Lewati ke konten utama

Reset Alur Check-In

Penyiapan Cepat

Proses ini memerlukan waktu sekitar 2 menit. Gunakan hanya saat Anda perlu memulai ulang check-in dari awal.

Gunakan panduan ini saat reservasi perlu dimulai ulang setelah check-in gagal atau ditinggalkan.

Buka: Menu Utama → Command Center

Referensi Cepat​

ItemFungsinyaYang tetap ada
Reset Check-in FlowMenghapus progres check-in yang tersimpan untuk keluarga reservasiCatatan PMS dan data hotel lainnya
Confirmation modalMenampilkan peringatan berdampak tinggi sebelum Anda melanjutkanAnda dapat membatalkan dengan aman
Detailed Event LogMencatat reset sebagai event auditRiwayat yang ada sebelum reset

Untuk masa inap dengan beberapa kamar, AVA menggunakan tab kamar yang dipilih saat meninjau tamu dokumen lokal. Tamu milik PMS dan status tamu valid dari kamar saat ini tetap terhubung ke kamar yang benar. Tamu lama yang hanya berasal dari dokumen tidak lagi menambah jumlah tamu kamar lain setelah reset atau penyegaran.

Akses reset ACI

Anda dapat mereset reservasi yang sudah berjalan dari URL ACI meskipun perangkat tersebut tidak terdaftar sebagai kiosk. Jika Reset Check-in Flow tersembunyi di tablet ACI yang terdaftar, buka kembali tautan verifikasi manual satu kali. AVA menggunakan kunjungan tersebut untuk menyegarkan tindakan reset pada tablet itu.

Sebelum Memulai​

  • Anda memerlukan akses ke Command Center.
  • Reservasi harus menampilkan Reset Check-in Flow.
  • Jika masa inap memiliki beberapa kamar, buka tab kamar yang benar terlebih dahulu.
  • Hapus tamu dari PMS sebelum melakukan check-in lagi.
Sebelum Mereset

Streamliner tidak menghapus tamu PMS secara otomatis. Jika PMS masih menampilkan tamu tersebut, hapus catatan itu di PMS terlebih dahulu.

Reset Alur​

  1. Buka Command Center.

  2. Pilih View Details pada reservasi.

  3. Jika reservasi memiliki beberapa kamar, pilih tab kamar yang ingin direset.

  4. Pilih Reset Check-in Flow di header ringkasan reservasi.

  5. Tinjau modal peringatan.

    ✓ Modal menampilkan High-impact action. ✓ Modal mencantumkan hal-hal yang akan dihapus. ✓ Modal memperingatkan bahwa tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

  6. Pilih Reset Check-in.

    ✓ Detail reservasi dimuat ulang setelah reset. ✓ Daftar log induk juga dimuat ulang.

Perilaku reset beberapa kamar

Reset tetap menghapus progres check-in untuk keluarga reservasi. AVA memeriksa setiap tamu dokumen lokal berdasarkan kamar yang Anda pilih dan data PMS terbaru. AVA mempertahankan tamu milik PMS serta status valid untuk kamar saat ini. AVA hanya menghapus tamu dokumen yang tidak teridentifikasi dan tidak lagi termasuk dalam kamar tersebut.

Yang Dihapus​

  • Dokumen yang diunggah dan informasi tamu yang diekstrak
  • Penanda thumbnail kartu registrasi yang tersimpan, sehingga pratinjau lama tidak tersisa setelah reset
  • Tanda tangan kartu registrasi dan progres verifikasi wajah
  • Status penyelesaian check-in yang tersimpan untuk seluruh keluarga reservasi
  • Tamu yang ditambahkan belakangan dan hanya dibuat di dalam alur check-in

Untuk reservasi dengan beberapa kamar, AVA mempertahankan tamu milik PMS yang valid dan status tamu di kamar saat ini. AVA menghapus tamu lama yang hanya berasal dari dokumen ketika data kamar terbaru menunjukkan bahwa mereka tidak lagi terhubung.

Setelah Mereset​

  • Log peristiwa terperinci menampilkan entri reset.
  • Anda mungkin juga melihat jumlah catatan check-in yang terdampak.
  • Anda mungkin juga melihat jumlah unggahan dokumen yang dilepaskan.
  • Gunakan stempel waktu peristiwa sebagai awal proses mulai ulang.

Pemecahan Masalah​

Reset Check-in Flow tidak tersedia​

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat Reset Check-in Flow di Reservation Details.

Perbaikan:

  1. Buka reservasi dari View Details atau tautan reservasi ACI.
  2. Pilih tab kamar yang benar jika masa inap memiliki beberapa kamar.
  3. Jika Anda menggunakan tablet ACI yang terdaftar, buka kembali tautan verifikasi manual satu kali.
  4. Segarkan halaman dan buka panel tersebut lagi.
  5. Hubungi dukungan jika tombol masih tidak muncul.

Detail masih menampilkan status lama​

Yang Anda lihat: Panel masih menampilkan progres check-in sebelumnya setelah reset.

Perbaikan:

  1. Tutup Reservation Details.
  2. Buka kembali View Details pada reservasi yang sama.
  3. Periksa Detailed Event Log untuk menemukan entri reset.
  4. Segarkan Command Center jika diperlukan.

Thumbnail kartu registrasi sudah usang​

Yang Anda lihat: Thumbnail kartu registrasi lama masih muncul setelah reset.

Perbaikan:

  1. Buka kembali View Details pada reservasi yang sama.
  2. Periksa Detailed Event Log untuk menemukan entri reset.
  3. Segarkan halaman jika thumbnail masih tampak usang.

Tamu masih ada di PMS​

Yang Anda lihat: Tamu masih tercantum di PMS setelah reset.

Perbaikan:

  1. Hapus tamu dari PMS secara manual.
  2. Mulai ulang check-in setelah catatan PMS dihapus.
  3. Buka kembali View Details untuk memastikan event reset tercatat.

Reset melaporkan konflik​

Yang Anda lihat: Reset tidak selesai karena reservasi berubah sementara itu.

Perbaikan:

  1. Jangan mencoba lagi selama anggota staf atau perangkat lain sedang mengedit reservasi.

  2. Tunggu hingga pembaruan tersebut selesai.

  3. Segarkan detail reservasi.

  4. Pastikan tab kamar yang benar dipilih.

  5. Pilih lagi Reset Check-in Flow.

    ✓ AVA mempertahankan status reservasi yang lebih baru dan tidak memulihkan data tamu yang lebih lama.

Hubungi dukungan jika konflik tetap terjadi setelah satu kali percobaan ulang dengan halaman yang sudah disegarkan.

Masih Mengalami Kendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Tombol reset tidak pernah muncul
  • ❌ Reset gagal disertai error
  • ❌ Tamu tetap tidak dapat memulai ulang setelah pembersihan PMS

Sebaiknya sertakan:

  • Nomor konfirmasi
  • Nomor kamar
  • Waktu Anda mereset alur
  • Tangkapan layar modal peringatan atau log peristiwa