រំកិលទៅមាតិកា

ការទាញយកឯកសារភ្ញៀវ

ការរៀបចំរហ័ស

ឯកសារអាចរកបានពី View Details → Guest Information។ អ្នកអាចទាញយក ឬបើកវានៅក្នុង tab ថ្មីបាន។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកមើល និងទាញយកឯកសារភ្ញៀវពី Command Center។

ទៅកាន់៖ Main Menu → Command Center

ឯកសារយោងរហ័ស​

ឯកសារវាជាអ្វីរកឃើញនៅទីណា
Guest Documentការស្កេនលិខិតឆ្លងដែន ឬ IDរូបភាពតូចៗក្នុង Guest Information
Registration Cardប័ណ្ណចុះឈ្មោះដែលបានចុះហត្ថលេខា (PDF)Guest Information → Registration Card
Selfieរូបថតសម្រាប់ផ្ទៀងផ្ទាត់មុខរូបភាពតូចៗក្នុង Guest Information
Failed upload previewរូបភាពលិខិតឆ្លងដែន ឬ ID ដែលការបង្ហោះបរាជ័យ ហើយត្រូវបានរក្សាទុករូបភាពតូចៗក្នុង Guest Information

ការចូលប្រើតាមគម្រោង​

  • ការទាញយកឯកសារស្ថិតនៅក្នុង View Details។
  • គណនី free-tier អាចបើកព័ត៌មានលម្អិតបានតែសម្រាប់ logs 20 ចុងក្រោយប៉ុណ្ណោះ។ កំណត់ត្រាចាស់ៗត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។

ដំឡើងគម្រោងនៅក្នុង Settings → Billing & Subscription។

បើកឯកសារ​

  1. ជ្រើស reservation មួយ ហើយជ្រើស View Details។

  2. នៅក្នុង Guest Information ជ្រើសរូបភាពតូចរបស់ឯកសារ។

  3. ប្រើ Download ឬ Open in new tab នៅក្នុង viewer។

    ✓ ឯកសារនឹងបើក ឬទាញយកទៅឧបករណ៍របស់អ្នក។ ℹ️ ការបិទ viewer នឹងរក្សាទីតាំងរបស់អ្នកក្នុងបញ្ជីដដែល។

ការមើលការបង្ហោះដែលបរាជ័យនៅតែឃើញ

ប្រសិនបើ extraction ឬ staging បរាជ័យ AVA នៅតែអាចបង្ហាញរូបភាពតូចដែលបានរក្សាទុកពីការបរាជ័យនោះនៅទីនេះ។ រូបភាពនេះនៅតែអាចរកបានសម្រាប់ពិនិត្យ ទោះបី cleanup បានដំណើរការរួចក៏ដោយ។ បើកវានៅទីនេះ មុនពេលអ្នកស្នើឱ្យស្កេនថ្មី។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងការស្វែងរកវានៅពេលក្រោយ support អាចស្វែងរកតាម failed filename ឬ upload ID បាន។

ជម្រើសបម្រុង room-swap នៅ on-prem

ប្រសិនបើអ្នកផ្លាស់ទីភ្ញៀវទៅបន្ទប់ថ្មី មុនពេល check-in បញ្ចប់ AVA នៅតែអាចអានឯកសារ ពី source check-in នៅលើ on-prem storage បាន។ វាជួយនៅពេលឯកសារហាក់ដូចជាបាត់ បន្ទាប់ពី room swap។

ប្រសិនបើ reservation មានភ្ញៀវច្រើន

ប្រើ Previous Guest និង Next Guest ដើម្បីផ្លាស់ទីទៅមើលភ្ញៀវម្នាក់ម្តងៗ។ ប្រើប៊ូតុងលេខភ្ញៀវ ដើម្បីលោតទៅកាន់ភ្ញៀវណាមួយ។ ប្រសិនបើប៊ូតុងភ្ញៀវមានពណ៌ប្រផេះ មានន័យថាភ្ញៀវនោះមិនទាន់មានឯកសារទេ។ ចុច Esc ដើម្បីបិទ viewer។

បង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះ (ប្រសិនបើមាន)​

ប្រសិនបើអ្នកឃើញ Generate Registration Card Disclaimer ឬ Regenerate Registration Card Disclaimer៖

  1. ប្រសិនបើប័ណ្ណមានរួចហើយ ជ្រើស Disclaimer language ពី selector នៅជាប់ប៊ូតុង។
  2. ជ្រើសប៊ូតុងនៅក្នុង Guest Information។
  3. រង់ចាំឱ្យឯកសារបង្កើតរួចរាល់។
  4. បើកប័ណ្ណចុះឈ្មោះថ្មីពីរូបភាពតូច។

✓ AVA ប្រើភាសាដែលបានជ្រើសជាមុន។ ✓ ប្រសិនបើអ្នកមិនជ្រើសភាសា AVA ប្រើភាសាហត្ថលេខាដែលបានរក្សាទុករបស់ភ្ញៀវ។ ✓ English ជាជម្រើសបម្រុង នៅពេលគ្មានភាសាដែលបានរក្សាទុក។

ពេលវេលាប័ណ្ណចុះឈ្មោះ

ប៊ូតុងនៅតែលាក់មុនពេលមកដល់។ បន្ទាប់ពីមកដល់ វានៅតែត្រូវបានបិទ រហូតដល់ AVA មាន checkinTime របស់ភ្ញៀវ។ ការ check-in តាម PMS តែមួយមុខ មិនអាចបើកប័ណ្ណនេះបានទេ។

ការស្តារការចុះឈ្មោះដោយដៃ

ប្រើវិធីនេះតែនៅពេល AVA មិនទាន់បានរក្សាទុក checkinTime របស់ភ្ញៀវ។ ប្រសិនបើភ្ញៀវបាន check-in ក្រៅ AVA សូមបញ្ចូលពេលវេលា check-in ពិតប្រាកដជាមុន។ AVA នឹងរក្សាទុកពេលវេលានោះ ហើយបន្ទាប់មកបង្កើត PDF។ វាមិនផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាព check-in ឬស្ថានភាព reservation ទេ។

ការជ្រើសភាសាប័ណ្ណបែបចាស់

AVA បង្ហាញតែភាសាដែលមានការបកប្រែ disclaimer របស់ប័ណ្ណចុះឈ្មោះដែលបានរក្សាទុក។ ប្រសិនបើប័ណ្ណគ្មានភាសាហត្ថលេខាដែលបានរក្សាទុក សូមជ្រើសមួយមុនពេលអ្នក regenerate។ English (ជម្រើសបម្រុង) តែងតែមាន។ ប្រសិនបើភ្ញៀវបានចុះហត្ថលេខាជាភាសាផ្សេងរួច AVA ប្រើភាសាដែលបានរក្សាទុកនោះជាមុន។

ព័ត៌មានជំនួយសម្រាប់ប៊ូតុងដែលត្រូវបានបិទ

នៅពេលប៊ូតុងត្រូវបានបិទ សូមដាក់កណ្ដុរលើវា។ អ្នកគួរឃើញ៖ "Complete check-in on AVA first. PMS check-in alone does not give AVA the actual check-in time needed for the registration card."

ការបញ្ជូនទៅ PMS ដំណើរការដាច់ដោយឡែក

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះអាចបង្ហាញនៅទីនេះ មុនពេល PMS ទទួលបានវា។ បើក ពិនិត្យការបញ្ជូនឯកសារភ្ជាប់ទៅ PMS ដើម្បីពិនិត្យស្ថានភាព ឬប្រើសកម្មភាព Retry ប្រសិនបើមាន។

ចំណាំអំពីភាពឯកជន​

ឯកសារភ្ញៀវមានទិន្នន័យរសើប។ មានតែបុគ្គលិកដែលមានសិទ្ធិប៉ុណ្ណោះគួរមើល ឬទាញយកឯកសារទាំងនេះ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

រូបភាពតូចរបស់ឯកសារបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "No documents" ឬគ្មានរូបភាពតូច។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបង្ហោះឯកសារកំឡុងពេល check-in។
  2. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  3. ស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់។

ប៊ូតុង Download បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ គ្មានរូបតំណាង Download នៅក្នុង viewer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឱ្យឯកសារផ្ទុករួចរាល់។
  2. ពិនិត្យថាឯកសារមានសម្រាប់ភ្ញៀវនោះ។
  3. បើកក្នុង tab ថ្មី ហើយប្រើជម្រើសទាញយករបស់ browser ប្រសិនបើចាំបាច់។

អ្នកឃើញ "502 Bad Gateway" ពេលបើកឯកសារ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ viewer បង្ហាញ "502 Bad Gateway" សម្រាប់ Guest Document។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 30 វិនាទី បន្ទាប់មកបើកឯកសារដដែលម្តងទៀត។
  2. បើកឯកសាររបស់ភ្ញៀវផ្សេង ដើម្បីបញ្ជាក់ថាឯកសារទាំងអស់បរាជ័យឬអត់។
  3. Refresh Main Menu → Command Center បន្ទាប់មកបើក View Details ម្តងទៀត។
  4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើកំហុសនៅតែបន្តលើស 10 នាទី។
មូលហេតុដែលវាកើតឡើង

កំហុស 502 ជាទូទៅមានន័យថា AVA មិនអាចភ្ជាប់ទៅសេវាឯកសារ check-in ខាង upstream បាន។

ប៊ូតុងភ្ញៀវត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុងលេខភ្ញៀវមានពណ៌ប្រផេះ ឬមិនអាចចុចបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបញ្ចប់ការបង្ហោះឯកសារ។
  2. រង់ចាំពីរបីវិនាទី ហើយបើក viewer ម្តងទៀត។
  3. ពិនិត្យជួររបស់ភ្ញៀវ ដើម្បីរកសារព្រមានណាមួយ។

ឯកសារបើកបានបន្ទាប់ពីការបង្ហោះបរាជ័យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការបង្ហោះបរាជ័យ ប៉ុន្តែរូបភាពតូចនៅតែបើកបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យរូបភាព ដើម្បីបញ្ជាក់ថាវាអាចអានបាន។
  2. បើក Reservation Details ហើយពិនិត្យ event log សម្រាប់ការបរាជ័យ។
  3. រក្សារូបភាពទុកសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត ប្រសិនបើវាត្រឹមត្រូវ។
  4. ស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេនម្តងទៀត តែនៅពេលរូបភាពមិនច្បាស់ ឬខុសប៉ុណ្ណោះ។
  5. ប្រសិនបើរូបភាពតូចបាត់នៅពេលក្រោយ ស្នើឱ្យ support ស្វែងរកតាម failed filename ឬ upload ID។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះបាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ គ្មានប៊ូតុង Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. ប្រសិនបើភ្ញៀវបានមកដល់ ពិនិត្យថា AVA check-in បានបញ្ចប់ហើយឬនៅ។
  3. Refresh ទំព័រ ហើយបើក View Details ម្តងទៀត។
  4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើប៊ូតុងនៅតែមិនបង្ហាញ។

ប៊ូតុងប័ណ្ណចុះឈ្មោះត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុងបង្ហាញ ប៉ុន្តែមិនដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ដាក់កណ្ដុរលើប៊ូតុង ដើម្បីអាន tooltip។
  2. បញ្ចប់ check-in នៅលើ AVA ជាមុន ឬប្រើដំណើរការបញ្ចូលពេលវេលា check-in ដោយដៃ។
  3. Refresh ទំព័រ បន្ទាប់ពី check-in បញ្ចប់។
  4. សាកល្បងបង្កើតប័ណ្ណចុះឈ្មោះម្តងទៀត។

ប័ណ្ណចុះឈ្មោះមិនអាចបង្កើតបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ មានកំហុសបន្ទាប់ពីជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ថាកាលបរិច្ឆេទមកដល់គឺថ្ងៃនេះ ឬមុននេះ។
  2. ស្នើឱ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ហត្ថលេខា ប្រសិនបើវានៅខ្វះ។
  3. ប្រសិនបើភ្ញៀវបាន check-in ក្រៅ AVA សូមបញ្ចូលពេលវេលា check-in ពិតប្រាកដជាមុន។
  4. ជ្រើស Generate Registration Card Disclaimer ម្តងទៀត។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ឯកសារមិនដែលផ្ទុក ឬទាញយកបាន
  • ❌ ប័ណ្ណចុះឈ្មោះមិនអាចបង្កើតបាន
  • ❌ ឯកសារបង្ហាញសម្រាប់ភ្ញៀវខុស

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរភ្ជាប់៖

  • លេខ confirmation
  • ឈ្មោះភ្ញៀវ និងលេខបន្ទប់
  • រូបថតអេក្រង់របស់ document viewer