Lewati ke konten utama

Integrasi Opera PMS (OHIP)

Hubungkan AVA ke property management system Opera Cloud milik Oracle melalui OHIP (Oracle Hospitality Integration Platform). Setelah dikonfigurasi, AVA akan menyinkronkan reservasi, inventaris kamar, dan informasi tamu langsung dari Opera.

Lokasi Pengaturan​

Settings → Essentials → Property Management System (PMS) Integration

Sebelum Mulai​

Minta kredensial berikut dari tim IT atau administrator Oracle/Opera Anda:

KredensialDeskripsi
OHIP Host NameAPI base URL (misalnya, ohip.oraclecloud.com)
OHIP Application KeyKunci aplikasi untuk akses API
OHIP Hotel IDIdentifier properti Anda di Opera
OHIP Client IDOAuth client identifier
OHIP Client SecretOAuth client secret
peringatan

Integrasi Opera OHIP memerlukan setup teknis oleh Oracle atau tim IT Anda. Mereka akan memberikan kredensial API setelah mengaktifkan akses OHIP untuk properti Anda.

Langkah Konfigurasi​

Langkah 1: Pilih Opera sebagai PMS Anda​

  1. Buka Settings → Essentials
  2. Scroll ke PMS Integration
  3. Klik kartu Opera
  4. Tanda centang (✓) muncul untuk mengonfirmasi pilihan

Langkah 2: Masukkan Konfigurasi OHIP​

Isi setiap field:

  • OHIP Host Name: Base URL dari instance API OHIP Anda (misalnya, ohip.oraclecloud.com)
  • OHIP Application Key: Kunci aplikasi untuk akses API (klik Edit Secret untuk memperbarui)
  • OHIP Hotel ID: Kode hotel Opera milik properti Anda
  • OHIP Identity Management: Pilih OCIM (Oracle Cloud Identity) atau SSD (Direct Credentials)
  • OHIP Client ID: OAuth client identifier
  • OHIP Client Secret: OAuth secret key (klik Edit Secret untuk memperbarui)

Jika Anda memilih SSD untuk identity management, isi juga:

  • OHIP Username: Username login langsung
  • OHIP Password: Password login langsung

Langkah 3: Simpan dan Verifikasi​

  1. Klik Save
  2. Periksa indikator status:
    • 🟢 "Opera Integration Configured" = semua field wajib sudah diisi
    • 🟡 "Opera Integration Not Configured" = masih ada field wajib yang belum diisi

Apa yang Disinkron dari Opera​

Setelah terhubung, AVA menerima:

  • ✅ Reservasi dan folio tamu
  • ✅ Ketersediaan dan status kamar
  • ✅ Informasi profil tamu
  • ✅ Transaksi check-in/out
  • ✅ Informasi room blocking
  • ✅ Status Do Not Move tetap sinkron di AVA.

Dampak untuk Tamu & Staf​

  • Form tamu menyesuaikan aturan Opera. Field wajib dan field tersembunyi berubah mengikuti konfigurasi Opera, jadi tamu hanya melihat yang diperlukan.
  • Pencarian reservasi memakai Opera. Jika Opera tidak dikonfigurasi, langkah lookup tamu akan gagal.
  • Reservasi aktif muncul secara default. Reservasi yang dibatalkan tetap tidak muncul di hasil pencarian normal kecuali workflow secara eksplisit memintanya.
  • Reservasi multi-room menjaga tamu utama pada room card yang tepat. AVA mencocokkan kamar berdasarkan confirmation number, jadi tamu tetap terhubung meskipun Opera menggunakan internal ID yang berbeda.
  • Assisted check-in dapat menampilkan rate code. Saat Opera mengirim rate code, AVA menampilkannya pada kartu reservasi yang dipilih selama assisted check-in staf.
  • Payment post dapat menambahkan komentar. Setelah pembayaran atau deposit Opera berhasil, AVA menambahkan komentar reservasi di Opera.

Pemecahan Masalah​

Status "Integration Not Configured"​

Field wajib belum lengkap. Pastikan Anda sudah memasukkan:

  1. OHIP Host Name
  2. OHIP Application Key
  3. OHIP Hotel ID
  4. OHIP Client ID

Error Koneksi API​

  1. Verifikasi OHIP Host Name sudah benar
  2. Pastikan langganan OHIP Anda aktif
  3. Hubungi tim IT untuk mengonfirmasi akses firewall/jaringan
  4. Verifikasi kredensial dengan support Oracle

Tidak Ada Reservasi yang Muncul​

  1. Tunggu 15-30 menit untuk sinkronisasi awal
  2. Verifikasi izin user OHIP di Opera
  3. Pastikan reservasi memang ada di Opera
  4. Hubungi support dengan log error

Room card multi-room terlihat kosong​

Yang Anda lihat: Room card terbuka, tetapi tamu utama tidak ada.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda memuat reservasi berdasarkan confirmation number.
  2. Refresh layar check-in lalu buka room tersebut lagi.
  3. Jika tamu masih belum ada, hubungi support dengan confirmation number dan tanggal kedatangan.

Praktik Terbaik Keamanan​

  • 🔒 Simpan kredensial dengan aman (kredensial dienkripsi di AVA)
  • 🔒 Gunakan OCIM jika memungkinkan untuk keamanan yang lebih baik
  • 🔒 Putar client secret secara berkala
  • 🔒 Batasi izin user OHIP ke minimum yang diperlukan

Mendapatkan Kredensial OHIP​

Jika Anda belum memiliki kredensial:

  1. Hubungi Oracle Hospitality Support atau administrator sistem Opera Anda
  2. Minta akses OHIP API untuk integrasi AVA
  3. Mereka akan memberikan:
    • OHIP Host Name
    • Application Key
    • Client ID dan Secret
    • Hotel ID
  4. Simpan kredensial yang diterima dengan aman

Perlu Bantuan?​