เปิดหรือปิด AI Replies ใน Live Chat
ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว
เลือกบทสนทนาแล้วใช้สวิตช์ AI replies ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที
คู่มือนี้ช่วยคุณควบคุม AI replies สำหรับบทสนทนาของผู้เข้าพักรายเดียวใน Live Chat
ไปที่: Live Chat
ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ
| การตั้งค่า | ควบคุมอะไร | ตำแหน่งที่เห็น |
|---|---|---|
| AI replies | เปิดหรือปิด AI replies สำหรับผู้เข้าพักที่เลือก | Live Chat → ส่วนหัวบทสนทนา |
| Status tag | แสดงสถานะ AI: On, Off หรือ Disabled | Live Chat → ส่วนหัวบทสนทนา |
หมายเหตุการแปล
เมื่อผู้ประกอบการของคุณเปิดการแปลอัตโนมัติใน Live Chat Settings แล้ว AI replies และ away message จะใช้ภาษาของผู้เข้าพัก
สิทธิ์ตามแพ็กเกจ
- Live Chat ใช้ได้กับแพ็กเกจแบบชำระเงิน
- หากแพ็กเกจของคุณไม่มี Live Chat คุณจะเห็นหน้าขออัปเกรด
หากต้องการอัปเกรด ให้ไปที่ Settings → Billing
เปิดหรือปิด AI Replies
-
ไปที่ Live Chat
-
เลือกบทสนทนาของผู้เข้าพัก
-
หา AI replies ที่ส่วนหัวบทสนทนา
-
สลับ AI replies เปิดหรือปิด
✓ ป้ายสถานะจะอัปเดตเป็น On หรือ Off
ความหมายของป้ายสถานะ
- On: เปิด AI replies สำหรับผู้เข้าพักนี้
- Off: พัก AI replies สำหรับผู้เข้าพักนี้
- Disabled: ไม่สามารถใช้ AI replies ในโหมดแชตนี้ได้
การแก้ปัญหา
AI replies แสดง "Disabled"
สิ่งที่เห็น: สวิตช์ถูกปิดใช้งานและป้ายสถานะบอกว่า "Disabled"
วิธีแก้:
- ไปที่ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode
- เลือก Hybrid (AI + live chat)
- รีเฟรช Live Chat
Live Chat ถูกปิดใช้งาน (โหมด AI-only)
สิ่งที่เห็น: หน้าจอขึ้น "Live Chat is disabled (AI-only mode)."
วิธีแก้:
- ไปที่ Chatbot Setup → Widget & Access → Chat mode
- เลือก Live chat only หรือ Hybrid (AI + live chat)
- กลับไปที่ Live Chat
สถานะไม่เปลี่ยนหลังสลับ
สิ่งที่เห็น: ป้ายสถานะคงเดิมหลังคุณสลับ AI replies
วิธีแก้:
- รอ 5 วินาทีแล้วลองอีกครั้ง
- รีเฟรช Live Chat แล้วสลับใหม่
- หากยังล้มเหลว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ยังติดอยู่?
ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:
- ❌ AI replies ยังปิดอยู่หลังเปิดการตั้งค่าแล้ว
- ❌ ป้ายสถานะไม่เคยเปลี่ยน
- ❌ คุณตอบผู้เข้าพักไม่ได้เกิน 10 นาที
ข้อมูลที่ควรแนบ:
- ภาพหน้าจอส่วนหัวบทสนทนา
- ชื่อผู้เข้าพักหรือ Conversation ID
- เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา