetapkan suite.

Perbaikan:

1. Buka suite di Opera.
2. Periksa okupansi dan kesiapan setiap kamar komponen.
3. Selesaikan masalah kamar komponen yang terisi, kotor, atau tidak tersedia di Opera atau Housekeeping.
4. Pastikan konfigurasi kamar suite mencantumkan anggota komponen yang tepat.
5. Kembali ke AVA, klik Refresh, lalu coba check-in lagi.

Jika AVA memilih suite secara otomatis tetapi tidak dapat memverifikasi konfigurasinya secara tepat, minta administrator Opera memperbaiki pemetaannya.

Kamar biasa tidak berubah

AVA menggunakan alur penetapan kamar yang ada untuk kamar biasa dan kamar lain yang dipilih otomatis tetapi tidak terkait.

Praktik Terbaik Keamanan

• 🔒 Simpan kredensial dengan aman (kredensial tersebut dienkripsi di AVA)
• 🔒 Gunakan OCIM jika memungkinkan untuk keamanan yang lebih baik
• 🔒 Simpan enterpriseId bersama kredensial OCIM lainnya
• 🔒 Rotasikan client secret secara berkala
• 🔒 Batasi izin pengguna OHIP hingga minimum yang diperlukan

Mendapatkan Kredensial OHIP

Jika Anda tidak memiliki kredensial:

1. Hubungi Oracle Hospitality Support atau administrator sistem Opera Anda
2. Minta akses API OHIP untuk integrasi AVA
3. Mereka akan memberikan:
   • OHIP Host Name
   • Application Key
   • Client ID dan Secret
   • Hotel ID
   • enterpriseId untuk OCIM
4. Dokumentasikan kredensial yang diterima dengan aman

Masih Mengalami Kendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Koneksi OCIM masih gagal setelah Anda menambahkan enterpriseId
• ❌ Reservasi tidak muncul setelah jendela sinkronisasi pertama
• ❌ Oracle menyatakan kredensial valid, tetapi AVA masih menolaknya

Sertakan:

• Tangkapan layar error
• Mode manajemen identitas Opera Anda
• Waktu masalah dimulai
• Langkah-langkah yang sudah Anda coba

Panduan Terkait

• Koneksi PMS
• Error Koneksi PMS
• Masalah Sinkronisasi