게스트 청구서 보기
빠른 설정
Command Center → Status에서 View Guest Bill를 사용하세요. 대부분의 청구서는 30초 이내에 열립니다.
이 안내서는 체크아웃 중 요금을 확인할 수 있도록 게스트 청구서를 여는 방법을 설명합니다.
이동 경로: Main Menu → Command Center
빠른 참고
| 작업 | 표시 내용 | 표시 위치 |
|---|---|---|
| View Guest Bill | 청구서 상세와 요금 | Status 탭 작업 |
| Guest Bill panel | 게스트, 숙박, 합계, 청구 항목 | 모달 창 |
| No bill items found | 비어 있는 요금 목록 | 청구 항목 표 |
Opera PMS만 해당
View Guest Bill는 Opera PMS에 연결된 호텔에서만 표시됩니다. AVA는 folio window 1만 읽습니다. 뒤쪽 window의 요금은 여기 표시되지 않습니다.
단계별: 게스트 청구서 열기
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Command Center를 엽니다.
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Status 탭에 머뭅니다.
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필요한 예약을 찾습니다.
-
View Guest Bill를 선택합니다.
- 데스크톱에서는 예약 행의 작업 버튼을 사용합니다.
- 휴대폰에서는 예약 카드 아래의 작업 행을 사용합니다.
✓ Guest Bill 패널이 열립니다.
게스트 청구서에서 보이는 내용
- Reservation: 확인 번호와 예약 ID
- Guest: 이름과 연락처
- Stay: 도착일, 출발일, 객실, 상태
- Totals: 숙박의 총액
- Bill Items: Opera folio window 1의 청구 표. 코드, 설명, 시간(호텔 시간대), 수량, 금액이 포함됩니다.
ℹ️ 아직 청구가 없으면 "No bill items found"가 표시됩니다.
문제 해결
View Guest Bill 버튼이 없습니다
보이는 현상: 예약에 View Guest Bill가 나타나지 않습니다.
해결:
- 숙소가 Opera PMS를 사용하는지 확인합니다.
- Status 탭에 머문 뒤 페이지를 새로고칩니다.
- Opera가 연결되어 있는데도 버튼이 없으면 지원팀에 문의합니다.
게스트 청구서가 열리지 않습니다
보이는 현상: 패널이 비어 있거나 닫힙니다.
해결:
- 페이지를 새로고칩니다.
- 같은 예약을 다시 엽니다.
- 다른 예약을 열어 청구서가 로드되는지 확인합니다.
청구 항목이 없습니다
보이는 현상: "No bill items found"가 표시되거나 총액이 PMS 청구서보다 낮아 보입니다.
해결:
- 요금이 PMS에 등록되어 있는지 확인합니다.
- Opera PMS를 사용한다면 요금이 folio window 1에 있는지 확인합니다.
- 요금이 뒤쪽 folio window에 있다면 Opera에서 직접 청구서를 엽니다.
- 1~2분 기다렸다가 청구서를 다시 엽니다.
- window 1이 여전히 비어 있으면 지원팀에 문의합니다.
청구 항목 시간이 잘못 보입니다
보이는 현상: 청구 항목 시간이 몇 시간 앞이나 뒤로 보입니다.
해결:
- Settings → Essentials → Hotel Basic Details로 이동합니다.
- Timezone이 숙소와 일치하는지 확인합니다.
- Command Center를 새로고치고 청구서를 다시 엽니다.
아직 막혔나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 새로고친 뒤에도 청구서가 로드되지 않음
- ❌ PMS 업데이트 후 요금이 사라짐
- ❌ 잘못된 게스트 청구서가 표시됨
포함하면 좋은 정보:
- 확인 번호
- 객실 번호
- 문제가 발생한 시각
관련 안내
📸 TODO: Status 대시보드에서 본 Guest Bill 패널 스크린샷을 추가하세요.