Lewati ke konten utama

Cara Melihat Tagihan Tamu

Penyiapan Cepat

Gunakan View Guest Bill di Command Center → Status. Sebagian besar tagihan terbuka dalam waktu kurang dari 30 detik.

Panduan ini membantu Anda membuka tagihan tamu agar bisa memeriksa biaya saat check-out.

Buka: Main Menu → Command Center

Referensi Cepat​

AksiYang ditampilkanMuncul di mana
View Guest BillDetail tagihan dan biayaAksi tab Status
Guest Bill panelTamu, masa inap, total, item tagihanJendela modal
No bill items foundDaftar biaya kosongTabel item tagihan
Hanya Opera PMS

View Guest Bill hanya muncul untuk hotel yang terhubung ke Opera PMS. AVA hanya membaca folio window 1. Biaya di window berikutnya tidak muncul di sini.

Langkah demi Langkah: Buka Tagihan Tamu​

  1. Buka Command Center.

  2. Tetap di tab Status.

  3. Temukan reservasi yang Anda perlukan.

  4. Pilih View Guest Bill.

    • Di desktop, gunakan tombol aksi pada baris reservasi.
    • Di ponsel, gunakan baris aksi di bawah kartu reservasi.

    ✓ Panel Guest Bill terbuka.

Yang Ditampilkan di Guest Bill​

  • Reservation: Confirmation number dan reservation ID
  • Guest: Nama dan detail kontak
  • Stay: Tanggal kedatangan, tanggal keberangkatan, room, dan status
  • Totals: Total keseluruhan masa inap
  • Bill Items: Tabel biaya dari Opera folio window 1, dengan kode, deskripsi, waktu (zona waktu hotel), kuantitas, dan jumlah

ℹ️ Jika belum ada biaya, Anda akan melihat "No bill items found."

Pemecahan Masalah​

Tombol View Guest Bill tidak ada​

Yang Anda lihat: View Guest Bill tidak muncul pada reservasi.

Perbaikan:

  1. Pastikan properti Anda memakai Opera PMS.
  2. Tetap di tab Status lalu segarkan halaman.
  3. Hubungi support jika Opera terhubung tetapi tombolnya masih tidak muncul.

Tagihan tamu tidak terbuka​

Yang Anda lihat: Panel tetap kosong atau menutup sendiri.

Perbaikan:

  1. Segarkan halaman.
  2. Buka reservasi yang sama lagi.
  3. Coba reservasi lain untuk memastikan tagihan bisa dimuat.

Item tagihan hilang​

Yang Anda lihat: "No bill items found", atau total terlihat lebih kecil dari tagihan PMS Anda.

Perbaikan:

  1. Pastikan biaya sudah diposting di PMS Anda.
  2. Jika Anda memakai Opera PMS, pastikan biaya berada di folio window 1.
  3. Buka tagihan langsung di Opera jika biaya ada di folio window berikutnya.
  4. Tunggu 1-2 menit lalu buka ulang tagihan.
  5. Hubungi support jika window 1 tetap kosong.

Waktu item tagihan terlihat salah​

Yang Anda lihat: Waktu item tagihan terlihat maju atau mundur beberapa jam.

Perbaikan:

  1. Buka Settings → Essentials → Hotel Basic Details.
  2. Pastikan Timezone sesuai dengan properti Anda.
  3. Segarkan Command Center lalu buka ulang tagihan.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Tagihan tidak pernah termuat setelah refresh
  • ❌ Biaya hilang setelah pembaruan PMS
  • ❌ Tagihan tamu yang muncul salah

Detail yang membantu untuk disertakan:

  • Confirmation number
  • Room number
  • Waktu masalah terjadi

📸 TODO: Tambahkan screenshot panel Guest Bill dari dashboard Status.