สแกนสิทธิ์ของผู้เข้าพัก

ตรวจสอบอย่างรวดเร็ว

การสแกนส่วนใหญ่ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที การรีเฟรชครั้งแรกของแต่ละวันทำการจะสร้างรายการการจองแบบเบา รายละเอียดสิทธิ์จะโหลดหลังจากคุณเลือกการจองแล้วเท่านั้น

ใช้คู่มือนี้เมื่อต้องการสแกนบัตรผู้เข้าพัก รีเฟรชข้อมูลการจอง หรือใช้การค้นหาด้วยตนเอง การรีเฟรชปกติจะใช้การจองที่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงซ้ำ จึงทำให้การอัปเดตส่วนใหญ่เร็วขึ้นและลดการอ่านข้อมูลจาก PMS

ส่วน	การทำงาน	สิ่งที่ควรคาดหวัง
Scan	อ่านคีย์การ์ดของผู้เข้าพักเทียบกับข้อมูลสำเนาของวันนี้	การจองที่ตรงกันจะเปิดบนหน้าจอ
Refresh	สร้างข้อมูลสำเนาการจองของวันนี้ใหม่	แบนเนอร์แสดงความคืบหน้า จำนวน และสถานะพร้อมใช้งาน
Manual lookup	ค้นหาการจองด้วยหมายเลขห้องหรือหมายเลขยืนยัน	ยังทำงานต่อได้เมื่อบัตรอ่านไม่ออก
Benefits	จัดการคำจำกัดความของสิทธิ์และการกำหนด rate plan	แสดงเฉพาะการทำงานที่ PMS รองรับ
Activity	แสดงการใช้สิทธิ์ของวันนี้และสถานะการซิงก์	ยกเลิกหรือลองซิงก์รายการที่ล้มเหลวใหม่ได้

เปิดหน้า

1. เปิด Entitlements

2. เริ่มที่แท็บ Scan

3. เลือก encoder ที่เชื่อมต่ออยู่หากต้องการสแกนบัตร

   ✓ ปุ่ม Start scanning จะพร้อมใช้งานเมื่อข้อมูลสำเนาพร้อมแล้ว

เครื่องอ่านคีย์การ์ดที่เชื่อมต่อผ่าน PMS

AVA สามารถสแกนผ่านเครื่องอ่านที่เชื่อมต่อผ่าน PMS ได้เมื่อการเชื่อมต่อนั้นประกาศว่ารองรับการอ่านคีย์การ์ด เครื่องอ่านจะแสดงร่วมกับ encoder อื่นที่ใช้งานได้ ต้องเปิดการตั้งค่า Enable physical keycard reading ของที่พักด้วย

การสแกนบัตร Opera

การสแกนบัตร Opera ให้รายละเอียดห้องและช่วงเวลาที่ใช้ได้ แต่ไม่ให้ชื่อผู้เข้าพัก ใช้รายละเอียดการจองที่ตรงกันเพื่อยืนยันผู้เข้าพักก่อนจัดการสิทธิ์

รีเฟรชข้อมูลการจอง

หน้าจะเก็บข้อมูลสำเนาในเครื่องสำหรับวันที่ทำการปัจจุบันของโรงแรม การรีเฟรชปกติเป็นแบบเพิ่มทีละส่วน ระบบจะนำรายละเอียดที่สำเร็จแล้วกลับมาใช้เมื่อ revision ของการจองใน PMS ไม่เปลี่ยนแปลง การรีเฟรชจะอ่านเฉพาะรายการการจองที่เข้าพักอยู่เท่านั้น ไม่ได้โหลดรายละเอียดสิทธิ์ของทุกการจอง ผู้เข้าพักที่มีกำหนดออกวันนี้ยังมีสิทธิ์ใช้ได้ตราบใดที่ยังอยู่ในห้อง PMS บางระบบระบุการเข้าพักเหล่านี้เป็น DUE_OUT หรือ Due Out แทน CHECKED_IN

1. คลิก Refresh เพื่ออัปเดตตามปกติ

2. คลิก Refresh + clear cache เมื่อรายละเอียดดูเก่าหรือต้องการสร้างข้อมูลใหม่ทั้งหมด

3. รอให้แบนเนอร์สถานะเปลี่ยนเป็นพร้อมใช้งาน

   ✓ ตอนนี้หน้าสามารถสแกนบัตรได้อีกครั้ง

การรีเฟรชอัตโนมัติ

หากยังไม่มีข้อมูลสำเนาที่ใช้งานอยู่ AVA จะเริ่มรีเฟรชครั้งแรกโดยอัตโนมัติ หากการรีเฟรชส่งคืนข้อมูลบางส่วนของวันเดียวกัน AVA จะเก็บแถวที่ยังใช้งานได้ไว้บนหน้าจอ การสแกนที่ใช้เฉพาะข้อมูลสำเนาเดิมยังใช้งานได้ระหว่างการรีเฟรช หาก PMS เริ่มจำกัดอัตราการรีเฟรช AVA จะหยุดการทำงานรอบนั้น และคงข้อมูลสำเนาล่าสุดที่ใช้งานได้ไว้ให้เห็น

อ่านจำนวนการรีเฟรช

แบนเนอร์สถานะจะแสดงจำนวนความคืบหน้าของการรีเฟรช

จำนวน	ความหมาย	เหตุผลที่สำคัญ
Fetched	การจองที่อ่านใหม่จาก PMS	จำนวนที่สูงหมายถึงมีแถวใหม่หรือแถวที่เปลี่ยนแปลงมากขึ้น
Reused	การจองที่นำมาจากข้อมูลสำเนาก่อนหน้า	การใช้ซ้ำที่มากมักหมายถึงการรีเฟรชที่เร็วขึ้น
Deferred	รายละเอียดการจองที่รอการเลือกแบบไม่ซ้ำ	ยังไม่จำเป็นต้องอ่านรายละเอียดเหล่านี้จาก PMS
Hydrated	การจองที่โหลดรายละเอียดสิทธิ์แล้ว	จำนวนนี้แสดงว่าระบบตรวจสอบรายละเอียดไปมากเพียงใด
Pages	หน้ารายการการจองของ PMS ที่อ่านระหว่างรีเฟรช	ช่วยตรวจจับการสแกนรายการที่ช้าหรือลึกผิดปกติ

ผู้เข้าพักในวันออกจากโรงแรม

AVA จะคงผู้เข้าพักไว้ในรายการสิทธิ์จนกว่า PMS จะระบุว่าการเข้าพักเช็กเอาต์แล้ว รีเฟรชข้อมูลสำเนาก่อนให้บริการอาหารเช้าหรือสิทธิ์อื่นในวันออกจากโรงแรม

ระบบติดตามการจองที่โหลดรายละเอียดแล้วแยกจากการจองที่รอรายละเอียด ยอดรวมสิทธิ์อาจเป็นเพียงค่าขั้นต่ำขณะที่รายละเอียดบางส่วนยังรออยู่ ยอดจะครบถ้วนหลังจากโหลดการจองทุกห้องแล้ว หรือได้รับผลว่าไม่มีสิทธิ์

โหลดรายละเอียดการจอง

1. สแกนบัตรผู้เข้าพักหรือใช้การค้นหาด้วยตนเอง

2. เลือกผลลัพธ์ของห้องเมื่อมีหลายห้องที่ตรงกัน

3. รอให้ AVA โหลดรายละเอียดสิทธิ์ของการจองนั้น

   ✓ ผลลัพธ์ที่สำเร็จ รวมถึงผลลัพธ์ที่ไม่มีสิทธิ์ จะถูกเก็บไว้ในแคชตลอดวันทำการ

การสแกนและการค้นหาซ้ำจะใช้ผลลัพธ์ที่เก็บในแคช การอ่านรายละเอียดที่ล้มเหลวจะกระทบเฉพาะการจองที่เลือก AVA จะรอก่อนลองใหม่ และการตอบกลับจำกัดอัตราอาจทำให้ต้องรอนานขึ้น

สิทธิ์ของ Opera ในวันถัดไป

Opera สามารถเก็บแพ็กเกจของวันถัดไปไว้กับคืนก่อนหน้าของการเข้าพัก AVA ใช้แฟล็กกำหนดการของ Opera เพื่อแสดงสิทธิ์ในวันที่ใช้จริง วันที่ทำการของโรงแรมควบคุมวันที่ใช้สิทธิ์ ส่วนวันที่ PMS ที่ตรงกันควบคุมแถวโควตา ตัวอย่างเช่น อาหารเช้าวันที่ 28 สิงหาคมอาจใช้แถวกำหนดการของ Opera วันที่ 27 สิงหาคม กำหนดการที่ไม่มีฐานคืนเข้าพักระบุไว้อย่างชัดเจนจะยังใช้วันที่ทำการของโรงแรม

วันที่บันทึกของ Mews

โดยปกติ Mews จะบันทึกสิทธิ์ไว้กับคืนที่เข้าพัก ดังนั้นรายการวันที่ 27 สิงหาคมอาจแสดงเป็นอาหารเช้าของวันที่ 28 สิงหาคม AVA จะคงค่าเริ่มต้นนี้ไว้เมื่อไม่มีแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ Mews กำหนดการวันเดียวกันที่ระบุไว้อย่างชัดเจน รวมถึง PostingTimeUnit จะใช้วันที่แลกใช้ที่ส่งมา

เมื่อวันที่ PMS แตกต่างจากวันที่วันนี้

สิทธิ์บางรายการของ PMS ใช้คืนที่เข้าพักเป็นวันที่ของกำหนดการ กรณีนี้พบได้บ่อยกับแพ็กเกจอาหารเช้าของวันถัดไป

• AVA ตรวจสอบว่าผู้เข้าพักสามารถใช้สิทธิ์ในวันที่ทำการของโรงแรมวันนี้หรือไม่
• AVA อ่านและอัปเดตกำหนดการของ PMS ที่ตรงกัน
• สิทธิ์ต่อการเข้าพักจะใช้กำหนดการที่ตรงกันด้วย เมื่อวันที่มีผลใช้ได้มาจากฐานดังกล่าว

ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนวันที่ทำการของโรงแรมด้วยตนเอง

จัดการการจองแบบครอบครัว

AVA จะจัดกลุ่มการจองที่เชื่อมโยงกันของห้องเดียวกันเป็นผลลัพธ์ระดับห้องหนึ่งรายการ ซึ่งรวมถึงการจองแบบบล็อก การจองหลายห้อง และการจองที่มีผู้แชร์ห้อง

AVA ใช้กลุ่มการจองของ PMS ที่การเชื่อมต่อส่งมา ไม่จำเป็นต้องระบุผู้เข้าพักที่เชื่อมโยงกันจากโค้ดผู้เข้าพักร่วมเฉพาะของผู้ขาย การจองแบบครอบครัวของ Opera ใช้บทบาทมาตรฐาน Primary, Sharer หรือ Member ระเบียนผู้ร่วมเข้าพักของ Mews ใช้บทบาทมาตรฐาน Main หรือ Accompany

ผลลัพธ์อาจแสดง:

• Booked occupancy พร้อมจำนวนผู้ใหญ่และเด็กเมื่อ PMS ให้ข้อมูลดังกล่าว
• รายชื่อผู้เข้าพักที่มีป้ายกำกับ Primary, Sharer, Accompany หรือ Guest
• โควตาที่เลือกสำหรับกลุ่มการจองของห้อง

AVA จะไม่บวกโควตาจากการจองที่เชื่อมโยงกันเข้าด้วยกัน ระบบใช้โควตาที่สูงที่สุด และเลือก Primary เมื่อโควตาเท่ากัน การใช้สิทธิ์ยังผูกกับการจองที่เป็นแหล่งของโควตา

ใช้รายชื่อผู้เข้าพักเพื่อยืนยันว่ากำลังให้บริการใครก่อนบันทึกการใช้สิทธิ์

หากไม่ทราบจำนวนผู้เข้าพักก็จะแสดงว่าไม่ทราบ

หาก PMS ไม่ได้ให้จำนวนผู้เข้าพักตามการจอง AVA จะเว้นค่านั้นว่างไว้ ระบบจะไม่แสดงเลขศูนย์ที่ไม่เป็นจริง

จัดการการรีเฟรชที่ถูกจำกัดอัตรา

ใช้ส่วนนี้เมื่อการรีเฟรชหยุดก่อนที่จะเสร็จตามที่คาดไว้ อาจเห็นจำนวนการจองที่ดึงมาได้น้อยกว่าปกติด้วย

1. รอหนึ่งนาทีก่อนลองอีกครั้ง

2. คลิก Refresh อีกครั้ง

3. ใช้ข้อมูลสำเนาปัจจุบันต่อไปหากยังครอบคลุมผู้เข้าพักของวันนี้

4. หากยังเกิดขึ้น ให้แอดมินตรวจสอบขีดจำกัดอัตราของ PMS

   ✓ AVA จะไม่แสร้งทำว่าการรีเฟรชเสร็จแล้วเมื่อ PMS จำกัดอัตรา

สแกนบัตร

1. เปิด Entitlements
2. อยู่ที่แท็บ Scan
3. เลือก encoder ที่ออนไลน์
4. คลิก Start scanning
5. แตะคีย์การ์ดของผู้เข้าพัก
6. ตรวจสอบการจองที่ตรงกัน
7. คลิก Consume 1 เมื่อผู้เข้าพักใช้สิทธิ์
8. คลิก Manager override เฉพาะเมื่อผู้จัดการอนุมัติข้อยกเว้น
9. คลิก Done เมื่อให้บริการผู้เข้าพักคนนั้นเสร็จ

✓ แบนเนอร์จะแสดง Card scanned — ready for the next card in a moment ชั่วครู่ ✓ จากนั้นการสแกนจะกลับไปเป็น Ready — tap the next card at any time

ใช้การค้นหาด้วยตนเอง

ใช้การค้นหาด้วยตนเองเมื่อบัตรอ่านไม่ออก หรือเมื่อต้องการค้นหาตามห้อง AVA จะตรวจสอบวันที่เข้าพักก่อนเริ่มอ่านสิทธิ์แบบมีค่าใช้จ่าย หากวันที่หายไปหรือไม่ถูกต้อง ให้แก้ไขการจองก่อน

1. ใช้ Look up by room เมื่อทราบหมายเลขห้อง
2. ใช้ Look up by confirmation number เมื่อทราบหมายเลขอ้างอิงการจอง
3. รอให้การ์ดการจองปรากฏ
4. ใช้การ์ดสิทธิ์เช่นเดียวกับผลการสแกน

การเริ่มค้นหาด้วยตนเองจะหยุดการอ่านบัตรที่กำลังทำงานก่อนเริ่มค้นหา ปุ่ม Start scanning, encoder และตัวควบคุมผู้สมัครจะถูกล็อกระหว่างการค้นหา หากมีผลลัพธ์ของห้องหลายรายการ การเลือกหนึ่งรายการจะทำให้การค้นหาดำเนินต่อโดยไม่ใช้บัตร

ทางเลือกแบบสด

เมื่อการค้นหาด้วยตนเองไม่พบข้อมูลในแคช AVA อาจตรวจสอบ PMS แบบสด ผลลัพธ์นั้นจะแสดงพร้อมหมายเหตุจนกว่าการรีเฟรชครั้งถัดไปจะรวมผลลัพธ์นั้นไว้

อ่านสถานะข้อมูลสำเนา

ข้อความบนแบนเนอร์	ความหมาย	สิ่งที่ต้องทำ
in-house reservations ready	ข้อมูลสำเนาพร้อมสำหรับการสแกน	เริ่มสแกน
Refreshing PMS reservations…	AVA กำลังสร้างข้อมูลสำเนาใหม่	รอให้รีเฟรชเสร็จ
using earlier same-day data	การรีเฟรชของวันเดียวกันล้มเหลว แต่ยังมีข้อมูลที่ใช้ได้	รีเฟรชอีกครั้งเมื่อทำได้
unavailable until the next refresh	การจองนั้นยังใช้งานไม่ได้	รีเฟรชหรือใช้การค้นหาด้วยตนเอง
Reservation data must be refreshed before scanning	ยังไม่มีข้อมูลสำเนาที่พร้อมใช้งาน	คลิก Refresh

เมื่อหน้าแสดงคำเตือน

หน้าจะแจ้งเตือนเมื่อไม่มีสิทธิ์เข้าถึง PMS เมื่อไม่รองรับ เมื่อถูกจำกัดอัตรา หรือเมื่อ PMS ไม่พร้อมใช้งาน ในกรณีเหล่านี้ข้อมูลสำเนาเดิมอาจยังแสดงอยู่

สิทธิ์และกิจกรรม

แท็บอื่นยังทำงานเหมือนเดิม

• Benefits แสดงแคตตาล็อกสิทธิ์เมื่อ PMS เปิดเผยแคตตาล็อกนั้น
• Activity แสดงการใช้สิทธิ์ การยกเลิก และการลองใหม่ของวันนี้
• Rate plan assignments ยังคงอยู่ใน Benefits เมื่อ PMS อนุญาต

การยกเลิกจะอัปเดตจำนวนสิทธิ์ที่แสดงอยู่โดยตรง ไม่ต้องรีเฟรชติดตามผลซึ่งอาจขัดจังหวะการสแกนบัตรที่กำลังทำงาน

การแก้ไขปัญหา

สิ่งที่เห็น: ต้องรีเฟรชข้อมูลการจองก่อนสแกน

วิธีแก้:

1. คลิก Refresh
2. รอให้สถานะพร้อมใช้งาน
3. หากจำเป็น คลิก Refresh + clear cache
4. เปิด Entitlements อีกครั้งหากแบนเนอร์ไม่อัปเดต

สิ่งที่เห็น: หน้าแสดงคำเตือน PMS

วิธีแก้:

1. ใช้ข้อมูลสำเนาปัจจุบันต่อไปหากยังพร้อมใช้งาน
2. ขอให้แอดมินเชื่อมต่อ PMS ใหม่หรือกู้คืนการเข้าถึงความสามารถ
3. รีเฟรชอีกครั้งหลังแก้ไขปัญหา PMS แล้ว

สิ่งที่เห็น: การรีเฟรชหยุดก่อนกำหนดหรือแสดงคำเตือนการจำกัดอัตรา

วิธีแก้:

1. รอให้ช่วงเวลารอก่อนลองใหม่ผ่านไป
2. เลือกการจองอีกครั้ง
3. ใช้ข้อมูลสำเนาปัจจุบันกับผู้เข้าพักรายอื่น
4. หากยังเกิดขึ้น ให้แอดมินตรวจสอบขีดจำกัดอัตราของ PMS

สิ่งที่เห็น: รายละเอียดสิทธิ์ยังโหลดไม่เสร็จ

สาเหตุ: AVA จะโหลดรายละเอียดหลังจากเลือกการจองที่ไม่ซ้ำแล้วเท่านั้น รายการการจองอาจพร้อมใช้งานในขณะที่รายละเอียดสิทธิ์ยังรออยู่

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเลือกการจองได้เพียงรายการเดียว
2. รอให้การอ่านรายละเอียดเสร็จ
3. คลิก Refresh + clear cache หากการแก้ไขใน PMS ใหม่กว่า
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ PMS หากรายละเอียดยังไม่พร้อมใช้งาน

สิ่งที่เห็น: การค้นหาด้วยตนเองไม่คืนผลลัพธ์ที่ใช้ได้

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบว่าการจองมีวันที่เข้าพักที่ถูกต้อง
2. ยืนยันว่าหมายเลขห้องหรือหมายเลขยืนยันถูกต้อง
3. รีเฟรชการจองใน PMS แล้วลองอีกครั้ง
4. ใช้ Refresh + clear cache หากข้อมูลสำเนายังดูเก่า

สิ่งที่เห็น: การค้นหาด้วยตนเองเปิดการสแกนอีกครั้งหรือแทนที่ผลลัพธ์ที่ใหม่กว่า

สาเหตุ: การตอบกลับจากการสแกนหรือการค้นหาครั้งก่อนอาจยังดำเนินการไม่เสร็จ

วิธีแก้:

1. รอให้การค้นหาปัจจุบันเสร็จ

2. อย่าเปลี่ยน encoder หรือเลือกผู้สมัครรายอื่นระหว่างการทำงาน

3. เริ่มการค้นหาอีกครั้งด้วยหมายเลขห้องหรือหมายเลขยืนยันที่ถูกต้อง

   ✓ AVA จะเก็บผลลัพธ์ที่ใหม่ที่สุดและไม่เริ่มการสแกนใหม่จากการค้นหาด้วยตนเอง

สิ่งที่เห็น: การสแกนแสดงหลายการจองหรือไม่พบรายการ

วิธีแก้:

1. เปิดผลลัพธ์ระดับห้องเมื่อมีการจองที่เชื่อมโยงกันหลายรายการตรงกัน
2. ตรวจสอบว่า encoder ที่เลือกออนไลน์อยู่
3. ใช้ Look up by room หรือ Look up by confirmation number
4. ใช้ป้ายกำกับในรายชื่อเพื่อยืนยันผู้เข้าพักที่กำลังให้บริการ
5. หากผลลัพธ์ยังไม่ถูกต้อง ให้ขอฝ่ายสนับสนุนตรวจสอบ mapping ของการจอง

สิ่งที่เห็น: โควตาของห้องดูสูงเกินไป

สิ่งที่เห็น: ผลลัพธ์ระดับห้องที่จัดกลุ่มแสดงโควตาเดียวสำหรับการจองที่เชื่อมโยงกันหลายรายการ

สาเหตุ: AVA เลือกโควตาที่สูงที่สุดของการจอง ระบบไม่เคยรวมโควตาจากการจองที่เชื่อมโยงกัน

วิธีแก้: ตรวจสอบป้ายกำกับ Primary, Sharer และ Accompany ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากโควตาที่เลือกแตกต่างจาก PMS

สิ่งที่เห็น: ไม่พบผู้เข้าพักที่ออกวันนี้

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักยังอยู่ในห้อง แต่การค้นหาตามห้องแจ้งว่าไม่มีการจองที่ใช้งานอยู่ตรงกัน

สาเหตุ: PMS อาจระบุการเข้าพักในวันออกเป็น DUE_OUT หรือ Due Out

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าผู้เข้าพักยังไม่ได้เช็กเอาต์ใน PMS

2. คลิก Refresh ใน Entitlements

3. ค้นหาอีกครั้งด้วยหมายเลขห้องหรือหมายเลขยืนยัน

4. ใช้ Refresh + clear cache หากยังไม่พบผู้เข้าพัก

   ✓ AVA จะคงการเข้าพักที่เช็กอินแล้วและการเข้าพักที่ถึงกำหนดออกให้ใช้ได้จนกว่าจะเช็กเอาต์เสร็จ

สิ่งที่เห็น: การจองแบบครอบครัวแสดงโควตาไม่ถูกต้อง

สิ่งที่เห็น: การจองแบบบล็อก หลายห้อง หรือผู้แชร์ไม่แสดงสิทธิ์ที่คาดไว้

วิธีแก้:

1. รีเฟรชการจองใน PMS
2. คลิก Refresh + clear cache ใน Entitlements
3. ค้นหาอีกครั้งด้วยหมายเลขห้องหรือหมายเลขยืนยัน
4. เลือกการจองที่ถูกต้องเมื่อมีผู้สมัครหลายรายการ
5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากโควตายังแตกต่างจาก PMS

สิ่งที่เห็น: ยังไม่ได้เปิดการอ่านคีย์การ์ดจริง

วิธีแก้:

1. ใช้ Look up by room หรือ Look up by confirmation number
2. ไปที่ Settings → Room Access → Keycard Encoding
3. เลือก PMS Integration
4. ยืนยันว่าผู้ขาย PMS และอุปกรณ์ encoder ถูกต้อง
5. เปิด Enable physical keycard reading หลังจากตรวจสอบ read API ของ PMS แล้วเท่านั้น
6. คลิก Save แล้วโหลด Entitlements ใหม่
7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากคำเตือนยังอยู่หลังบันทึก

การค้นหาด้วยตนเองยังใช้งานได้

AVA จะปิดการสแกนบัตรเมื่อการเชื่อมต่อไม่สามารถอ่านบัตรได้ การค้นหาด้วยห้องและหมายเลขยืนยันยังใช้งานได้ คำเตือนอาจหมายความว่าปิดการอ่านอยู่ ไม่รองรับ หรือไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว

สิ่งที่เห็น: ผลลัพธ์ระบุว่าตรวจสอบแบบสดใน PMS

วิธีแก้:

1. ใช้ผลลัพธ์กับผู้เข้าพักปัจจุบัน
2. คลิก Refresh เพื่อให้การสแกนครั้งต่อไปใช้ข้อมูลสำเนาที่อัปเดต
3. ตรวจสอบการจองอีกครั้งหากผลลัพธ์แบบสดยังดูไม่ถูกต้อง

ยังแก้ไม่ได้?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ ข้อมูลสำเนาไม่เคยพร้อมใช้งาน
• ❌ การสแกนบัตรยังไม่พบการจองที่ถูกต้อง
• ❌ ทางเลือกแบบสดยังปรากฏหลังการรีเฟรช

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• Reservation ID หรือ confirmation number
• หมายเลขห้อง
• ภาพหน้าจอแบนเนอร์สถานะ
• เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• จัดการรหัสการเข้าถึง
• เข้ารหัสคีย์การ์ดด้วยตนเอง
• ปัญหา Smart Lock